知識管理核心流程與導入架構(gòu)-免費閱讀
【正文】 知識管理核心流程與導入架構(gòu) 世新大學 產(chǎn)業(yè)電子化學程 ─ 顧客關(guān)係管理 ： ； :； ： 2 課程大綱 ?知識管理的核心 ?知識管理流程設(shè)計 ?知識管理導入架構(gòu) ： ； :； ： 3 知識管理的核心 ? 兼顧：組織面 + 流程面 + 科技面 ? KM (大 ) 三寶 ： 知識庫 + 知識社群 + 知識專家 ? KM (小 ) 二寶 ： 組織學習 + 虛擬團隊 ? 知識產(chǎn)生：資料 → 資訊 → 知識 → 智慧 ? 知識轉(zhuǎn)換：內(nèi)隱知識 → 外顯知識 → 電子化知識 ? 知識載體：個人 → 團體 → 跨團體 → 組織 → 跨組織 ? 知識流動：創(chuàng)造 → 整理 → 儲存 → 擴散 → 應(yīng)用 → 推演 4 組織、流程、科技 兼顧 組織 科技 流程 組織 部門 個人 外部顧客 延伸企業(yè) 知識盤點 知識文件 知識分享 知識行銷 隱性經(jīng)驗傳承 激勵措施 知識入口 搜尋引擎 知
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