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消費者信息處理及決策理論(參考版)

2024-10-19 13:25本頁面

　　

【正文】 ? 有兩條可供選擇的勸說路線：當(dāng)介入度高時，消費者將會選擇包含著重要信息的中心路線，而介入度不高時，將會選擇另一條外圍路線。消費者態(tài)度理論 ? 認知 — 信念的測量 : 一般用語意差別量表 ? 情感的測量 : 一般用李克特量表分別測其感覺 ? 行為傾向的測量 : 一般用間接問題或直接問題消費者態(tài)度理論 ? ? “ 精細加工可能性模型 ” （ ELM ,elaboration likelihood model） , 是消費者信息處理中最有影響的理論模型。態(tài)度是后天習(xí)得的，而不是本能的 ? 態(tài)度有一致性 ? 態(tài)度發(fā)生在一定的情境中消費者態(tài)度理論態(tài)度的功能 : ? 效用功能 ? 價值表現(xiàn)功能 ? 自我防御功能 ? 認識功能態(tài)度的理論 : ? 認知失調(diào)理論 ? 自我知覺理論 ? 社會判斷理論 ? 平衡理論消費者態(tài)度理論 + + Pepsi Michael Jackson John Pepsi Michael Jackson John + + + Pepsi Michael Jackson John + Pepsi Michael Jackson John + O Pepsi Michael Jackson John 平衡理論消費者態(tài)度理論認知 (Cognition) 情感 (Affect) 意動 (Behavior) 態(tài)度 ABC要素模型消費者態(tài)度理論 Hierarchies of Effects LowInvolvement Hierarchy Beliefs Behavior Affect Halo Effect Hierarchy Beliefs Behavior Affect Standard Learning Hierarch

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