【正文】 （ 2） 質(zhì)量成本計(jì)算 質(zhì)量成本一般按下式計(jì)算： 質(zhì)量成本 = 一致性成本 + 非一致性成本 4． 缺陷探測率 缺陷探測率是另一個(gè)衡量測試工作效率的軟件質(zhì)量成本的指標(biāo) 。 非一致性成本還包括外部故障 （ 軟件遺留錯(cuò)誤影響客戶 ）引起部分 。 這些問題會(huì)導(dǎo)致返工 、 補(bǔ)測 、 延遲 。 一致性成本是指用于保證軟件質(zhì)量的支出 ， 包括預(yù)防成本和測試預(yù)算 ，如測試計(jì)劃 、 測試開發(fā) 、 測試實(shí)施費(fèi)用 。 3． 質(zhì)量成本 測試是一種帶有風(fēng)險(xiǎn)性的管理活動(dòng) ，可以使企業(yè)減少因?yàn)檐浖a(chǎn)品質(zhì)量低劣 ，而花費(fèi)不必要的成本 。 降低測試維護(hù)工作成本主要考慮： ? 對(duì)于測試中出現(xiàn)的偏差要增加測試； ? 采用漸進(jìn)式測試 ， 以適應(yīng)新變化的測試； ? 定期檢查維護(hù)所有測試用例 ， 以獲得測試效果的連續(xù)性 。 部分重新測試選擇方法有兩種： ① 對(duì)由于程序變化而受到影響的每一部分進(jìn)行重新測試； ② 對(duì)與變化有密切和直接關(guān)系的部分進(jìn)行重新測試 。 （ 1） 測試準(zhǔn)備成本控制 （ 2） 測試執(zhí)行成本控制 對(duì)部分重新測試進(jìn)行合理的選擇 ， 將風(fēng)險(xiǎn)降至最低 ， 而成本同樣會(huì)很高 ， 必須將其與測試執(zhí)行成本進(jìn)行比較 ， 權(quán)衡利弊 。 測試的成本控制目標(biāo)是使測試開發(fā)成本 、 測試實(shí)施成本和測試維護(hù)成本最小化 。 圖 61 測試費(fèi)用的質(zhì)量曲線 2． 測試成本控制 測試成本控制也稱為項(xiàng)目費(fèi)用控制，就是在整個(gè)測試項(xiàng)目的實(shí)施過程中，定期收集項(xiàng)目的實(shí)際成本數(shù)據(jù)，與成本的計(jì)劃值進(jìn)行對(duì)比分析，并進(jìn)行成本預(yù)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，使項(xiàng)目的成本目標(biāo)盡可能好地實(shí)現(xiàn)。 測試費(fèi)用的有效性 ， 可以用測試費(fèi)用的質(zhì)量曲線來表示 ， 如圖 61所示 。 “太少的測試是犯罪 ， 而太多的測試是浪費(fèi) 。 經(jīng)濟(jì)學(xué)所做的判斷 ， 確定了軟件存在的缺陷是否可以接受 ， 如果可以 ， 能承受多少 。 測試項(xiàng)目的管理者一般都在一種不能夠完全確定的環(huán)境下管理項(xiàng)目 ， 項(xiàng)目的成本費(fèi)用可能出現(xiàn)難以預(yù)料的情況 ， 因此 ， 必須有一些可行的措施和辦法 ， 來幫助測試項(xiàng)目的管理者進(jìn)行項(xiàng)目成本管理 ， 即依據(jù)實(shí)際預(yù)算制定項(xiàng)目計(jì)劃 ， 實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的成本度量和控制 。 軟件測試的成本管理 對(duì)于一般項(xiàng)目，項(xiàng)目的成本主要由項(xiàng)目直接成本、管理費(fèi)用和期間費(fèi)用等構(gòu)成。 在項(xiàng)目過程中 ， 風(fēng)險(xiǎn)管理的成功取決于如何計(jì)劃 、 執(zhí)行與檢驗(yàn)每一個(gè)步驟 。 由上面分析可以看出 ， 計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn) 、 軟件風(fēng)險(xiǎn) 、 重點(diǎn)測試 、 不測試 ， 甚至整個(gè)軟件的測試與應(yīng)急措施都是圍繞 “ 用風(fēng)險(xiǎn)來確定測試工作優(yōu)先級(jí) ” 這樣的原則來構(gòu)造的 。 上述列舉的應(yīng)急措施要涉及到有關(guān)方面的妥協(xié) ， 如果沒有測試計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)急措施處理風(fēng)險(xiǎn) ， 開發(fā)者和測試人員采取的措施就比較匆忙 ， 將不利于將風(fēng)險(xiǎn)的損失控制到最小 。 應(yīng)急措施 3：減少質(zhì)量過程 。 應(yīng)急措施 2：縮小范圍 。 應(yīng)急措施 1：增加資源 。當(dāng)測試計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，可能采用的應(yīng)急措施有：縮小范圍、增加資源、減少過程等措施。交付日期的滯后，也可能是已經(jīng)耗盡了所有的資源。 其中，交付日期的風(fēng)險(xiǎn)是主要風(fēng)險(xiǎn)之一。 主要是對(duì)測試計(jì)劃執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)分析與制定要采取的應(yīng)急措施 ， 降低軟件測試產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)造成的危害 。 4． 軟件測試風(fēng)險(xiǎn) 軟件測試的風(fēng)險(xiǎn)是指軟件測試過程出現(xiàn)的或潛在的問題 ， 造成的原因主要是測試計(jì)劃的不充分 、 測試方法有誤或測試過程的偏離 ， 造成測試的補(bǔ)充以及結(jié)果不準(zhǔn)確 。在測試計(jì)劃階段 ， 可以用風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果來確定軟件測試的優(yōu)先級(jí) 。 （ 1） 風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)：表示風(fēng)險(xiǎn)事件的惟一標(biāo)識(shí)； （ 2） 風(fēng)險(xiǎn)問題：風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生現(xiàn)象的簡單描述； （ 3） 發(fā)生可能性：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的級(jí)別 （ 1～ 10） ； （ 4） 影響的嚴(yán)重性：風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重性的級(jí)別 （ 1～ 10） ； （ 5） 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測值：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性與風(fēng)險(xiǎn)影響的嚴(yán)重性的乘積； （ 6） 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測值從高向低的排序 。 通常風(fēng)險(xiǎn)分析采用兩種方法：表格分析法和矩陣分析法 。 ? 發(fā)生的可能性：發(fā)生問題的可能性有多大 。 3． 軟件風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)分析是一個(gè)對(duì)潛在問題識(shí)別和評(píng)估的過程 ， 即對(duì)測試的對(duì)象進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分 。 如果檢測表明軟件的實(shí)現(xiàn)沒有按照計(jì)劃執(zhí)行 ， 或與預(yù)期目標(biāo)不符 ， 就要采取必要的改進(jìn)行動(dòng) 。 2． 軟件測試與商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 軟件測試是一種用來盡可能降低軟件風(fēng)險(xiǎn)的控制措施 。 通過風(fēng)險(xiǎn)分析 ， 測試人員識(shí)別軟件中高風(fēng)險(xiǎn)的部分 ，并進(jìn)行嚴(yán)格徹底地測試；確定潛在的隱患軟件構(gòu)件 ， 對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)測試 。 軟件風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是確定測試對(duì)象 、測試優(yōu)先級(jí) ， 以及測試的深度 。 風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)軟件中潛在的問題進(jìn)行識(shí)別 、 估計(jì)和評(píng)價(jià)的過程 。 ” 風(fēng)險(xiǎn)涉及到一個(gè)事件發(fā)生的可能性 ， 涉及到該事件產(chǎn)生的不良后果或影響 。 配置審計(jì)包括以下主要內(nèi)容： （ 1） 確定審計(jì)執(zhí)行人員和執(zhí)行時(shí)機(jī)； （ 2） 確定審計(jì)的內(nèi)容與方式； （ 3） 確定發(fā)現(xiàn)問題的處理方法 。 配置狀態(tài)報(bào)告應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容： （ 1） 定義配置狀態(tài)報(bào)告形式 、 內(nèi)容和提交方式； （ 2） 確認(rèn)過程記錄和跟蹤問題報(bào)告 ， 更改請(qǐng)求 ， 更改次序等； （ 3） 確定測試報(bào)告提交的時(shí)間與方式 。 （ 2） 規(guī)定何時(shí)何人創(chuàng)立新的基線 ，如何創(chuàng)立； （ 3） 確定變更請(qǐng)求的處理程序和終止條件； （ 4） 確定變更請(qǐng)求的處理過程中各測試人員執(zhí)行變更的職能； （ 5） 確定變更請(qǐng)求和所產(chǎn)生結(jié)果的對(duì)應(yīng)機(jī)制； （ 6） 確定配置項(xiàng)提取和存入的控制機(jī)制與方式 。 變更控制主要包括以下內(nèi)容 。所有配置項(xiàng)都應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一編號(hào) ，按照相應(yīng)的模板生成 ， 并在文檔中的規(guī)定部分記錄對(duì)象的標(biāo)識(shí)信息 ， 標(biāo)識(shí)各配置項(xiàng)的所有者及儲(chǔ)存位置 ， 指出何時(shí)基準(zhǔn)化配置項(xiàng) （ 置于基線控制之下 ） ， 這樣使得測試相關(guān)人員能方便地知道每個(gè)配置項(xiàng)的內(nèi)容和狀態(tài) 。 所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理 ，其基本原則是：所有基線配置項(xiàng)向測試人員開放讀取權(quán)限；而非基線配置項(xiàng)向測試組長 、 項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員開放 。一般來說 ， 軟件測試配置管理包括 4個(gè)最基本的活動(dòng)： （ 1） 配置標(biāo)識(shí)； （ 2） 變更控制； （ 3） 配置狀態(tài)報(bào)告； （ 4） 配置審計(jì) 。 在具體的測試項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)控過程中 ，可以采用周報(bào) 、 日?qǐng)?bào) 、 例會(huì) ， 以及里程碑評(píng)審會(huì)等方式來了解測試項(xiàng)目的進(jìn)展情況 ，建立 、 收集和分析項(xiàng)目的實(shí)際狀態(tài)數(shù)據(jù) ，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控 ， 達(dá)到項(xiàng)目管理的目的 。 測試計(jì)劃中描述了如何實(shí)施和管理軟件的測試過程 ， 測試計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)生效后 ， 將被用來作為對(duì)測試過程跟蹤與監(jiān)控的依據(jù) 。 每個(gè)階段都存在質(zhì)量控制點(diǎn) ， 對(duì)每個(gè)階段的任務(wù) 、 輸入和輸出都有明確的規(guī)定 ， 以便對(duì)整個(gè)測試過程進(jìn)行質(zhì)量控制和配置管理 ?！?V”模型支持系統(tǒng)測試周期的任何階段 。 軟件測試過程管理 測試項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)控 軟件測試和軟件開發(fā)一樣 ， 都遵循軟件工程的原理 ， 有它自己的生命周期 。 如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 ， 是我們應(yīng)該研究的問題 。 1． 軟件測試培訓(xùn)內(nèi)容 2． 制定測試人員培訓(xùn)計(jì)劃 測試的組織與人員