x物業(yè)管理公司培訓制度(參考版)
2025-05-25 18:40本頁面
【正文】 。建立物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度，是提高物業(yè)管理專業(yè)人員的業(yè)務水平和職業(yè)道德，規(guī)范物業(yè)管理行為，滿足人民群眾日益增長的物業(yè)管理消費需求，以及加快與國際慣例接軌的重要措施。取得注冊物業(yè)管理師資格證書的人員可從事物業(yè)管理項目經理以上崗位的工作，取得物業(yè)管理員資格證書的人員可從事物業(yè)管理一般崗位的工作。物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格管理，目前可以分為注冊物業(yè)管理師和物業(yè)管理員兩個層次，注冊物業(yè)管理師實行執(zhí)業(yè)資格管理，物業(yè)管理員實行從業(yè)資格管理。建立繼續(xù)教育培訓制度，有利于物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)知識不斷更新、服務技能不斷提高、服務意識不斷增強，有利 于物業(yè)管理行業(yè)依靠科技進步提高管理和服務水平。另外，我國物業(yè)管理還處于起步階段，一方面物業(yè)管理發(fā)展的制度環(huán)境和法律基礎還不穩(wěn)定，另一方面物業(yè)管理活動中新技術、新方法不斷涌現(xiàn)，有必要對物業(yè)管理從業(yè)人員實行繼續(xù)教育培訓制度。 二、在實行分級培訓教育制度的基礎上，建立繼續(xù)教育培訓制度。 三點建議 借鑒芬蘭物業(yè)管理培訓教育制度，結合我國現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)的實際情況，提出三點建議： 一、明確由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責物業(yè)管理培訓工作，政府主管部門加強對培訓的監(jiān)督管理。這一級培訓更加細化對物業(yè)及其管理方面的課程，偏重于房地產管理方面立法、合同管理、成本管理、房屋維修技術等方面的內容，同時必須完成一個復雜的項目管理課題。這一級培訓又稱為中級管理人員培訓，培訓內容是物業(yè)管理經理需要掌握的重點。參加培訓的人員不但要有 2 年以上住宅管理或基礎設施管理的經驗，還必須要通過第一級培訓的認證。這一級培訓，主要側重于對物業(yè)管理基本知識的學習和基本技能的訓練。 三個級 別 芬蘭物業(yè)管理培訓實行分級教育制度，總的來說可以分為三個級別： 第一級培訓是物業(yè)管理從業(yè)人員上崗資格培訓，主要是針對有 1 至 2 年相關工作經驗的人員。 在芬蘭開展物業(yè)管理從業(yè)人員教育培訓，需要得到物業(yè)管理從業(yè)人員資格認證協(xié)會的認可，并由國家物業(yè)管理協(xié)會統(tǒng)一安排考試的具體事項及頒發(fā)相關證書。 值得借鑒的芬蘭物業(yè)管理教育培訓制度 2020 年 根據(jù)世界銀行 “中國住房維修管理體制課題研究 ”項目任務書的要求， 2020 年 3 月，隨建設部總經濟師兼住宅與房地產業(yè)司司長謝家瑾率領的項目辦公室部分研究人員，對芬蘭、愛沙尼亞、 立陶宛三國有關物業(yè)管理體制、住房維修與節(jié)能以及住房保障制度等進行了實地考察。 第 5 課： 1S09002 導入 1S09002 簡稱 “埃嗦九千 ”，有人戲稱之為 “嚕嗦九千 ”，分析一下，為什么讓你感到嚕嗦？質量是永恒的競爭法寶，但日 本人說，未來競爭取勝的不再是質量，而是 …… ，你怎么看？搞 9002，是為了圖名，還是確有大用？
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