xx公司客戶服務(wù)工作手冊(cè)(參考版)
2024-11-28 20:06本頁(yè)面
【正文】 ? DDB保存所有會(huì)議記錄和經(jīng) XX簽字確認(rèn)的文件 (包括媒體計(jì)劃，創(chuàng)意設(shè)計(jì)與文案，報(bào)價(jià)等 )。 DDB應(yīng)將廣告涉及的模特形象、租片等商務(wù)法律文件整理，并提交 XX存檔。 ? DDB定期提交付款對(duì)賬清單核對(duì)到款及支出情況。 ? DDB準(zhǔn)備各種策劃文件和工作部署提交客戶確認(rèn)。 日常聯(lián)絡(luò) ? DDB定期向客戶報(bào)告工作進(jìn)程。在得到客戶書(shū)面同意之后， DDB方可進(jìn)入下一步工作。 ? XX簽字確認(rèn) DDB準(zhǔn)備的會(huì)議記錄、創(chuàng)意、媒體等工作部署文件。 2021/12/23 工作程序 工作授權(quán)與確認(rèn) ? XX授權(quán)工作時(shí)應(yīng)提供書(shū)面部署（客戶工作布置單）。 ?平面媒體策劃與投放（包括：媒體選擇與購(gòu)買(mǎi)）。XX公司 客戶服務(wù)工作手冊(cè) 2021/12/23 目錄 ?客戶服務(wù)原則 ?服務(wù)范圍界定 ?工作程序與流程 ?工作時(shí)間與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ?定期服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間 ?常用工作表 2021/12/23 DDB客戶服務(wù)原則 ?客戶是合作伙伴，長(zhǎng)期合作，共同發(fā)展 ?公司高層垂直管理 XX客戶服務(wù)工作 ?專題客戶服務(wù)組提供隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)與專業(yè)服務(wù) ?具有服務(wù)國(guó)際客戶經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)專業(yè)人才負(fù)責(zé)指導(dǎo)日常工作
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