同策置業(yè)培訓(xùn)資料-客戶類型與購房心理(參考版)
2024-10-22 13:25本頁面
【正文】 從而進(jìn)行細(xì)節(jié)化的銷售工作； 教師的心理活動(dòng)特征 ? 習(xí)慣于交談，但思想保守； ? 當(dāng)他表述一些觀點(diǎn)時(shí)，希望別人專心傾聽； 置業(yè)顧問的營銷策略 ? 首先表現(xiàn)出你對教師這個(gè)事業(yè)的敬意； ? 在你進(jìn)行商品說明時(shí)，必須謹(jǐn)守清晰而不夸張的原則； 謝 謝 。 ? 當(dāng)他不想購買時(shí)，要應(yīng)對得體，以免他過激的言辭影響其他的客戶； 優(yōu)柔寡斷型心理活動(dòng)特征 ? 內(nèi)心猶豫不決，不敢做決定； ? 90%為第一次置業(yè)，自感經(jīng)驗(yàn)不足，怕上當(dāng)； ? 經(jīng)歷淺薄，但自知缺乏判斷力； 優(yōu)柔寡斷型客戶的辨別方法 ? 經(jīng)常問一些外行的話題； ? 憂慮一些無關(guān)緊要的問題； ? 偶爾做出滑稽而可笑的動(dòng)作； ? 關(guān)鍵時(shí)刻，總是猶豫不決，只關(guān)注缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)； ? 和他握手，你已經(jīng)伸出手來，他卻不知所措，直至你把手縮回去時(shí)，他才把手伸出來； 置業(yè)顧問的營銷策略 ? 你必須態(tài)度堅(jiān)決而自信； ? 想辦法讓他放松； ? 可以通過信而有證的公司業(yè)績、樓盤品質(zhì)、服務(wù)保證贏得他對你的信賴； ? 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)幫助他做決定； 盛氣凌人型心理活動(dòng)特征 ? 具備一定的權(quán)勢背景或經(jīng)濟(jì)實(shí)力，感覺自己與別人不一樣； ? 喜歡以下馬威來觸動(dòng)別人； 盛氣凌人型客戶的辨別方法 ? 言談舉止顯露出趾高氣揚(yáng)； ? 語言詞匯組合能力較差； ? 字跡潦草； ? 與你保持一定的站位距離，并不與你直面相對； 置業(yè)顧問的營銷策略 ? 及時(shí)穩(wěn)住立場，態(tài)度不卑不亢； ? 在尊敬他的同時(shí)，適當(dāng)恭維他； ? 在恭維的過程中，尋找他的“弱點(diǎn)”，創(chuàng)造銷售的機(jī)會； 求神問卜型客戶心理活動(dòng)特征 ? 由于迷信，常常會將決定權(quán)交由“神意”或隨行的風(fēng)水大師； 置業(yè)顧問的營銷策略 ? 必須通過現(xiàn)代的觀點(diǎn)配合其風(fēng)水觀，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值； ? 引導(dǎo)其選擇科學(xué)的居住方式； 神經(jīng)敏感型客戶心理活動(dòng)特征 ? 比較敏感，聽風(fēng)便是雨； ? 凡事都往壞處想，任何小事都容易刺激他； ? 底氣不足，依賴性強(qiáng)； 置業(yè)顧問的營銷策略 ? 必須言行謹(jǐn)慎，少說多聽； ? 儀態(tài)莊重嚴(yán)肅，在取得信
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