【正文】 11 初初 始始 級級22 可可 重重 復(fù)復(fù) 級級 需需 求求 管管 理理軟軟 件件 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃軟軟 件件 項(xiàng)項(xiàng) 目目 跟跟 蹤蹤 與與 監(jiān)監(jiān) 督督軟軟 件件 分分 包包 合合 同同 管管 理理軟軟 件件 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理軟軟 件件 配配 置置 管管 理理關(guān)鍵過程域 33 可可 定定 義義 級級 軟軟 件件 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 過過 程程 關(guān)關(guān) 注注 點(diǎn)點(diǎn)軟軟 件件 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 過過 程程 定定 義義培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃整整 體體 化化 軟軟 件件 管管 理理軟軟 件件 產(chǎn)產(chǎn) 品品 工工 程程組組 間間 合合 作作同同 行行 評評 審審44 可可 管管 理理 級級 定定 量量 過過 程程 管管 理理軟軟 件件 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理55 可可 優(yōu)優(yōu) 化化 級級 過過 程程 變變 更更 管管 理理預(yù)預(yù) 防防 故故 障障技技 術(shù)術(shù) 變變 更更 管管 理理。 1 初始級 ? 特點(diǎn) 過程執(zhí)行雜亂無序 ? 關(guān)鍵問題 項(xiàng)目計(jì)劃管理、配置管理、軟件質(zhì)量保證 ? 達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 過程活動(dòng)無一定秩序，開發(fā)過程的可重復(fù)性差 2 可重復(fù)級 ? 特點(diǎn) 過程管理工作依賴管理人員的技能 ? 關(guān)鍵問題 培訓(xùn)、技術(shù)評審、標(biāo)準(zhǔn) ? 達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 使項(xiàng)目管理處于嚴(yán)格控制之下，包括嚴(yán)格的項(xiàng)目計(jì)劃和追蹤、子合同管理、需求變更和產(chǎn)品基線控制 3 可定義級 ? 特點(diǎn) 過程可定義、可執(zhí)行 ? 關(guān)鍵問題 過程度量、過程分析、 質(zhì)量計(jì)劃 ? 達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 定義一個(gè)適合該組織的軟件過程，有正規(guī)的文檔化的規(guī)范，并能根據(jù)不同項(xiàng)目的要求裁剪和優(yōu)化這個(gè)軟件過程 4 可管理級 ? 特點(diǎn) 過程成為可度量的 ? 關(guān)鍵問題 改善技術(shù) 、 問題分析 、 防止出錯(cuò) ? 達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 為定義好的過程建立一套詳細(xì)的度量機(jī)制 ， 為產(chǎn)品和過程設(shè)立質(zhì)量目標(biāo) ， 度量軟件過程和產(chǎn)品 5 可優(yōu)化級 ? 特點(diǎn) 通過反饋來改善過程 ? 關(guān)鍵問題 自動(dòng)化、反饋技術(shù) ? 達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 用第 4 級建立的度量機(jī)制，不斷地指導(dǎo)過程改善，技術(shù)革新和防止出錯(cuò) 關(guān)鍵過程領(lǐng)域 KPA （ Key Process Area） ? 除去初始級以外，其它 4 級都有若干個(gè)引導(dǎo)軟件機(jī)構(gòu)改進(jìn)軟件過程的要點(diǎn)，稱為關(guān)鍵過程領(lǐng)域。 ? 軟件過程的質(zhì)量受其支持技術(shù)的影響。 評估軟件過程時(shí)遵循的原則 ? 在很大程度上，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)該產(chǎn)品的過程質(zhì)量。 ? 軟件過程的度量 軟件過程成熟度 ? 是指對過程計(jì)劃或定義水平、過程實(shí)施水平、過程管理和控制水平、過程改善潛力等指標(biāo)的綜合評價(jià)。 ? 培訓(xùn)過程 ? 該過程為系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品提供人員培訓(xùn)。 ? 改進(jìn)過程 ? 該過程建立、評估、度量、控制和改進(jìn)軟件生存期的過程。 ? 基礎(chǔ)設(shè)施過程 ? 該過程建立、維護(hù)各個(gè)過程所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 ? 管理的對象是進(jìn)度、系統(tǒng)規(guī)模及工作量估算、經(jīng)費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)很人員、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、作業(yè)和環(huán)境配置等。 ? 過程的實(shí)施準(zhǔn)備 ? 審計(jì) ? 問題解決過程 ? 這是一個(gè)用于分析和排除在開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)或其它過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不一致的過程。 ? 過程的實(shí)施準(zhǔn)備 ? 確認(rèn) ? 聯(lián)合評審過程 ? 這是評價(jià)項(xiàng)目的某個(gè)活動(dòng)或階段的執(zhí)行情況 , 以及產(chǎn)品是否合乎要求的過程。 ? 過程的實(shí)施準(zhǔn)備 ? 軟件產(chǎn)品的質(zhì)量保證 ? 軟件過程的質(zhì)量保證 ? 驗(yàn)證過程 ? 確定系統(tǒng)或軟件的需求是否完備和正確 , 以及每一階段的軟件產(chǎn)品是否達(dá)到前一階段對它的要求和條件。 ? 實(shí)施過程的準(zhǔn)備 ? 運(yùn)行測試 ? 系統(tǒng)向?qū)嶋H運(yùn)行環(huán)境轉(zhuǎn)移 ? 系統(tǒng)運(yùn)行 ? 對用戶運(yùn)行的支持 ? 系統(tǒng)運(yùn)行評價(jià) ? 用戶運(yùn)行評價(jià) ? 維護(hù)過程 ? 過程的實(shí)施準(zhǔn)備 ? 問題分析和修改分析 ? 修改的實(shí)施 ? 對維護(hù)進(jìn)行評審／驗(yàn)收 ? 移植 ? 軟件退役 ? 支持過程 ? 文檔過程 ? 配置管理過程 ? 質(zhì)量保證過程 ? 驗(yàn)證過程 ? 確認(rèn)過程 ? 聯(lián)合評審過程 ? 審計(jì)過程 ? 問題解決過程 ? 文檔過程 ? 文檔過程是一個(gè)記錄由某一過程或活動(dòng)所產(chǎn)生的信息的過程。包括的活動(dòng)有： ? 過程的實(shí)施準(zhǔn)備 ? 系統(tǒng)需求分析 ? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 軟件需求分析 ? 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 軟件詳細(xì)設(shè)計(jì) ? 程序編碼和單元測試 ? 軟件集成 ? 軟件確認(rèn)測試 ? 系統(tǒng)集成 ? 系統(tǒng)確認(rèn)測試 ? 軟件安裝 ? 軟件驗(yàn)收支持 ? 運(yùn)行過程 ? 軟件開發(fā)完成后，軟件從開發(fā)環(huán)境轉(zhuǎn)移到用戶的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。 ? 供應(yīng)過程 ? 是 供方 為向需方 提供軟件產(chǎn)品 所進(jìn)行的一系列活動(dòng)：該過程從理解軟件的需求開始，經(jīng)過投標(biāo)準(zhǔn)備，簽訂合同，制定計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃及控制，進(jìn)行評審和評價(jià)，直至完成交付。 ? 過程是活動(dòng)的集合； ? 活動(dòng)是任務(wù)的集合； ? 任務(wù)是將輸入變換為輸出的操作； ? 活動(dòng)的執(zhí)行可以是順序的，重復(fù)的，并行的、嵌套的； ? 為了得到滿足要求的軟件產(chǎn)品，不但需要有好的開發(fā)方法，還需要有好的工程支持和工程管理。 ? 具有良好的書面和口頭表達(dá)能力。 ? 工作中表現(xiàn)出有耐心、有毅力、有責(zé)任心。 ? 善于分析和綜合問題，具有嚴(yán)密的邏輯思維能力。 人員素質(zhì)的優(yōu)劣常常影響到項(xiàng)目的成敗 。 4. 評價(jià)人員的條件 ? 軟件項(xiàng)目中人的因素越來越受重視。 ? 要懂得心理學(xué) , 能說服上級領(lǐng)導(dǎo)和用戶，讓他們理解什么是不合理的要求。 ? 能夠把表面上似乎無關(guān)的要求集中在一起 , 歸結(jié)為 “ 需要什么 ” , “要解決什么問題 ”。他應(yīng)具有以下能力： ? 把用戶提出的非技術(shù)性要求加以整理提煉 , 以技術(shù)說明書的形式轉(zhuǎn)告給分析員和測試員。 ? 雙階梯提升 人員提升應(yīng)分別按技術(shù)職務(wù)和管理職務(wù)進(jìn)行，不能混在一起。 2. 配備人員的原則 ? 重質(zhì)量 軟件項(xiàng)目是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，要任用少量有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有能力的人員去完成關(guān)鍵性的任務(wù)。在開發(fā)后期就需要增加人力以趕進(jìn)度。 ? 如果恒定地配備人力，在開發(fā)初期將會(huì)有部分人力資源用不上而浪費(fèi)掉。 ? 實(shí)際人力需求與開發(fā)進(jìn)度的關(guān)系如下圖中的曲線所示 。 1. 項(xiàng)目開發(fā)各階段所需人員 ? 一個(gè)軟件項(xiàng)目完成的快慢，取決于參與開發(fā)人員的多少。 人員配備 ? 如何合理地配備人員，也是成功地完成軟件項(xiàng)目的切實(shí)保證。因?yàn)檫@樣可以把項(xiàng)目按功能劃分成若干個(gè)子項(xiàng)目，把子項(xiàng)目分配給基層小組，由基層小組完成。 ? 這種組織結(jié)構(gòu) 只允許必要的人際通信 。 （ 3）層次式小組 在層次式小組中，組內(nèi)人員分為 三級： 組長（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人） 一人負(fù)責(zé)全組工作，包括任務(wù)分配、技術(shù)評審和走查、掌握工作量和參加技術(shù)活動(dòng)。 這種組織形式強(qiáng)調(diào)發(fā)揮小組每個(gè)成員的積極性。 工作目標(biāo)的制定及做出決定都由全體成員參加。 主程序員制小組還可以由一些 專家 (如通信專家或數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)專家 )、 輔助人員 (如打字員和秘書 )、軟件資料員 協(xié)助工作。后援工程師支持主程序員的工作，為主程序員提供咨詢，也做部分分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的工作。主程序員負(fù)責(zé)小組全部技術(shù)活動(dòng)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與審查，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目中的關(guān)鍵部分?，F(xiàn)有的組織形式有三種。每個(gè)軟件人員屬于某一個(gè) 專門組，又參加某一項(xiàng)目的工作。 （ 3）矩陣形模式 這種模式實(shí)際上是以上兩種模式的復(fù)合。例如，分別建立計(jì)劃組、需求分析組、設(shè)計(jì)組、實(shí)現(xiàn)組、系統(tǒng)測試組、質(zhì)量保證組、維護(hù)組等。 （ 2）按職能劃分的模式 把參加開發(fā)項(xiàng)目的軟件人員按任務(wù)的工作階段劃分成若干個(gè)專業(yè)小組。 2. 組織結(jié)構(gòu)的模式 （ 1）按課題劃分的模式 把軟件開發(fā)人員按課題組成小組，小組成員自始至終參加所承擔(dān)課題的各項(xiàng)任務(wù)。要有合理的人員分工、好的組織結(jié)構(gòu)、有效的通信，減少不必要的生產(chǎn)率的損失。使他 有權(quán)進(jìn)行管理 ，并 對任務(wù)的完成負(fù)全責(zé) 。 任務(wù)分解結(jié)構(gòu) 任務(wù)責(zé)任矩陣 軟件項(xiàng)目組織的建立 ? 開發(fā)組織采用什么形式，要針對 軟件項(xiàng)目的特點(diǎn) 來決定，同時(shí)也 與參與人員的素質(zhì)有關(guān) 。進(jìn)一步把工作內(nèi)容、所需工作量、預(yù)計(jì)完成的期限也規(guī)定下來。還要把任務(wù)細(xì)分為若干步驟，做出步驟計(jì)劃。常用的計(jì)劃結(jié)構(gòu)有： ? 階段項(xiàng)目計(jì)劃 按軟件生存期，把開發(fā)工作劃分為若干階段，對每一階段工作做出計(jì)劃。 ? 軟件分發(fā)計(jì)劃 軟件開發(fā)項(xiàng)目完成后，如何提供給用戶。 ? 用戶培訓(xùn)計(jì)劃 規(guī)定對用戶進(jìn)行培訓(xùn)的目標(biāo)、要求、進(jìn)度、人員職責(zé)等。 ? 軟件測試計(jì)劃 規(guī)定測試活動(dòng)的任務(wù)、測試方法、進(jìn)度、資源、人員職責(zé)等。 2. 軟件計(jì)劃的類型 ? 針對不同工作目標(biāo)，軟件計(jì)劃有： ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 （ 軟件開發(fā)計(jì)劃 ） 這是軟件開發(fā)的綜合性計(jì)劃，通常應(yīng)包括任務(wù)、進(jìn)度、人力、環(huán)境、資源、組織等多個(gè)方面。研制的軟件項(xiàng)目越復(fù)雜，規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)化程度越低，資源、成本、進(jìn)度等因素的不確定性越大，承擔(dān)這一項(xiàng)目所冒的風(fēng)險(xiǎn)也越大。 ? 從估算出發(fā)，項(xiàng)目必然帶有一定的風(fēng)險(xiǎn) 。 ? 在開發(fā)工作尚未開始之前，準(zhǔn)確回答這些問題是十分困難的。 1. 制定計(jì)劃目標(biāo)和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 制定計(jì)劃的目的就是要回答：這個(gè)軟件項(xiàng)目的范圍是什么？需要哪些資源？花費(fèi)多少工作量？要用的成本有多少？以及進(jìn)度如何安排等等一系列問題。計(jì)劃應(yīng)力求準(zhǔn)確。 ? 計(jì)劃應(yīng)力求完備。 軟件項(xiàng)目的組織與計(jì)劃 ? 制定計(jì)劃 ? 軟件項(xiàng)目組織的建立 ? 人員配備 制定計(jì)劃 ? 軟件開發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃涉及到實(shí)施項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，帶有全局性質(zhì)。 ? 非正式地與開發(fā)人員交談，以得到他們對開發(fā)進(jìn)展和剛冒頭的問題的客觀評價(jià)。 ? 確定由項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)度所安排的可能選擇的正式的里程碑。由每位項(xiàng)目成員報(bào)告其進(jìn)展和遇到的問題。 ? 計(jì)算邊界時(shí)間 ，以便為具體的任務(wù)定義時(shí)間窗口。在關(guān)鍵路徑上的各個(gè)任務(wù)都是時(shí)間余量為零的關(guān)鍵任務(wù)，不能有任何時(shí)間延誤。 PERT技術(shù)和 CPM方法都為項(xiàng)目計(jì)劃人員提供了一些定量的工具。 ? 一張表給出 與一特定軟件項(xiàng)目有關(guān)的所有任務(wù) （也稱為任務(wù)分解結(jié)構(gòu)WorkBreakdown Structure） 。 ? 它們都采用網(wǎng)絡(luò)圖來描述一個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也就是從一個(gè)項(xiàng)目的開始到結(jié)束，把應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)用圖或表的形式表示出來。因此在甘特圖中，文檔編制與評審是軟件開發(fā)進(jìn)度的里程碑。 ? 在圖示方法中，必須明確標(biāo)明： ? 各個(gè)任務(wù)的 計(jì)劃開始時(shí)間 ， 完成時(shí)間 ； ? 各個(gè)任務(wù) 完成標(biāo)志 （即○文檔編寫和△評審）； ? 各個(gè)任務(wù)與參與工作的人數(shù)，各個(gè) 任務(wù)與工作量之間的銜接情況 ； ? 完成各個(gè)任務(wù)所需的物理資源和數(shù)據(jù)資源。 進(jìn)度安排的方法 ? 可以把用于一般開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度安排的技術(shù)和工具應(yīng)用于軟件項(xiàng)目。按可減小工作量的因素取值。實(shí)際的工作量分配比例必須按照各項(xiàng)目的特點(diǎn)來決定。 制定開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃 ? 40－ 20－ 40規(guī)則 ?在整個(gè)軟件開發(fā)過程中，編碼工作量僅占 20％，編碼前工作量占40％，編碼后工作量占 40％。 ? 因?yàn)椴⑿腥蝿?wù)是同時(shí)發(fā)生的，所以進(jìn)度計(jì)劃表必須決定任務(wù)之間的從屬關(guān)系，確定各個(gè)