【正文】 。 春運結(jié)束后各單位要進行認真總結(jié)，寫出書面總結(jié)材料，于春運結(jié)束后 2 日內(nèi)上報市局春運 辦。 （三）加大春運宣傳力度。 春運開始后，各三級以上客運站將上一天的統(tǒng)計數(shù)據(jù)報所屬轄區(qū)運管局（所）匯總，轄區(qū)運管局（所）于每日上午 8： 30 時前將上一日的《 2018 年春運旅客運輸情況表》（附件 5）及各客 運站統(tǒng)計數(shù)據(jù)加蓋公章以電子圖片或傳真等形式上報市局春運辦。各運管部門要高度重視春運信息統(tǒng)計工作，指定專人負責 ,確保向上級報送的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時、準確和規(guī)范，要督促各三級以上客運站春運期間上報日發(fā)班次、日客運量、日加班量等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。春運高峰時段，市局春運辦組織全市各重點客運站進行春運相關信息發(fā)布，利用市局網(wǎng)站發(fā)布我市重 點客運站線路、班次等情況，合理引導旅客出行。 （二）加強信息服務。要認真落實政務值班制度、領導帶班制度，保證 24 小時通訊暢通，并將投訴電話向社會公布。要加強與公安交管部門的配合聯(lián)動，及時掌握道路管制信息，做好應急準備；加強與公路部門的協(xié)作聯(lián)動，消除安全行車隱患，確保運輸暢通；加強與氣象部門的聯(lián)動，提前掌握春運期間的天氣狀況；加強各轄區(qū)間的調(diào)度聯(lián)動，在企業(yè)協(xié)商的基礎上，建立運力跨區(qū)域調(diào)度的協(xié)調(diào)機制；加強運管機構(gòu)與運輸單位的直接聯(lián) 動，齊心協(xié)力共同做好旅客疏運服務。 各轄區(qū)運管局（所）要將《 2018 年春運擬投入應急運力一覽表》、《 2018 年春運擬調(diào)入應急運力需求明細表》于 2018 年 1 月 24 日前上報市局春運辦。 （二）完善跨地運力調(diào)度制度。春運期間，各運管部門要認真制定道路春運應急運力儲備方案，加強應急演練，科學組織應急運輸車輛參與應急運輸工作。要廣泛宣傳報道受到褒揚的春運服務人員和文明行為，進一步弘揚誠信精神；曝光造成惡劣影響的失信和不文明行為，以及因嚴重失 信而受到聯(lián)合懲戒的典型案例，進一步增強信用威懾力，推動形成講文明、守誠信的春運環(huán)境，在全社會營造誠實守信的濃厚氛圍。要大力開展誠信服務和文明出行宣傳，號召廣大旅客從自身做起，從小事做起，做文明春運的守護者。各客運站要在醒目位置公示交通運輸服務監(jiān)督電話 12328；物價監(jiān)督電話： 12358，接受社會監(jiān)督。春運期間，各運管部門、運輸企業(yè)和客運站要暢通群眾訴求渠道，及時處理社會投訴，對旅客的舉報和投訴，要實行首問負責制，對處理不力造成不良影響的，要追究相關人員及單位領導人責任。春運期間，各運輸企業(yè)、客運站應嚴格執(zhí)行國家和省、市價格政策規(guī)定，不得擅自漲價、亂漲價。今年按照交通運輸部等五部門《關于春運期間深入開展 “ 情滿旅途 ” 活動的通知》（ x 運發(fā)〔 2020〕x 號） “ 九化 ” 服務要求，繼續(xù)組織開展 “ 情滿旅途 ” 活動，進一步深化中國青年志愿者服務春運 “ 暖冬行動 ” 和務工人員平安返鄉(xiāng)活動，創(chuàng)新形式，豐富載體，實化舉措，進一步提升春運服務水平。長途班線和跨省班線的加班應由具有省際包車客運資格或具備省際班車客運資格條件的企業(yè)承擔，客運站安排加班應考慮加班車 輛是否能在凌晨 2 點前到達目的地，無法到達的一律不予加班。車輛所在地的運管部門要加強對加班車、包車的統(tǒng)一管理和調(diào)配，規(guī)范春運期間包車客運和加班客運經(jīng)營行為，要加強對 包車客運企業(yè)的監(jiān)督檢查，要在春運前對客運企業(yè)進行一次包車牌使用情況的專項檢查，并要求客運企業(yè)把包車安全管理制度落實到實處；春運期間，要重點加強旅游客運企業(yè)包車管理，合理安排運力及發(fā)車時間，杜絕疲勞駕駛，嚴格落實凌晨 25點落地休息制度。春運期間，我市所有參加春運的客運車輛必須申領、粘貼春運證，各客運站不得接納本省籍無春運證的車輛?？瓦\站和運輸企業(yè)要按照《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》的規(guī)定向市局和所屬轄區(qū)運管局申領加班牌證，加班牌證原則上采用機打，節(jié)假日及出現(xiàn)旅客積壓等緊急情況時可由駐站運政人員依法手工填寫、核發(fā)， 并做好牌證登記，事后將牌證信息進行補登。各轄區(qū)運管局（所）要嚴格落實包車客運標志牌和臨時客運標志牌的領用和發(fā)放，指定專人做好春運標識、春運包車和臨時客運標志牌的登記、發(fā)放、匯總等工作。三是規(guī)范執(zhí)法行為，要加強對執(zhí)法人員的培訓教育，嚴格執(zhí)法紀律，堅持文明執(zhí)法，注重調(diào)查取證，展示隊伍良好形象。二是繼續(xù)保持高壓態(tài) 勢深入開展“ 打非治違 ” 活動，強化對 “ 營轉(zhuǎn)非 ” 客運車輛、危化品運輸車輛以及班線客運車輛的管理，嚴厲查處打擊非法違法經(jīng)營行為。春運期間，各運管部門要增派執(zhí)法力量，積極開展春運期間道路運輸市場監(jiān)管，維護良好市場秩序。各運管部門要切實加強道路危險貨物運輸?shù)陌踩O(jiān)管工作，對轄區(qū)內(nèi)危險貨物運輸企業(yè)營運資質(zhì)，車輛技術(shù)等級、日常維護 、違章、承運人責任險、應急處理器材、安全防護設施設備、標志配備、動態(tài)監(jiān)控、證件、人員的從業(yè)資質(zhì)等情況進行一次大檢查，確保道路危險貨物的運輸安全，保障廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全，提高緊急情況下的科學高效應對和處理水平。對經(jīng)公安交警部門認定存在超載、超速、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為的駕駛員，應加強教育，必要時取消其參與春運運營資格。真正將動態(tài)監(jiān)控主體責任、安全主體責任落實到實處。道路客運企業(yè)要履行車輛動態(tài)監(jiān)控主體責任，落實《湖北省重點營運車輛動態(tài)監(jiān)控工作監(jiān)督管理基本規(guī)范（試行）》，保證營運車輛 4G 視頻監(jiān)控系統(tǒng)性能良好、正常投入使用，對車輛行駛狀態(tài)進行實時監(jiān)控，及時對違法違規(guī)行為給予警告和糾正，并加強對違規(guī)行為的處理；要發(fā)揮第三方監(jiān)測平臺的作用，強化動態(tài)監(jiān)控管理?？瓦\站要優(yōu)化站務流程，促進安全告知制度落實。五是加強長途客運實名制管理，科學設置實名制查驗崗位，積極與公安部門溝通配合，在強化源頭安全管理的同時，兼顧旅客查驗入站的便捷性，并做好實名制管理的 聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控工作。三是嚴格執(zhí)行危險品查堵制度，督促客運站配備必要的檢查設備和檢查人員，規(guī)范檢查流程，嚴格危險品查堵登記制度，防止易燃、易爆和易腐蝕等危險品進站上車。二是嚴格執(zhí)行營運客車安全例檢制度，落實《汽車客運