【正文】 系還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。對外公布投訴電話，投訴電話做到 24 小時接通。白培中在劫案發(fā)生后曾專門到省紀(jì)委接受詢問談話。 （三） 規(guī)范行業(yè)管理，整頓旅游市場秩序，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營 明年監(jiān)督管理股將不斷加大 旅游市場整頓力度， 以規(guī)范旅游市場秩序為重點， 嚴(yán)厲打擊無證、無照非法經(jīng)營等嚴(yán)重擾亂我縣旅游市場秩序的違法活動， 保障旅游市場平穩(wěn)有序。 七是 配合規(guī)劃股制定雙胞胎漂流大賽方案并組織實施工作。 （ 8）創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”工作有條不紊成績突出 根據(jù)縣“創(chuàng)建辦”創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”工作任務(wù)要求，監(jiān)督管理股認(rèn)真細(xì)致的開展創(chuàng)建平安暢通縣工作，認(rèn)真對照任務(wù)條目，逐一落實。 今年兩個黃金周，監(jiān)督管理股犧牲休息時間，在陳書記帶領(lǐng)下深入各旅游企業(yè)檢查工作。一年來，我?guī)ьI(lǐng)監(jiān)督管理股堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，開展了針對旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營、星級飯店服務(wù)質(zhì)量等一系列活動，保障了旅游市場平穩(wěn)有序。監(jiān)督管理股本著“切實維護(hù)旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團(tuán)隊行程順暢”的原則，對投訴中涉及游客面大的急難問題，都及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。 二是 監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的旅行社、星級飯店和景區(qū)的預(yù)賽優(yōu)秀選手到三門峽參加了 2020 年度“游客在我心中”演講大賽決賽。 （ 5）希望學(xué)習(xí)借鑒，周邊兄弟縣市旅游監(jiān)督管理工作的經(jīng)驗及方式方法，能夠更好的為 xx 旅游做貢獻(xiàn)。不徇私情是投訴受理人員的基本工作原則，在堅持這一原則下，是游客都能怨氣而來，滿意而去，游客滿意率達(dá)到 100%。加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)管，加強(qiáng)行業(yè)自律。 三、下半年工作打算，再接再厲、迎難而上圓滿完成各項工作任務(wù) 隨著 xx 旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在縣委縣政府確立的大旅游宏偉目標(biāo)動力下，旅游局監(jiān)督管理股積極響應(yīng)縣委縣政府的號召，開拓思路，不斷創(chuàng)新， 按照市監(jiān)督管理部門的有關(guān)要求，圍繞實現(xiàn)旅游業(yè)活縣的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對全縣旅游行業(yè)的管理、檢查和監(jiān)督，使旅游行業(yè)監(jiān)督管理各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。經(jīng)過評委們公開、公正、公平的精心評判，四名選手獲得優(yōu)秀獎，為我縣旅游展現(xiàn)了良好的形象 。對于游客的旅游投訴，按照旅游投訴處理程序進(jìn)行處理，及時通知有關(guān)方面作了整改。一年來， 監(jiān)督管理股在陳局長帶領(lǐng)下，多次聯(lián)合消防、質(zhì)檢、食檢、安檢、交 通等部門對景區(qū)、旅行社、星級飯店進(jìn)了詳細(xì)的安全檢查，通過及時監(jiān)督檢查，及時消除安全隱患，及時做好防范，確保旅游各項安全工作落到了實處，保障了全縣旅游安全。監(jiān)督管理股多次召開旅游旺季防汛安全會議，根據(jù)本企業(yè)實際情況，有針對性的與各旅游企業(yè)簽訂了旅游防汛安全目標(biāo)責(zé)任書，要求各景區(qū)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，完