20xx年旅游局監(jiān)督管理股工作總結(jié)(參考版)
2024-09-19 12:24本頁面
【正文】 山西焦煤集團(tuán)、白培中及太原警方采取了不“辟謠”，亦不接受采訪的沉默方式。近日，有山西警方高層人士向媒體證實(shí)確有此案，且兩名案犯已被抓獲。 （ 六） 努力完成局領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)及臨時(shí)性任務(wù) 總之，干一行、學(xué)一行、愛一行，在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為 xx 的旅游事業(yè)添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量！ 團(tuán)董事長家中遭劫，傳損失 5000 萬元。加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)管，加強(qiáng)行業(yè)自律。不徇私情是投訴受理人員的基本工作原則，在堅(jiān)持這一原則下，是游客都能怨氣而來，滿意而去，游客滿意率達(dá)到 100%。 三是公正化執(zhí)法。 二是效率化運(yùn)行。 配備專職人負(fù)責(zé)投訴受理工作，認(rèn)真填寫游客投訴登記表等相關(guān)表格，每季度將投訴受理情況向接口部門作以上報(bào)。 （四）強(qiáng)化 投訴受理機(jī)制，降低旅游投訴率，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益 xx 作為全市重點(diǎn)旅游區(qū)，游客的利益高于一切，為保護(hù)游客的合法利益，解決游客遇到的糾紛，規(guī)范 xx 的游覽經(jīng)營秩序和良好氛圍，避免不良影響帶給 xx 旅游業(yè)乃至全市旅游業(yè)的損失，監(jiān)督管理股將逐步完善投訴處理機(jī)制。在新的一年里，我們將繼續(xù)在縣委、縣政府和局領(lǐng)導(dǎo)的安排 下，加強(qiáng)旅游飯店、景區(qū)、旅行社、農(nóng)家樂賓館等旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升 xx 旅游形象，使每個(gè)員工都明確崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，規(guī)范服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、讓游客滿意、讓游客感動(dòng)，使我縣的旅游服務(wù)水平提升到一個(gè)新的臺階。牢固樹立安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的觀念，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)， 確保無重大事故發(fā)生。 三、下半年工作打算，再接再厲、迎難而上圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù) 隨著 xx 旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在縣委縣政府確立的大旅游宏偉目標(biāo)動(dòng)力下，旅游局監(jiān)督管理股積極響應(yīng)縣委縣政府的號召，開拓思路，不斷創(chuàng)新， 按照市監(jiān)督管理部門的有關(guān)要求，圍繞實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)活縣的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對全縣旅游行業(yè)的管理、檢查和監(jiān)督，使旅游行業(yè)監(jiān)督管理各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。 （ 5）希望學(xué)習(xí)借鑒，周邊兄弟縣市旅游監(jiān)督管理工作的經(jīng)驗(yàn)及方式方法，能夠更好的為 xx 旅游做貢獻(xiàn)。 （ 4）旅游行政執(zhí)法力度不夠，執(zhí)法主體明確，但執(zhí)法過程中旅游企業(yè)桀驁不馴難管理，執(zhí)法難度比較大。 （ 2）星級賓館的服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提升。 十是 上報(bào)旅游行政審批及制定制作審批事項(xiàng)流程梳理表，旅游星級飯店、旅行社申報(bào)流程圖，編寫旅游相關(guān)的文件、通知、匯報(bào)、總結(jié)，以及其他一些工作等等。 八是 監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)組織縣局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員，到三門峽參加了市旅游局舉辦的旅游行政質(zhì)監(jiān)執(zhí)法培訓(xùn)。 六是 對執(zhí)法證申報(bào)年審工作。 四是 配合市局對全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)及導(dǎo)游證的年審工作。經(jīng)過評委們公開、公正、公平的精心評判
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