麥肯錫意識(shí)-咨詢報(bào)告(參考版)
2025-05-27 08:06本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)驗(yàn) ?分擔(dān)并移交責(zé)任 ?讓客戶成為英雄 數(shù)據(jù)收集來(lái)源 ?在做研究計(jì)劃的時(shí)候，你要問(wèn)自己一些問(wèn)題： ?合適的公司名字是什么 ?公司是上市公司還是私人公司 ?公司是另一家企業(yè)的子公司還是分公司 ?我需要哪些信息回答我的問(wèn)題 ?哪一些索引、數(shù)據(jù)或是其他來(lái)源包含這些信息 財(cái)務(wù)和績(jī)效比率（行業(yè)平均水平） ?商業(yè)和工業(yè)財(cái)務(wù)比率年鑒 ?公司稅收統(tǒng)計(jì) ?標(biāo)準(zhǔn)普爾行業(yè)調(diào)查 《麥肯錫方法》中的經(jīng)驗(yàn) ? 構(gòu)建問(wèn)題 ? 對(duì) MECE泰然處之 ? 不要重新發(fā)明輪子 ? 在第一次會(huì)議上解決問(wèn)題 ? 問(wèn)題不會(huì)永遠(yuǎn)是問(wèn)題 ? 設(shè)計(jì)分析 ? 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素 ? 要關(guān)注大畫面 ? 甭想把整個(gè)海洋煮沸 ? 有時(shí)候你必須讓解決方案來(lái)找你 續(xù)上 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 事實(shí)是友善的 ? 不要接受 “ 我沒(méi)有什么概念 ” ? 特殊的研究秘訣 ? 做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱 ? 在進(jìn)行走訪的過(guò)程中，要注意聆聽(tīng)和引導(dǎo) ? 走訪成功的 7個(gè)秘訣 ? 不要讓走訪者無(wú)處藏身 ? 困難的走訪 ? 一定要寫感謝信 ? 不要去重新發(fā)明輪子 續(xù)上 ? 解釋結(jié)果 ? 80/20 ? 每天畫張圖表 ? 不要用事實(shí)擬合你的假設(shè) ? 確保解決方案適合你的客戶 ? 闡明理念 ? 結(jié)構(gòu)清晰 ? 電梯測(cè)驗(yàn) ? 簡(jiǎn)單為妙 —— 每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息 ? 預(yù)先準(zhǔn)備好一切 ? 根據(jù)客戶量體裁衣 續(xù)上 ? 管理團(tuán)隊(duì) ? 獲取復(fù)合人才 ? 麥肯錫的招聘風(fēng)格 ? 讓信息流動(dòng)起來(lái) ? 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溫度以保持士氣 ? 有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系活動(dòng)就可以走更長(zhǎng)的路 ? 客戶管理 ? 怎樣不通過(guò)銷售進(jìn)行營(yíng)銷 ? 慎重承諾 ? 讓客戶參與 ? 時(shí)刻檢查自己的責(zé)任 ? 讓客戶站在你一邊 ? 知道怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)的責(zé)任 ? 先摘好摘的果子 ? 讓整個(gè)企業(yè)接受 續(xù)上 ?自我管理 ?找到你自己的師傅 ?擊出一壘打 ?讓老板臉上有光 ?一項(xiàng)處理好等級(jí)層次的進(jìn)取策略 ?好助手是你的生命線 ?生存在路上 ?如果你還想要自己的生活，那就定一些規(guī)矩吧 《麥肯錫意識(shí)》之實(shí)施檢驗(yàn) ? 構(gòu)建問(wèn)題 ? 結(jié)構(gòu) ? 沒(méi)有結(jié)構(gòu)，觀點(diǎn)站不住腳 ? 利用結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化思維 ? 假設(shè) ? 初始假設(shè)將節(jié)省你的時(shí)間 ? 初始假設(shè)將使你更有效地進(jìn)行決策 ? 設(shè)計(jì)分析方法 ? 讓假設(shè)決定分析方法 ? 理順?lè)治龅膬?yōu)先順序 ? 忘卻絕對(duì)的精確 ? 確定困難問(wèn)題的范圍 續(xù)上 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 研究戰(zhàn)略和工具 ? 對(duì)組織的數(shù)據(jù)傾向性做出判斷 ? 顯示事實(shí)的威力 ? 構(gòu)建合適的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ? 訪談 ? 結(jié)構(gòu)化訪談 ? 訪談時(shí)注意傾聽(tīng) ? 注意敏感話題 ? 知識(shí)管理 ? 快速反映 ? 獲取外部知識(shí) ? 控制投入的質(zhì)量：無(wú)用輸入無(wú)用輸出 續(xù)上 ? 解釋結(jié)果 ? 理解數(shù)據(jù) ? 不停地追問(wèn)，“這又是為什么” ? 根據(jù)常識(shí)判斷正誤 ? 切記分析的局限性 ? 整合最終產(chǎn)品 ? 從客戶的角度考察問(wèn)題 ? 考慮客戶的能力 ? 闡明理念 ? 結(jié)構(gòu) ? 用堅(jiān)實(shí)的結(jié)構(gòu)支持你的觀點(diǎn) ? 買進(jìn) ? 避免令人驚奇情況的出現(xiàn) ? 根據(jù)客戶量體裁衣 續(xù)上 ? 管理團(tuán)隊(duì) ? 選擇 ? 不僅僅考察候選人表現(xiàn)出的能力，還要觀察其潛在能力 ? 注意多元化的價(jià)值 ? 招聘過(guò)程的結(jié)構(gòu)化 ? 溝通 ? 請(qǐng)記住，你有兩只耳朵，但只有一張嘴 ? 重要的不僅僅是你說(shuō)了什么 —— 還在于你是怎么說(shuō)的 ? 多溝通要比少溝通好 ? 聯(lián)系活動(dòng) ? 花點(diǎn)時(shí)間在一起（但是不要太多） ? 優(yōu)厚的回報(bào) ? 個(gè)人發(fā)展 ? 設(shè)定較高的目標(biāo) ? 有規(guī)律地評(píng)估，盡量保持平衡 續(xù)上 ? 客戶管理 ? 贏得用戶 ? 認(rèn)知客戶 ? 利導(dǎo)，而不是逼迫或強(qiáng)求 ? 讓客戶參與 ? 創(chuàng)造參與機(jī)會(huì) ? 鞏固客戶 ? 分擔(dān)并移交責(zé)任 ? 讓客戶成為英雄 ? 自我管理 ? 你的職業(yè)生活 ? 清醒認(rèn)識(shí)自我 ? 盡量利用你的關(guān)系網(wǎng) ? 你的個(gè)人生活 ? 遵守時(shí)間 ? 下意識(shí)地快速核查 ? 減輕負(fù)擔(dān) 。 經(jīng)驗(yàn) ?設(shè)定較高的目標(biāo) ?有規(guī)律地評(píng)估，盡量保持平衡 贏得用戶 ?怎樣不通過(guò)銷售進(jìn)行營(yíng)銷 ?慎重承諾 經(jīng)驗(yàn) ?認(rèn)知客戶 ?利導(dǎo)，而不是逼迫或強(qiáng)求 讓客戶參與 ?讓客戶全程參與 ?時(shí)刻檢查自己的責(zé)任 ?讓客戶站在你一邊 ?知道怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)的責(zé)任 ?先摘好摘的果子 ?讓整個(gè)企業(yè)接受 鞏固客戶 ?麥肯錫的客戶模式是“關(guān)系導(dǎo)向型的”。個(gè)人的發(fā)展并不僅僅是靠經(jīng)驗(yàn)的積累，還包括目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效的評(píng)估以及反饋的過(guò)程（反饋不僅有利于個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且對(duì)整個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是大有幫助的）。 實(shí)施指南 ?在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系活動(dòng)時(shí)，要格外注意兩件事情 ——文化和資源。 ? 我們建議：少安排一些活動(dòng)，但要謹(jǐn)慎一些、策略一些。 招聘和組建團(tuán)隊(duì)方面的經(jīng)驗(yàn) ?不僅僅考察候選人表現(xiàn)出的能力，還要觀察其潛在能力 ?注意多元化的價(jià)值 ?把結(jié)構(gòu)化的方法應(yīng)用到招聘過(guò)程中去 聯(lián)系活動(dòng) ? 團(tuán)隊(duì)聯(lián)系活動(dòng)的目的在于提高整個(gè)工作績(jī)效 ? 花點(diǎn)時(shí)間在一起（但是不要太多） ? 優(yōu)厚的回報(bào)（回報(bào)的方式：發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、休假或者公開表?yè)P(yáng)等等） ? 團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系活動(dòng)并不一定
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