資訊管理個(gè)案研究萬豪國際酒店集團(tuán)(參考版)
2024-10-02 09:43本頁面
【正文】 ? 萬豪把人力資源 (HR)外包 ， 可將資源集中企業(yè)的核心競爭力有關(guān)的活動上，因此可以全力於設(shè)立 One System。 ? One System替公司省下很多的維修費(fèi)用與人力資源，並增加可觀的收入。 在萬豪來說 One System特殊與否 ? One System是以萬豪的目的來整合內(nèi)部的業(yè)務(wù)，將二個(gè)不同的收入管理系統(tǒng)整合成單一的收入管理系統(tǒng)。 這二個(gè)系統(tǒng)的特質(zhì) ?單一收入管理系統(tǒng)是萬豪酒店集團(tuán)內(nèi)部作業(yè)的系統(tǒng)，如中央訂房系統(tǒng)，包含訂房、空房、日期、價(jià)格與收入等。 ?將公關(guān)資訊系統(tǒng)外包可以最低成本獲得專門技術(shù)與知識，並可節(jié)省管理的時(shí)間與精力。 ?價(jià)值鏈裡任何一種商業(yè)活動事務(wù)，從行銷、物流、生產(chǎn)或是客服等都可以外包 ?支援的功能，例如 HR(人力資源 )和會計(jì)也都可以外包。為什麼公司選擇內(nèi)部開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，然後把另外一個(gè)外包出去，依據(jù)底下幾個(gè)因素來回答這個(gè)問題。 ?設(shè)計(jì)之初要把這二個(gè)系統(tǒng)整合或是如何設(shè)計(jì)出適合這二種旅館群皆能使用的管理系統(tǒng)， IT部門要花費(fèi)的心思會更多。 ?萬豪是國際性的酒店集團(tuán)，很多訂房或使用者會利用網(wǎng)路預(yù)定，若有二個(gè)系統(tǒng)或介面，將會造成客戶使用上之不便。 萬豪經(jīng)營成功的要訣 1. 以代客經(jīng)營為主 自營的旅館不到 ％，以代客經(jīng)營收取傭金為主 2. 採取積點(diǎn)回報(bào)方式
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