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溝通藝術(shù)—團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)(參考版)

2024-10-21 16:58本頁(yè)面
  

【正文】 2021/11/12 13 如何給予反饋 ? ? 明確、具體、提供實(shí)例 ? 平衡積極的正面的與建設(shè)性的 ? 在正確的時(shí)間給予反饋 ? 集中于可以改變的行為 ? 不具有判斷性 ? 考慮接收者的需求 2021/11/12 14 如何接受反饋 ? ? 聆聽,不打斷 ? 避免自衛(wèi) ? 提出問題,澄清事實(shí),尋問實(shí)例 ? 總結(jié)接收到的反饋信息,以確認(rèn)對(duì)其的理解 ? 表明你將考慮如何去采取行動(dòng) 2021/11/12 15 溝通的方式 傾聽4 0 %交談3 5 %閱讀1 6 % 書寫9 % 傾聽 交談 閱讀 書寫2021/11/12 16 有效溝通的四個(gè)原則: ? 有明確的溝通目標(biāo) ? 重視每個(gè)細(xì)節(jié) ? 要達(dá)到你的至少一個(gè)目標(biāo) ? 適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化 2021/11/12 17 有效溝通的基礎(chǔ) -如何建立信任? ? 如何建立信任 ? 善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn) ? 樂于在困難的情況下給別人提供幫助 ? 寬容大量,在別人出錯(cuò)誤的時(shí)候給于適當(dāng)?shù)奶嵝? ? 適當(dāng)表達(dá)自己對(duì)別人的關(guān)心 ? 愿意合作并保持言行一致 ? 努力學(xué)習(xí),提高知識(shí)和技能,并展示能力和水平 ? 實(shí)事求是,避免夸大其詞更不要說(shuō)謊 ? 暴露一定的脆弱之處 ? 保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度 2021/11/12 18 失去創(chuàng)造力 團(tuán)結(jié)合作 性差 自尊和自信 降低 產(chǎn)生錯(cuò)誤和 浪費(fèi)時(shí)間 失去熱情 和活力 身心疲憊 個(gè)人信譽(yù) 降低 家庭不 和睦 事業(yè)受損失 無(wú)效溝通 導(dǎo)致的結(jié)果 這些都是我們不想得到并且不愿意承擔(dān)的! 2021/11/12 19 做自
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