海爾客戶服務工作手冊(參考版)
2024-11-28 22:32本頁面
【正文】 ? DDB保存所有會議記錄和經(jīng) Haier簽字確認的文件 (包括媒體計劃，創(chuàng)意設計與文案，報價等 )。 DDB應將廣告涉及的模特形象、租片等商務法律文件整理，并提交 Haier存檔。 ? DDB定期提交付款對賬清單核對到款及支出情況。 ? DDB準備各種策劃文件和工作部署提交客戶確認。 日常聯(lián)絡 ? DDB定期向客戶報告工作進程。在得到客戶書面同意之后， DDB方可進入下一步工作。 ? Haier簽字確認 DDB準備的會議記錄、創(chuàng)意、媒體等工作部署文件。 2021/12/23 工作程序 工作授權(quán)與確認 ? Haier授權(quán)工作時應提供書面部署（客戶工作布置單）。 ?平面媒體策劃與投放（包括：媒體選擇與購買）。Haier客戶服務工作手冊 2021/12/23 目錄 ?客戶服務原則 ?服務范圍界定 ?工作程序與流程 ?工作時間與收費標準 ?定期服務項目及工作時間 ?常用工作表 2021/12/23 DDB客戶服務原則 ?客戶是合作伙伴，長期合作，共同發(fā)展 ?公司高層垂直管理 Haier客戶服務工作 ?專題客戶服務組提供隨時隨地聯(lián)絡與專業(yè)服務 ?具有服務國際客戶經(jīng)驗的國際、國內(nèi)專業(yè)人才負責指
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