【正文】 56．專(zhuān)業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展？ 。 (5)生活用品專(zhuān)業(yè)店。 (4)花色品種選擇性強(qiáng)的商品專(zhuān)業(yè)店。 (3)規(guī)格型號(hào)要求嚴(yán)格的商品專(zhuān)業(yè)店。 (2)耐用品專(zhuān)業(yè)店。 55．按照經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)，可將專(zhuān)業(yè)店分為五種類(lèi)型：答： (1)貴重品專(zhuān)業(yè)店。 53．專(zhuān)業(yè)店的特征？ 答：專(zhuān)業(yè)店的特征主要有：經(jīng)營(yíng)品種單一，但商品的規(guī)格、檔次、花色式樣齊全，能夠滿足顧客選擇性需求；有明確的目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)者需求反應(yīng)敏感；經(jīng)營(yíng)方式靈活，可以與廠商合作；經(jīng)營(yíng)特色明顯，個(gè)性化突出；售貨員對(duì)自己所售商品有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)；對(duì)頤客的服務(wù)呈系列化的售前、售中、售后服務(wù)。 51．超級(jí)市場(chǎng)的種類(lèi)？ 答： 1．按照組織形式的不同，分為獨(dú)立超級(jí)市場(chǎng)和連鎖超級(jí)市場(chǎng)； 2．按照經(jīng)營(yíng)特征不同，分為傳統(tǒng)超級(jí)市場(chǎng)和新型超級(jí)市場(chǎng)； 3．按照營(yíng)業(yè)面積的大小，可以分為大型、中型、小型和自動(dòng)售貨點(diǎn)。 50．簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的主要優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：（ 1）超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于：由于低價(jià)銷(xiāo)售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力，促進(jìn)批量購(gòu)買(mǎi)；由于大量采購(gòu)，并且從廠商直接進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，因而進(jìn)貨成本較低；采用自我服務(wù)，可以 節(jié)約人工費(fèi)用，加上無(wú)送貨制度，可節(jié)約送貨費(fèi)用；商品開(kāi)架陳列，既發(fā)揮了商品實(shí)體的誘惑力，刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，又方便消費(fèi)者的選購(gòu)。 (5)實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列商品。(3)薄利多銷(xiāo)，商品周轉(zhuǎn)速度快。 49．簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征？ 答： (1)商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主。（ 6）可利用較多的宣傳工具。（ 4）有利于強(qiáng)化銷(xiāo)售。（ 2）商店知名度高，容易得到消費(fèi)者認(rèn)可。因此我國(guó)的連鎖商店不僅包括上面所說(shuō)的正規(guī)連鎖，也包括自愿連鎖和加盟連鎖。因此，西方國(guó)家連鎖店的定義不是小商店的聯(lián)合，而是大集團(tuán)的內(nèi)部分化。這些像鎖鏈似的分布在各地的分店，實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一管理。在西方是指屬于共同所有的聯(lián)號(hào)零售商店集團(tuán)。 百貨店首創(chuàng)性體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則，從而極大地增加了顧客流量；采取定價(jià)制度，實(shí)行商品明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透明度；經(jīng)營(yíng)的商品門(mén)類(lèi)齊全，品種繁多，存貨充足，且講究商品陳列；實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售，并由銷(xiāo)售人員向顧客提供各種服務(wù)；實(shí)行退貨制度，最大限度地保證了顧客的利益；實(shí)行“薄利多銷(xiāo)”的原則，加 速了商品周轉(zhuǎn)；在組織管理上實(shí)行商品部制度，提高了商店的管理效率。有一位叫 A?布西哥的人在法國(guó)巴黎開(kāi)辦了一家邦?馬爾謝商店，這是世界 上第一個(gè)實(shí)行新經(jīng)營(yíng)方法的百貨店。 (2)西方學(xué)者對(duì)百貨店的產(chǎn)生有著不同看法。其不足有：不利于同顧客的 直接交流；對(duì)店員的素質(zhì)要求較高，培訓(xùn)難度大；設(shè)施齊全、裝飾豪華，因而固定成本高；管理難度大，管理成本高。 44．簡(jiǎn)述百貨店的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)缺點(diǎn)？ 答： (1)百貨店具有六個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)特征：擁有寬敞的營(yíng)業(yè)空間和舒適的購(gòu)物環(huán)境；多位于城市中心或交通要道；經(jīng)營(yíng)商品范圍廣泛，種類(lèi)繁多；在管理上實(shí)行商品部制；采用傳統(tǒng)的售貨方式；功能多樣化。 (3)商業(yè) 產(chǎn)出的所有制構(gòu)成變動(dòng)很大。 43．改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)零售商業(yè)的民營(yíng)化趨勢(shì)十分明顯，主要體現(xiàn)在：答： (1)各種所有制零售商業(yè)的增長(zhǎng)速度差別很大。 41．我國(guó)零售企業(yè)的 PB 商品開(kāi)發(fā)大致要經(jīng)過(guò)以下發(fā)展階段： 答：第一階段，認(rèn)識(shí) PB的重要性， PB 意識(shí)增強(qiáng)，申請(qǐng)注冊(cè) PB；第二階段，進(jìn)行 PB商品開(kāi)發(fā)的試驗(yàn)，選擇部分商品進(jìn)行開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售； 第三階段，與中小生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā) PB 商品；第四階段，自主開(kāi)發(fā)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售；第五階段， PB商品的開(kāi)發(fā)出口。第三，由于買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，消費(fèi)者的“品牌取向”、“品質(zhì)取向”和“價(jià)格取向”日益提高，“優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、名牌”已成為消費(fèi)者的基本選擇，因此，中小企業(yè)生產(chǎn)的無(wú)名或不知名商品已不受歡迎。 40．就我國(guó)的市場(chǎng)條件而言，我們認(rèn)為已具備了開(kāi)發(fā)PB 商品的基本條件： 答：第一， 1993 年我國(guó)修改、制定了新《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》，開(kāi)始接受服務(wù)商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)，從而為PB 商品的開(kāi)發(fā)提供了法律保障。 38．我國(guó)零售商業(yè)的國(guó)際化將顯現(xiàn)以下趨勢(shì)：答：第一，外資零售企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)布局將由東部逐漸轉(zhuǎn)移至西部，由大城市 逐漸轉(zhuǎn)移至中等城市，由城市逐漸轉(zhuǎn)移至城郊結(jié)合部乃至經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的村鎮(zhèn)；第二，外資零售企業(yè)的業(yè)態(tài)、業(yè)種及國(guó)別構(gòu)成將逐漸多元化，由單一業(yè)態(tài)逐漸向多業(yè)態(tài)發(fā)展，由傳統(tǒng)的零售商業(yè)向現(xiàn)代零售商業(yè)發(fā)展；第三，外資零售企業(yè)將由以新建企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)為主逐漸轉(zhuǎn)向以國(guó)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的并購(gòu)和現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的改造為主；第四，我國(guó)政府對(duì)外資零售企業(yè)的優(yōu)惠政策將逐漸減少，同時(shí)，對(duì)外資零售企業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的管制將逐漸嚴(yán)格、規(guī)范；第五，我國(guó)零售企業(yè)也將向跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)所留下的空隙地區(qū)邁進(jìn)，商業(yè)資本輸出將逐漸增加。④隨著零售商與廠商自建營(yíng) 銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的形成，將迫使許多批發(fā)商“無(wú)所作為”，轉(zhuǎn)而從事社會(huì)化的配送事業(yè)。②隨著連鎖商業(yè)的發(fā)展，特別是連鎖企業(yè)店鋪數(shù)量的增加，許多配送中心的功能將會(huì)得到發(fā)揮，從而出現(xiàn)“雙贏”局面。 35．許多連鎖店鋪與配送中心雙雙虧損的原因是什么？答：一方面，由于不能利用配送中心進(jìn)行集中統(tǒng)一配送，使連鎖店的物流成本居高不下，沒(méi)有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，配送中心不能滿負(fù)荷作業(yè)，無(wú)法分?jǐn)偣潭ǔ杀?，經(jīng)營(yíng)十分困難。 (4)現(xiàn)行的地區(qū)分割、部門(mén)所有的管理體制制約了配送事業(yè)的發(fā)展。 (3)自動(dòng)化程度低，功能欠缺。傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)及零售企業(yè)所擁有的物流設(shè)施陳舊、落后，影響了傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)或儲(chǔ)運(yùn)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)化、社會(huì)化的現(xiàn)代配送中心 的轉(zhuǎn)化。這是因?yàn)槲覈?guó)存在著大量分散、細(xì)小 的零售組織，而隨著零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，零售商業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整步伐也會(huì)日益加快，這些分散的零售組織要想求得生存，其惟一途徑就是走聯(lián)合自救之路，因?yàn)橹挥新?lián)合起來(lái)，增加采購(gòu)批量、共建配送中心，才能降低成本，從而取得生存的前提條件。 32．我國(guó)的連鎖商業(yè)主要存在以下問(wèn)題 ? 答： (1)地區(qū)分割、部門(mén)所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展； (2)大部分商業(yè)連鎖公司，規(guī)模過(guò)小，無(wú)法發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的效用，也無(wú)法分擔(dān)連鎖組織系統(tǒng)的各種管理費(fèi)用，使許多連鎖公司處于虧損或勉強(qiáng)維持狀態(tài)； (3)連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，特別是采購(gòu)系統(tǒng)、信息系 統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善，很難使連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本降低；(4)地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡。⒉管制規(guī)范化 30．我國(guó)零售商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展有兩個(gè)顯著特點(diǎn)？答：第一，各種新型業(yè)態(tài)同時(shí)出現(xiàn)，沒(méi)有明顯的時(shí)間階段性；第二，部 分新型業(yè)態(tài)具有明顯的中國(guó)特色，與國(guó)際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大差距。⒉商業(yè)品牌化。⒉配送社會(huì)化。⒉信息網(wǎng)絡(luò)化。⒋持續(xù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)店和專(zhuān)賣(mài)店。⒉快速增長(zhǎng)的超級(jí)市場(chǎng)。 答：隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，我國(guó)零售商業(yè)發(fā)生了很大變化，特別是 20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)，我國(guó)零售商業(yè)變化之大、發(fā)展之快更加引人注目。⒌銷(xiāo)售方式的變化。⒊營(yíng)業(yè)時(shí)間的變化。答：⒈選址的變化。 4．生活方式及價(jià)值觀念。 2．人口結(jié)構(gòu)。 4．競(jìng)爭(zhēng)狀況。 2．宏觀經(jīng)濟(jì)因素。 25．我國(guó)零售商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) ?答：在轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國(guó)零售商業(yè)正呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：業(yè)態(tài)多樣化；選址郊外化與信息網(wǎng)絡(luò)化；組織連鎖化與配送社會(huì)化；資本 國(guó)際化與商業(yè)品牌化；體制民營(yíng)化和管制規(guī)范化。在衰退期：零售業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率下降，市場(chǎng)占有率下降，經(jīng)營(yíng)困難。在成熟期：零售業(yè)態(tài)已失去往日的勃勃生機(jī)，并受到處于導(dǎo)入期的新專(zhuān)業(yè)好文檔 5 型業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，從而導(dǎo)致市場(chǎng)占有率穩(wěn)定或下降，投資收益率下降。在導(dǎo)入期：新型業(yè)態(tài)開(kāi)始出現(xiàn)，新業(yè)態(tài)具有較大的優(yōu)勢(shì)，其投資收益率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率都迅速增長(zhǎng)。 （ 6）生命周期理論是由 (Davidsoal)提出的。 （ 5）真空地帶理論是由尼爾森（ Neelusen）提出的。該理論認(rèn)為，一種新型零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)以后，必然帶來(lái)另一種與它完全不同的零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。他們用黑格爾哲學(xué)中的正、反、合原理來(lái)說(shuō)明零售業(yè)態(tài)的變遷。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷依據(jù)綜合化到專(zhuān)業(yè)化，再由專(zhuān)業(yè)化到綜合化的路徑循環(huán)進(jìn)行，當(dāng)綜合化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，就會(huì)出現(xiàn)以專(zhuān)業(yè)化為主要特征的業(yè)態(tài)；同樣，當(dāng)專(zhuān)業(yè)化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，又會(huì)出現(xiàn)綜合化的業(yè)態(tài)，零售業(yè)態(tài)的 演進(jìn)就象手風(fēng)琴演奏一樣，由寬至窄，再由窄至寬，循環(huán)不已。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)的，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的零售業(yè)態(tài)就能生存與發(fā)展，而不適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的零售業(yè)態(tài)就會(huì)被淘汰。這就是說(shuō)，當(dāng)初以低價(jià)格、低服務(wù)、低毛利為特征的新型業(yè)態(tài)，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中不得不向高服務(wù)、高費(fèi)用、高毛利、高價(jià)格業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換，從而又會(huì)給那些低服務(wù)、低費(fèi)用、低毛利、低價(jià)格的新業(yè)態(tài)的進(jìn)入提供了機(jī)會(huì)，而這一新業(yè)態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中又要向高價(jià)格、高服務(wù)方向轉(zhuǎn)換。該理論認(rèn)為，新零售業(yè)態(tài)幾乎都是從低價(jià)格、低服務(wù)、低費(fèi)用開(kāi)始的，由于其價(jià)格低，可以吸引消費(fèi)者， 具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；但這種業(yè)態(tài)取得成功后，就會(huì)導(dǎo)致模仿者的模仿。零售營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)如下：顧客是以個(gè)人為主；購(gòu)買(mǎi)者以女性為主；購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)或原因是獲得效用；購(gòu)買(mǎi)批量小；付款方式是以現(xiàn)金或信用卡為主等。⒎選址。⒌店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列。⒊顧客服務(wù)。 22．零售要素組合的組合要素有哪些？ 答：⒈商品。 21．零售商業(yè)的環(huán)境因素分析？ 答：零售商業(yè)的發(fā)展、變化是各種環(huán)境因素變化的結(jié)果，由于不同時(shí)期零售商業(yè)的環(huán)境因素不同，因此，不同時(shí)期零售商業(yè)的業(yè)態(tài)與業(yè)種結(jié)構(gòu)、零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略也各有不同。 19．按業(yè)種分類(lèi)法，零售商業(yè)的分類(lèi)？ 答：我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類(lèi)，可分為八大類(lèi)： （ 1）食品、飲料、煙草零售業(yè)；（ 2）日用百貨零售業(yè)；（ 3）紡織品、服裝和鞋帽零售業(yè)；（ 4）日用雜品零售業(yè)；（ 5）五金、交電、化工零售業(yè)；（ 6）藥品及醫(yī)療器械零售業(yè)；（ 7）圖書(shū)報(bào)刊零售業(yè)；（ 8）其他零售業(yè)（包括家具零售業(yè)、汽車(chē)、摩托車(chē)及其零配件零售業(yè)、計(jì)算機(jī)及軟件、辦公設(shè)備零售業(yè)等）。（ 3）減少消費(fèi)者的成本負(fù)擔(dān)功能。（ 2）服務(wù)功能。 18．零售商業(yè)的主要功能？答：零售商業(yè)處于商品流通的最終階段，是直 接面對(duì)消費(fèi)者的流通組織，從而決定它在商品流通過(guò)程中具有以下功能：（ 1）分類(lèi)、組合、備貨功能。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的空間范圍。零售商必須充分考慮店鋪選址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營(yíng)效率。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷(xiāo)售的商品種類(lèi)多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。 17．與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn) ? 答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷(xiāo)售商品的 商業(yè)。 3．經(jīng)營(yíng)方式的變革。 16．面對(duì)挑戰(zhàn)，批發(fā)商業(yè)又經(jīng)歷了一次重大變革與創(chuàng)新的過(guò)程有哪些？ 答： 1．批發(fā)商的連鎖化和一體化。 6．超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品特別是儀器的加工程度較高，不僅方便顧客聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)，而且也 方便顧客的消費(fèi)，從而適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。 4．賣(mài)場(chǎng)空間開(kāi)闊，通道順暢，店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷(xiāo)極富特色，容易刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，有利于擴(kuò)大銷(xiāo)售。 2．經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)繁多，存貨充足，便于顧客選購(gòu)，能夠滿足顧客一次性購(gòu)齊的需要。 5．分店專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，從而有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售效率和服務(wù)水平。 3．連鎖商店實(shí)行采購(gòu)與銷(xiāo)售相分離的體制，總店集中采購(gòu)，從而可以增強(qiáng)價(jià)格談判能力，降低進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 13．零售商店獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是什么？ 答： 1．網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng)，突破了單個(gè)店匍的商圈限制，從而可以迅速擴(kuò)大市場(chǎng)。 6．百貨店實(shí)行“薄利多銷(xiāo)”的原則，通過(guò)加速商品周轉(zhuǎn)、擴(kuò)大銷(xiāo)售量來(lái)獲得利潤(rùn)。4．百貨店實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售，并由銷(xiāo)售人員向顧客提供各種服務(wù)，從而減少了顧客購(gòu)物的盲目性，提高了顧客選擇和使用商品科學(xué)性和合理性。 2．百貨店采取定價(jià)制度，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，一視同仁，提高了交易的透明度，保證了交易的公平，減少了交易糾紛和商業(yè)欺詐。 5．消費(fèi)者愛(ài)好的滿足。 3．工作興趣。 11．國(guó)民福利包括哪些內(nèi)容？答： 1．國(guó)民收入。 5．商業(yè)對(duì)城市功能的貢獻(xiàn)。 3．商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。 10．商業(yè)的貢獻(xiàn)有哪些？答： 1．商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)值（ GDP）的貢獻(xiàn)。 9．與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比，商業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不夠明顯的主要原因是什么？ 答： 1．商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的平均規(guī)模小。3．商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。 8．商業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力，其主要原因是什么？ 答： 1．消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門(mén)所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)，要求商業(yè)部門(mén)投入更多的人力、物力和財(cái)力資源，以增強(qiáng)服務(wù)能力。 6．生產(chǎn)過(guò)程與交換過(guò)程是相互矛盾的，這種矛盾主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答： 1．時(shí)間上的矛盾； 2．空間上的矛盾； 3．技能上的矛盾。 5．簡(jiǎn)述批發(fā)商業(yè)的發(fā)展。 3．零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。 2．連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。 4．零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？ 答： 1．零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。 ：就是按商品流通的空間范圍進(jìn)行的分類(lèi)。批發(fā)商業(yè)又可進(jìn)一步劃分為綜合