精細(xì)化管理之細(xì)節(jié)決定成敗教材(參考版)
2024-10-21 18:54本頁面
【正文】 中國的節(jié)日已經(jīng)夠多的了，但以提高全民族素質(zhì)、挑戰(zhàn)我們民族弱點(diǎn)的節(jié)日還沒有。點(diǎn)頭能使對方能 說出比他原來打算說的更多內(nèi)容。 29. 表示你的失望，但不一定要表示生氣。 27. 不要責(zé)怪離開公司的人不忠，要問他們?yōu)楹无o職。 25. 記住清潔工的姓名，請炊事員吃個揚(yáng)州炒飯。 23. 上級可以越級調(diào)查但不可越級指揮， 下級可以越級投訴但不可越級匯報。 37 22. 同事沒朋友。 20. 培養(yǎng)他做你的接班人，但不要許諾給他提升。 18. 人員流動率超過 10%或者缺勤率超過 3%，就要在公 司內(nèi)部找原因。 16. 與員工對話，用“謝謝”和“對不起”開頭。 15. 把過去公司的業(yè)務(wù)帶到你這里來的人，將來也會把 你的生意帶走。 36 13. 經(jīng)理有很大的權(quán)利，但沒有公開批評老板的權(quán)力。 11. 文字材料不能代替面對面的交流。 9. 如果不懂得尊重，那你還是貧窮。 7. 廣告必須“先注意，后滿意”。 5. 計劃你的工作，工作你的計劃 。 35 3. 辦公室應(yīng)采取開門政策，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)門閉戶并不好。 —— 對沈陽 市長陳政高說 32 黑板上寫下任意一個三位數(shù) 個位數(shù)不得與百位數(shù)相同 然后將數(shù)字倒過來 再用大的數(shù)字減去小的數(shù)字 再把這一個數(shù)字倒過來 與前面的結(jié)果相加 超感知覺 33 1089 超感知覺 34 細(xì)節(jié)感悟 30條 10種品格： 1)抱負(fù)； 2)熱情； 3) 公正； 4)堅(jiān)定； 5)溝通； 6)特長； 7)果斷； 8)贊許； 9)定力； 10）開朗。 區(qū)號雖然人所共知 ， 但仍然要列上去 ，讓客戶更方便 。 30 汪：我提 9條意見： 工作組下去幫助客戶工作 ， 一個階段必須規(guī)定不少于 3周； 明確其它客戶派出的隨同我們的工作組工作的員工有見習(xí)意義 ，期間發(fā)生的交通費(fèi) 、 住宿費(fèi)和伙食費(fèi) 3項(xiàng)由我公司承擔(dān) ， 工資和補(bǔ)貼 2項(xiàng)我公司不予承擔(dān)； 廣告費(fèi)客戶墊付的 ， 我們必須承諾項(xiàng)目結(jié)束 10天內(nèi)予以沖帳； 不予受理的退貨 3種情況寫出來； 竄貨而貨值不詳?shù)?， 應(yīng)規(guī)定按 5000元收取違約金； 企業(yè)標(biāo)識不僅要彩色打印出來 ， 還要注明 3個顏色的色度； 信用金管理要加進(jìn)一條 ， 10萬元以上由董事長審批； 6種渠道價格設(shè)計應(yīng)加注解 ， 最低售價和最高標(biāo)價為指令性價格 ，其它 4項(xiàng)是指導(dǎo)性價格； 聯(lián)系方式已經(jīng)把部長以上人員的直撥電話 、 分機(jī)號 、 手機(jī)號 、EMAIL都寫上去了 ， 建議列表更好 。 ? 劉：很對 ， 但放在下一個會上討論 ， 以鐘先生最近對小客戶的分析資料為參考 ， 在去年的文件基礎(chǔ)上提出一份文件來 ，不宜過長 ， 最多 3頁紙夠了 。 ? 應(yīng) （ 渠道部經(jīng)理 ） ： “ 重點(diǎn)區(qū)域的評價標(biāo)準(zhǔn) ” 共 6大項(xiàng) ， 31小項(xiàng) ， 昨天晚
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