【正文】 標(biāo)準(zhǔn)化與改善的關(guān)系 ? 關(guān)系 不讓自己 再摔 活用技術(shù) 經(jīng)驗(yàn)等 預(yù)防問題，及 早預(yù)防 標(biāo)準(zhǔn)化 不會(huì)再摔 第二次 防止再 發(fā)生 查明原因， 從原因著手 業(yè)務(wù)改善 摔倒后糾 正姿勢(shì) 發(fā)現(xiàn)一個(gè) 消滅一個(gè) 查明原因 改善 日常的管理 說明他們之間的關(guān)系 ? 說明 ? 在管理過程中，標(biāo)準(zhǔn)化和改善是緊密關(guān)聯(lián)而又不可分割的，改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固，沒有改善就沒有更新的標(biāo)準(zhǔn)化，而沒有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善則只能是作為周而復(fù)始的重復(fù)，不會(huì)累積新的技術(shù)而形成層次的提高或突破，如果活用改善和標(biāo)準(zhǔn)化，這兩者相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系將能夠預(yù)測(cè)到問題，甚至可以及早地做好防范． THE AND 。在管理過程中，標(biāo)準(zhǔn)化和改善是緊密關(guān)聯(lián)而又不可分割的，改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固，沒有改善就沒有更新的標(biāo)準(zhǔn)化，而沒有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善則只能是作為周而復(fù)始的重復(fù)，不會(huì)累積新的技術(shù)而形成層次的提高或突破。隨著實(shí)際操作條件的改變和技術(shù)水平的不斷提升，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的作業(yè)方法有可能變得與實(shí)際不相符合，或者說一段時(shí)間以后它已不再適用，這時(shí)就必須進(jìn)行策略性的改進(jìn)。明確責(zé)任是我們采取針對(duì)性的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能讓我們更簡(jiǎn)單地確定問題的責(zé)任。 ? 便利性和兼容性； ? 累計(jì)技術(shù)，或累積技術(shù)；如果一個(gè)員工在工人實(shí)踐中找到了某項(xiàng)工作最佳的方法，卻沒有拿出來與他人共同分享，那這個(gè)方法就隨著這個(gè)員工的離職而流失了，如果據(jù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，就可以讓這個(gè)好的方法留在公司里。這些標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，必然能有效地提高生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)效率就能降低生產(chǎn)的消耗或損耗，減少浪費(fèi)，也就是等于間接地降低了生產(chǎn)成本，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)則能直接地降低成本，所以，標(biāo)準(zhǔn)化的第一作用就是降低成本。 ? 4 方法標(biāo)準(zhǔn)： 如生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)（有作業(yè)指導(dǎo)書） ,管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件） ? 5 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)： 5S的標(biāo)準(zhǔn)， ISO1400環(huán)境認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等。成品規(guī)格、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)成本 /預(yù)算、各種計(jì)劃書、經(jīng)營(yíng)方針 /目標(biāo)。 標(biāo)準(zhǔn)的分類 ? 根據(jù)作用對(duì)象不同 ,可以把標(biāo)準(zhǔn)分為程序類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn) ? 程序類標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，如程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書、工序設(shè)定、設(shè)備管理 /檢定 /保養(yǎng)、管理制度 /方案。 ? 系統(tǒng)化階段 這是一個(gè)完善的過程，這個(gè)階段的特點(diǎn)為：管理要系統(tǒng)化；程序要程序化；指示要詳細(xì)、明確；文件多煩瑣，程序多效率低；分工細(xì)，難以全盤掌握。 標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展階段 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了簡(jiǎn)單化、系統(tǒng)化和簡(jiǎn)便化三個(gè)階段。 第二步 :執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 。 案例 :如美式快餐：如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞就要求有幾個(gè)步驟，每一個(gè)員工進(jìn)到這個(gè)快餐店，他都知道第一、第二、第三等步驟都應(yīng)該怎么做，甚至在后臺(tái)作業(yè)時(shí)，炸雞都切多重，多大，多小，甚至炸雞里面炸幾分鐘，都是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的，它具備的標(biāo)準(zhǔn)就是簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化，通用化，系列化或叫系統(tǒng)化。 統(tǒng)一化：將不同的各種方法，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種或幾種方法的標(biāo)準(zhǔn)； 通用化：盡量減少獨(dú)特性而擴(kuò)大兼容。 標(biāo)準(zhǔn)化的定義：對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷地完善它，這個(gè)過程就稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 → 要標(biāo)準(zhǔn)化 \制度化 . 問題出現(xiàn)了 ,很多主管都會(huì)習(xí)慣地說”我都跟他們說過了 ,他們也會(huì)注意的” .但時(shí)間一長(zhǎng)或人員一旦變動(dòng) ,老問題就又出現(xiàn)了 ,這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化 \制度化的結(jié)果 .推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化 ,制度化 ,要注意的是 :是否找到了真正的原因 ?有沒有對(duì)策 ?對(duì)策是否有效 ?對(duì)策是否已經(jīng)寫入了我們的 5S指導(dǎo)書中 ?是否每一個(gè)作業(yè)員都清楚明白 ? 布告 \通告欄方面的注意事項(xiàng) 通告 \海報(bào)都是在告知 ,是目視管理的一種常用方法 ,它的涉及面廣 ,能引起很多人的注意 .所以要特別重視 . → 要在指定場(chǎng)所張貼 ,不要隨便到處張貼 → 要在清楚地區(qū)分適用范圍 ,并標(biāo)明是緊急 ,或?qū)ν?,或職員通訊等各種內(nèi)容的字樣 . → 指明有效期限或隨時(shí)更新 ,并配合適當(dāng)?shù)某叽?\文字以及圖畫 . → 事先應(yīng)該測(cè)量距離 ,懸掛的位置 ,不要讓海報(bào)擋道或阻礙通行 . → 如果海報(bào)貼在墻壁上 ,必須固定好 ,以免打開窗戶或行人走時(shí) ,被風(fēng)刮到地上 . → 通告的內(nèi)容可以手寫 ,但必須整潔易讀 ,最好使用計(jì)算機(jī)打印文字或圖畫 .放置高度必須考慮 ,以便行人能看清這些標(biāo)示牌的內(nèi)容 . 目視管理的三個(gè)發(fā)展階段 隨著科技發(fā)展及社會(huì)生產(chǎn)水平的提高 ,先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式 ,大批量的生產(chǎn)方式 ,多品種少量的生產(chǎn)方式和柔性生產(chǎn)方式 .這了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式 ,目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù) ,也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化 . 第一階段 :少品種大批量生產(chǎn) (固定型自動(dòng)化 ) 特點(diǎn) :事后對(duì)策 ,包括異常 \個(gè)別兩種不同的管理 ,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量 \成本 \招集 \服務(wù)這些個(gè)人項(xiàng)目 . 缺點(diǎn) :沒有體系 ,事后再來總結(jié) ,就事論事 ,一次性 ,所以它在手法上必須活用目視管理 ,甚至目視管理還要做到越簡(jiǎn)單越好 . 第二階段 :強(qiáng)調(diào)多品種而又少量 (靈活型自動(dòng)化 ) 特點(diǎn) :系統(tǒng)化 \重點(diǎn)化 ,全員參與 ,包括集中 \物流 \原價(jià)等三種不同的管理 . 缺點(diǎn) :比較復(fù)雜 ,所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢 ,它必須靠人為的決策 . 第三階段 :變種變量 (柔性自動(dòng)化 ) 特點(diǎn) :事前管理 ,員流管理 ,成本經(jīng)營(yíng) ,通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用 ,國際化大生產(chǎn) 缺點(diǎn) :復(fù)雜化 ,它必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī) ,所以它的手法是比較復(fù)雜的 ,比方說五官在活用 ,就是說你不但要用眼睛去看 ,還要用你的觸覺 \嗅覺去感知 . 目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系 → 目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理 企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多讓客戶滿意的產(chǎn)品 ,企業(yè)做了很多管理活動(dòng) ,不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受 ,產(chǎn)品要讓顧客接受 ,關(guān)鍵在于質(zhì)量 ,所以目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理 . → 目視管理就是在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過程 目視管理或做看板管理 ,都是一種質(zhì)量控制 ,都是為了達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) ,掛紅牌也好 ,看板也好 ,整理也好 ,目的都是在做質(zhì)量控制 .要求人們確信我們的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定的質(zhì)量要求 ,就必須有計(jì)劃 \有系統(tǒng)的活動(dòng) . → 目視管理的最后宗旨就是達(dá)到最好的質(zhì)量 質(zhì)量是企業(yè)的生命 ,今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng) ,公司質(zhì)量一定要有總目標(biāo) ,包括形成和保持公司市場(chǎng)質(zhì)量的信譽(yù) ,根據(jù)消費(fèi)者的需求導(dǎo)向 ,提供專門設(shè)計(jì) \質(zhì)量上乘 \價(jià)格合理的產(chǎn)品 ,而且要求服務(wù)周到 .所以 ,目視管理的最后宗旨就是達(dá)到最好的質(zhì)量 . 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化。區(qū)域 :辦公室 \作業(yè)區(qū) \檢查區(qū) \產(chǎn)品的不良區(qū) \禁煙區(qū) 。作業(yè)類別 (焊接 \沖壓 \表面處理組裝 )。產(chǎn)品識(shí)別方法 :包裝 \現(xiàn)品票 \印記或標(biāo)示牌 . 作業(yè)識(shí)別 .作業(yè)狀態(tài) (開始 \中段 \結(jié)束等三種狀態(tài)的作業(yè) )。 識(shí)別管理 識(shí)別管理一般分為八個(gè)種類 : 人員識(shí)別 .適用規(guī)模大的企業(yè) . 工種識(shí)別 .如白衣為辦公室職員 ,藍(lán)色為生產(chǎn)的員工 。 → 定物 :種類名稱要明確 。 → 加深客戶印象 ,提升企業(yè)形象 。 → 紅牌作戰(zhàn)是為了讓大家分清楚哪些是必需品 ,哪些是非必需品 ,并對(duì)非必需品進(jìn)行處理 紅牌作戰(zhàn)圖 區(qū)分必需品和非必需品 紅牌作戰(zhàn) 必需品 非必需品 看板管理 掛紅牌 放在哪里 ?是什么 ?有多少 ? 一目了然 處理 → 看板作戰(zhàn)是為了讓大家明白必需品的管理方法 ,以便使用時(shí)能馬上拿到 ,尋找的時(shí)間為零 倉庫管理的看板作戰(zhàn)圖 倉 庫 管 理 的 看 板 作 戰(zhàn) 場(chǎng)所識(shí)別 名稱識(shí)別 數(shù)量識(shí)別 場(chǎng)所表示 具體位置 類別表示 名稱表示 最大量 最小量 → 傳遞情報(bào) ,統(tǒng)一認(rèn)識(shí) → 幫助管理 ,防微杜漸 。 → 掛紅牌頻率不宜太多 ,一般一月一次 ,最多一周一次 。 目視管理的類別 → 紅牌 → 看板 → 信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈 (發(fā)音信號(hào)燈 \異常信號(hào)燈 \運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈 \進(jìn)度燈 ) → 操作流程 → 反面教材 → 提醒板 → 區(qū)域線 → 警示線 → 告示板 → 生產(chǎn)管理板 紅牌作戰(zhàn) 紅牌作戰(zhàn) ,指的是在工廠內(nèi)找到問題點(diǎn) ,并懸掛紅牌 ,讓大家明白并積極地去改善 ,從而達(dá)到整理 \整頓的目的 。 → 特別強(qiáng)調(diào)的是客觀 ,公正 ,透明化 。 → 用圖示 ,相片作為操作的指導(dǎo)書 ,直觀易懂 。 → 在螺絲母上做記號(hào) ,以確定固定的相對(duì)位置 ,關(guān)鍵部位 ,用燈光照射 ,以引起注意 。 → 裝一