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知識管理核心流程與導(dǎo)入架構(gòu)(參考版)

2024-10-19 19:39本頁面
  

【正文】 知識管理核心流程與導(dǎo)入架構(gòu) 世新大學(xué) 產(chǎn)業(yè)電子化學(xué)程 ─ 顧客關(guān)係管理 : ; :; : 2 課程大綱 ?知識管理的核心 ?知識管理流程設(shè)計 ?知識管理導(dǎo)入架構(gòu) : ; :; : 3 知識管理的核心 ? 兼顧:組織面 + 流程面 + 科技面 ? KM (大 ) 三寶 : 知識庫 + 知識社群 + 知識專家 ? KM (小 ) 二寶 : 組織學(xué)習(xí) + 虛擬團(tuán)隊(duì) ? 知識產(chǎn)生:資料 → 資訊 → 知識 → 智慧 ? 知識轉(zhuǎn)換:內(nèi)隱知識 → 外顯知識 → 電子化知識 ? 知識載體:個人 → 團(tuán)體 → 跨團(tuán)體 → 組織 → 跨組織 ? 知識流動:創(chuàng)造 → 整理 → 儲存 → 擴(kuò)散 → 應(yīng)用 → 推演 4 組織、流程、科技 兼顧 組織 科技 流程 組織 部門 個人 外部顧客 延伸企業(yè) 知識盤點(diǎn) 知識文件 知識分享 知識行銷 隱性經(jīng)驗(yàn)傳承 激勵措施 知識入口 搜尋引擎 知
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