【正文】 由于我的學術水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師和學友批評和指正！ 再次感謝關心和在我寫作工程中給予我?guī)椭椭С掷蠋熀屯瑢W們！謝謝大家啦！大家辛苦了！ 。在此向幫助和指導過我的各位老師表示最中心的感謝！本文引用了數(shù)位學者的研究文獻， 感謝這篇論文所涉及到的各位學者， 如果沒有各位學者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。尤其要強烈感謝我的指導老師，他給予了我無私的幫助和指導，不厭其煩的幫助我進行論文的修改和改進。 參考文獻 24 參考文獻 [1] 汪新民 .網(wǎng)絡工程使用教程 [M].北京：北京大學出版社 .2021 [2] 謝希仁 .計算機網(wǎng)絡（第五版） [M].北京： 電子工業(yè) 出版社 .2021 [3] 楊心強、陳國友 .數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡（第三版） [M].北京：電子工業(yè) 出版社 .2021 [4] 武新華，段玲華 .計算機網(wǎng)絡維護與故障排除案例精選 [M].北京：中國鐵路出版社 .2021 [5] 曹慶華 .網(wǎng)絡測試與故障診斷試驗教程 [M].北京：清華大學出版社 .2021 [6] Greg Tomsho .網(wǎng)絡維護和故障診斷指南 [M].北京：清華大學出版社 .2021 [7] Robert [M].北京 ： 電子工業(yè)出版社 .2021 [8] 石美紅 .計算機網(wǎng)絡工程 [M].西安：西安電子科技大學出版社 .2021 [9] 雷震甲 .計算機網(wǎng)絡（第三版） [M].北京：西安電子科技大學出版社 .2021 [10]劉曉輝 .網(wǎng)絡故障現(xiàn)場處理實踐（第二版） [M].北京：電子工程出版社 .2021 [11]吳功宜、吳英、譚浩強 .計算機網(wǎng)絡技術教程（第三版） [M].北京：清華大學出版社 .2021 [12]楊東平、王雄 .網(wǎng)絡與生活：綠色上網(wǎng) 40招 [M].武漢：湖北教育出版社 .2021 [13]張曾科、吉吟東 .計算機網(wǎng)絡（第三版） [M].北京：清華大學出版社 .2021 [14]方睿 .網(wǎng)絡測試技術 [M].北京：北京郵電大學出版社 .2021 [15]韓希義 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故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)。 故障分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅動程序工作不正常。 故障分析、排除：可能是 TCP/IP 設置了自動獲取 IP 地址，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網(wǎng)絡中 DHCP 服務器，所以計算機啟動的速度會大大的降低，解辦法就是指定靜態(tài)的 IP 地址。對于服務器／工作站網(wǎng)，主機應該填寫服務器的名字，域填寫局域網(wǎng)服務器設置的域， DNS 服務器應該填寫服務器的 IP。 3故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)上可以 Ping 通 IP 地址，但 Ping 不通域名？ 故障分析、排除： TCP/IP 協(xié)議中的“ＤＮＳ設置”不正確，請檢查其中的配置。這時應該刪除未知設備中的所有選項，讓偶重新啟動計算機?？梢韵葘⑵渌恢匾目孟聛?，在安裝網(wǎng)卡，最后在安裝其他接口卡。 故障分析。 故障分析、排除：如果使用了 wins 解析，可能是 wins 服務器地址設置不當；檢查網(wǎng)關設置，若雙方分屬不同的子網(wǎng)而網(wǎng)關設置有誤，則可能看到其他工作站；檢查子網(wǎng)掩碼設置。 故障分析、排除：網(wǎng)絡通信錯誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接觸不良，還有可能是 Hub 的問題。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和 I/O 地址設置。打開“控制面板－系統(tǒng)－設備管理”。 故障分析、排除：第一種情況是因 為在 Windows 啟動后，要求輸入 Microsoft 網(wǎng)絡用戶登錄口令時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄ＮＴ服務器，必須以合法的用戶登錄，并輸入正確的口令。網(wǎng)絡不可訪問。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。 3故障現(xiàn)象：在撥號上網(wǎng)的過程中，計算機屏幕出現(xiàn)上：“已經(jīng)與您的計算機斷開，雙擊‘連接’重試”的提示框。 故障分析、排除：可以通過修改配置，使撥號器 不去檢測撥號聲音。 故障分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；瀏覽某一網(wǎng)頁人較多，造成網(wǎng)速比較慢；有關 MODEＭ的設置有問題；局端線路有問題。 故障分析、排除： IE 瀏覽 器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示亂碼，可試用NetScape 的瀏覽器看看；我國使用漢字內碼是ＧＢ，而臺灣使用的是 BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示亂碼，可以使用 RICHWIN 變換內碼試一下。 2故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“ The line is busy,try again later ”或BUSY的提示框。 2故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“ ERROR”的提示框。 2故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“Ｄｉ ｓｃｏｎｎｅｔｅｄ”的提示框。 2故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“錯誤６７８”或“錯誤６５０”的提示框。 2故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過慢。 2故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測不到ＭＯＤＥＭ（若ＭＯＤＥＭ是正常的）。引發(fā)該故障的原因一般是由于內存條熱穩(wěn)定性不良或電源工作不穩(wěn)定所造成，還有一種可能就是 CPU 溫度太高引起。 故障現(xiàn)象： 在 Windows 下打印機打出的字均為亂碼 故障分析、排除： 此類故障一般是由于打印機驅動程序未正確安裝或并行口模式設置不符有關，對于第一種情況解決辦法比較簡單，如若是第二種情況可進入 Cmos設置后更改并 行口模式且逐個試驗即可 (一般有 Ecp、 Epp、 Spp 三種 ) 2故障現(xiàn)象： 3DMAX 正常安裝完成后不能啟動 故障分析、排除： 此類故障一般是由于用戶的 windows 系統(tǒng)文件安裝不全所造成， windows 一般在正常安裝情況下會少裝如下幾個文件： 、 、 、 、 、 ，我們只要將其添加進去即可，方法如下：點擊開始－－程序－－附件－－系統(tǒng)工具－－系統(tǒng)信息，再點擊 “工具 ”－－系統(tǒng)文件檢查器， 選取從安裝軟盤提取文件，在空白欄內輸入以上提到的各個文件，提取完成后即可解決故障。 （ 2） 同時運行了多個應用程序。 （ 2） 驅動程序是否已經(jīng)正確安裝，重新安裝打印機驅動程序。 1故障現(xiàn)象： 在 Windows 下打印機不能打印 故障分析、排除： 在確認打印機完好的情況下，首先用戶進入 DOS 狀態(tài)（純 DOS），在命令提示行輸入 dir prn 或按鍵盤上的 “Print screen sysrq”鍵，看打印機能否打印，倘若不行一般可判斷主板的打印口或打印線纜有問題，但據(jù)筆者經(jīng)驗有可能與 cmos設置中的打印口模式 (一般有 Ecp、 Epp、 Spp 幾種 )設置有關，用戶 可相應調換試驗，還有一種比較特殊的情況，當打印口損壞后 ucdos、 Windows 下均能打印，但按上述檢測方法或理德名片系統(tǒng)下卻不能打印，對此唯有加多功能卡方能解決 (加多功能卡后要屏蔽主板上的 IDE、 、打印口 )。 故障分析、排除： 此類故障一般是由于用戶操作不當，造成系統(tǒng)損壞造成。 1故障現(xiàn)象： 在 Windows 下關閉計算機時電腦重新啟動 故障分析、排除： 產生此類故障一般是由于用戶在不經(jīng)意或利用一些設置系統(tǒng)的軟件時，使用了 Windows 系統(tǒng)的快速關機功能，從而引發(fā)該故障，其解決方法如下：點擊 “開始 ”—“運行 ”—“msconfig”，再在 “系統(tǒng)配置實用程序 ”面板中選擇高級，將其中“禁用快速關機 ”選中，重新啟動計算機即可予以解決。 （ 2） 同時運行了多個應用程序。此類故障一般在系統(tǒng)安裝時出現(xiàn)，在系統(tǒng)安裝好后開啟此功能一般不會出現(xiàn)問題 。對此唯有重裝系統(tǒng)方可解決。硬盤出現(xiàn)壞道后，如不及時予以修復，可能會導致壞道逐漸增多或硬盤徹底損壞，因此，我們應盡早予以修復 。 磁盤出現(xiàn)壞道。 故障分析、解決方法： 出現(xiàn)此類故障的原因一般有以下幾點： 內存條原因。 CPU 原因，由于 CPU 原因出現(xiàn)此類故障的現(xiàn)象比較少見，一般常見 于 cyrix的 CPU 上，對此我們可以降低 CPU 頻率，看能否解決，如若不行，則只有更換一途 。 主板原因。 內存原因。 1故障現(xiàn)象： 在 Windows 下經(jīng)常出現(xiàn)藍屏故障 故障分析： 出現(xiàn)此類故障的表現(xiàn)方式多樣，有時在 Windows 啟動時出現(xiàn)，有時在Windows 下運行一些軟件時出現(xiàn)，出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶操作不當促使Windows 系統(tǒng)損壞造成，此類現(xiàn)象具體表現(xiàn)在以安全模式引導時不能正常進入系統(tǒng)，出現(xiàn)藍屏故障。 (3) 通常情況下，使用無線 AP 分配的 IP 地址就可以了。 關于網(wǎng)絡故障方面的一些常見的問題及解決方法 17 故障解決：可以采用以下解決方法： (1) 當接入到新的無線網(wǎng)絡時，及時更改客戶端的 SSID 設置。（ 3） IP 地址信息。如果 WEP 配置不對，無線客戶端就無法從 DHCP 服務器獲取 IP 地址。而且筆記本電腦將忽略該 AP，按照 SSID 配置尋找新的 AP； （ 2） WEP 加密。 故障分析、排除：導致該故障的原因可能是：（ 1）沒有及時更改 SSID(Service Set Identifier)配置。在辦公室時，筆記本電腦能夠正常接入公司的無線網(wǎng)絡 。（一打或接電話，網(wǎng)絡就斷了） 故障分析、排除： 由于無繩電話和 IEEE 都工作在 頻段上，因此，當撥打無繩電話 時，就會對無線網(wǎng)絡產生強烈的干擾。查看無線網(wǎng)絡和以太網(wǎng)是否在同一 IP 地址段，只有同一