汽車4s店展廳設施管理(參考版)
2024-10-19 12:44本頁面
【正文】 附件： 經(jīng)銷店環(huán)境檢查表（附表 33）是對重點項目的羅列，可作每日檢查用。 具體標準： ? 展廳內(nèi)盆景、盆栽應保持長青，以綠葉植物為主，葉面無塵土、無枯黃現(xiàn)象，盆內(nèi)無雜物； ? 靠近玻璃幕墻區(qū)域以低矮綠葉植物為主，不能影響展廳外客戶視線； ? 所有辦公區(qū)域均有綠葉植物點綴。 ? 會議室整齊干凈，桌椅擺放有序，由專人負責定期清掃并填寫清掃記錄備查； ? 影音設備要定期維護、保養(yǎng)、保持良好工作狀態(tài)； ? 會議專用物品：水杯、飲水機、紙筆等準備齊全； ? 會議室裝飾物能夠體現(xiàn)企業(yè)文化和特色； ? 會議結束后，會議組織者負責會議室恢復原樣。 F）辦公區(qū) 目的： 體現(xiàn) ***經(jīng)銷店企業(yè)風采，增加員工的歸屬感和自豪感，弘揚企業(yè)文化。 ? 精品展示柜擺放在客戶休息區(qū)附近，方便客戶看到； ? 保證專柜專用； ? 展示柜應該盡量展現(xiàn)時尚活力的氣息； ? 照明設施正常。 E）客戶休息區(qū) 目的： 讓客戶心情放松，為進一步建立相互信任創(chuàng)造良好的條件。 D）銷售區(qū) 目的： 讓客戶輕松自然，建立起相互信任的和諧關系。 C）業(yè)務洽談區(qū) 目的： 給客戶洽談創(chuàng)造相對封閉的環(huán)境。 具體標準： ? 展車布置在大廳兩側，主力車型放置于主展臺； ? 展位前方放置介紹牌，方便客戶閱讀； ? 區(qū)域空間寬松，方便客戶從各方面觀看。 ? 接待咨詢臺必須備齊產(chǎn)品以及經(jīng)銷店宣傳資料，并整齊擺放； ? 接待咨詢臺上銷售顧問名片緊挨資料擺放整齊； ? 接待辦公用品齊全（紙、筆）； ? 電話擺放整齊，鈴聲大小以接待人員剛能聽到為宜； ? 桌面線路整潔有序； ? 辦公電腦要定時清潔，保持干凈； ? 主接待臺前不設客戶接待座椅； ? 背景墻視覺元素和規(guī)格符合 《 **汽車環(huán)境設施設計 》 要求。 ? 管理要求和要點 A）顧客接待區(qū) 目的： 接待區(qū)域是客戶進入展廳后的第一印象，直接影響客戶對品牌級經(jīng)銷商的總體評價。 具體標準： ? 方便車輛移動和客戶選購，有明確標識； ? 車輛必須清洗后停放整齊，以車頭朝車位入口方向為統(tǒng)一標準； ? 車輛之間
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