【正文】 為此，請貴單位積極支持華庭的創(chuàng)建工作，并在 9 月 15 日前，做好貴單位所屬外墻玻璃幕墻清洗工作。根據(jù)綿陽市房管局〔 2020〕 72 號(hào)文件通知， 2020 年 8 月 16日市房管局行業(yè)科組織專家評委對嘉來華庭進(jìn)行了申報(bào)檢查， 8月底上報(bào)省建設(shè)廳， 9 月由省建設(shè)廳組織專家評委對嘉來華庭進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢合格則保留優(yōu)秀大廈稱號(hào)，否則取消優(yōu)秀大廈稱號(hào)。為此，請貴單位積極支持華庭的創(chuàng)建工作，并在 9 月 15 日前，做好貴單位所屬外墻、玻璃幕墻清洗和大廈頂部廣告字的除銹刷漆等工作。根據(jù)綿陽市房管局〔 2020〕 72 號(hào)文件通知， 2020 年 8 月 16日市房管局行業(yè)科組織專家評委對嘉來華庭進(jìn)行了申報(bào)檢查， 8月底上報(bào)省建設(shè)廳， 9 月由省建設(shè)廳組織專家評委對嘉來華庭進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢合格則保留優(yōu)秀大廈稱號(hào)，否則取消優(yōu)秀大廈稱號(hào)。對于大廈在使用過程中出現(xiàn)的問題，我們將敦促業(yè)主和物業(yè)使用人限期糾正，對存在的你司難以解決的問題我們將與你司共同協(xié)商解決，望認(rèn)真按照物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)搞好創(chuàng)建、迎復(fù)檢工作，通過“省優(yōu)”復(fù)檢驗(yàn)評。 ⑵ 綠化帶綠地播種綠草，做到無裸露泥土，我司負(fù)責(zé)補(bǔ)種； ⑶ 集團(tuán)公司中央空調(diào)的暖氣管道保溫層脫落修復(fù)處理； ⑷ 大廳、樓道、過道等公共場地、設(shè)施的整改、完善； 以上整改完善項(xiàng)目，我司已按計(jì)劃分項(xiàng)目逐步實(shí)施整改完善，硬件整改所需 32150 元經(jīng)費(fèi)，由于是提升嘉來華庭物業(yè)管理檔次和較大項(xiàng)目的整改，也是保證物業(yè)保值、增值的有效措施，其整改資金來源，若靠收取的物管費(fèi)支付，物業(yè)公司無力承擔(dān)，為此，請相關(guān)單位對創(chuàng)優(yōu)工作和經(jīng)費(fèi)給予支持和配合，以保證創(chuàng)優(yōu)工作的正常進(jìn)行，讓業(yè)主、物業(yè)使用人享受更好的工作、生活環(huán)境和物管服務(wù)帶來的便利。 其它需整改完善的內(nèi)容 ⑴ 大廈外墻、玻璃幕墻清洗。 大廈玻璃因高溫皸裂：人行大廳大門右側(cè)玻璃皸裂 1處， 大廳左側(cè)人行通道木墻角上鑲嵌的玻璃皸裂 1 塊， 2 樓逸雅會(huì)所廚房（人行大廳大門上方）玻璃皸裂 3 塊，全部更換需費(fèi) 800 元。 地下室泵房刷漆、除銹 300 平方米，水箱除垢清洗，變頻器軸承、閥門、更換螺絲及壓墊，排供水及污水井蓋刷漆，約需經(jīng)費(fèi) 1800 元。我司根據(jù)嘉來華庭物管工作需要和公司自身建設(shè)發(fā)展需要，擬申報(bào)省優(yōu)驗(yàn)評項(xiàng)目，但要達(dá)到省優(yōu)復(fù)檢標(biāo)準(zhǔn)（省優(yōu)驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則為 9 大項(xiàng) 90 小項(xiàng)，得分必須在 95 分以上），還存 在問題，通過我司自檢和 8 月 16 日市行業(yè)協(xié)會(huì)組織評委檢查，以下問題還需得到業(yè)委會(huì)指導(dǎo)和幫助： 屋頂需整治內(nèi)容（需經(jīng)費(fèi) 5850 元） ⑴ 屋面避雷帶涂刷防銹銀粉漆 200 米，需經(jīng)費(fèi) 400 元； ⑵ 屋頂水箱鐵件除銹刷漆，管道閥門刷漆 80 平方米，水箱除垢清洗，需經(jīng)費(fèi) 500 元； ⑶ 屋頂更換壓力表 1 套 ， 電梯裝空調(diào) 1 部 ， 需經(jīng)費(fèi) 1200 元； ⑷ 屋頂 PPR 給水管保溫材料修復(fù)（鋁箔）約 150 平方米，需經(jīng)費(fèi) 750元； ⑸ 屋頂女兒墻及檐口、機(jī)房外墻面等粉刷約 500 平方米，需經(jīng) 費(fèi) 1500 元； ⑹ 屋 頂管道修補(bǔ)（加彎頭、直接、密封膠等）及鋁塑板高空清洗，約 200 平方米，約需 1500 元。 康來物業(yè)公司省優(yōu)復(fù)檢領(lǐng)導(dǎo)小組 二 00六年八月三日 關(guān)于嘉來華庭迎接“省優(yōu)”復(fù)檢的工作報(bào)告 嘉來華庭業(yè)主委員會(huì)： 嘉來華庭綜合大廈于 2020 年 12 月通過“省優(yōu)”項(xiàng)目驗(yàn)評（川建房發(fā)〔 2020〕 136 號(hào)文件），獲得“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號(hào)。 七、羅光華 主要負(fù)責(zé)省優(yōu)復(fù)檢工作的進(jìn)度落實(shí)，創(chuàng)優(yōu)條件、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、檢查、整改、完善，組織做好復(fù)檢工作。 五、田仕平 主要負(fù)責(zé)省優(yōu)復(fù)檢工作計(jì)劃表的初擬和有關(guān)資料上報(bào)，有關(guān)方面接洽，有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理和擬寫匯報(bào)材料等。 四、嚴(yán)榮俊 莫懷偉 主要負(fù)責(zé)保安和監(jiān)控方面資料的整理歸檔： 值班記錄（門衛(wèi)、巡視和監(jiān)控記錄）； 交接班記錄； 來人來訪記錄； 車輛進(jìn)出登記； 糾紛調(diào)解記錄； 治安案件及維持秩序記錄； 好人好事記錄； 消防監(jiān)控值班記錄； 消防交接班記錄； 消防監(jiān)控重大情況處理記錄； 1消防器材配置情況和清冊； 1其它相關(guān)資料的準(zhǔn)備。 三、姜小平 董偉第 主要負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備和維修方面 ，具體準(zhǔn)備以下資料： 房屋及設(shè)施設(shè)備管理、運(yùn)行情況記錄； 房屋及設(shè)施設(shè)備重大維修資料及施工方案； 設(shè)備設(shè)施安裝圖紙、調(diào)試記錄、驗(yàn)收合格資料、使用說明書、準(zhǔn)用證、合格證、裝箱單和附件及專用工具明細(xì)表等資料； 設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳及卡片； 設(shè)備設(shè)施事故（故障）處理記錄； 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄和日志； 供電運(yùn)行記錄； 轉(zhuǎn)供水情況記錄（化驗(yàn)、消毒、水泵運(yùn)行等）； 其它附屬設(shè)施情況記錄； 值班記錄； 1交接班記錄； 1供配電故障處理記錄； 1供水故障處理記錄； 1燃?xì)?故障處理記錄； 1供暖故障處理記錄； 1其它故障處理記錄； 1設(shè)備設(shè)施故障應(yīng)急處理措施及方案； 1消防器材清單； 1消防設(shè)施設(shè)備清單； 消防設(shè)施設(shè)備器材巡視檢查記錄； 2消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容； 2電梯運(yùn)行情況記錄； 2電梯故障處理記錄； 2電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄； 2電梯應(yīng)急處理措施及方案； 2設(shè)施設(shè)備的管網(wǎng)、管線、箱盒編號(hào)； 2環(huán)境衛(wèi)生方面資料； 2綠化方面資料（養(yǎng)護(hù)、改造、更換、病蟲害防治時(shí)間）； 2裝修資料及監(jiān)督情況記錄； 其它相關(guān)資料的 準(zhǔn)備。 二、謝青 劉勇 主要負(fù)責(zé)物管處檔案和軟件資料工作，具體內(nèi)容為： 值班記錄； 住戶投訴記錄以及投訴處理記錄； 住戶求助以及處理記錄； 維修派工單； 回訪記錄； 維修統(tǒng)計(jì)表； 反饋信息記錄； 住戶檔案（一戶一檔）； 前期物管合同； 有關(guān)管理、服務(wù)合同； 1質(zhì)量保證書； 1使用說明書； 1住戶手冊； 1公約； 1公眾制度； 1內(nèi)部管理規(guī)定； 1公司各類文件資料和辦事處文件資料收集； 1各項(xiàng)檢查記錄； 1員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料； 員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄； 2員工考核、考勤記錄； 2員工檔案； 2上崗證書等資料的收集； 2各類組織機(jī)構(gòu)資料的收集； 2崗位職責(zé)及內(nèi)部管理資料的收集； 2各項(xiàng)收繳費(fèi)記錄； 2財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)帳務(wù)公開資料收集； 2物業(yè)權(quán)屬清冊； 2接管移交的相關(guān)清單； 社區(qū)活動(dòng)方案及相關(guān)資料等。 綿陽市康來物業(yè)管理有限公司 二 00六年八月三日 嘉來華庭迎接“省優(yōu)”復(fù)檢工作安排 一、史利春 蔣滔 姜小平 規(guī)劃許可證 ； 用地許可證或協(xié)議書； 紅線圖； 總平面圖； 開發(fā)商企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照； 建筑工程報(bào)建資料及批復(fù)； 開工許可證； 建筑企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)等級； 施工企業(yè)安全證； 安裝企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)等級； 1房屋驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 1小區(qū)整體驗(yàn)收合格證； 1工程質(zhì)量證書； 1消防竣工驗(yàn)收合格書； 1電梯竣工驗(yàn)收書、合格證、準(zhǔn)運(yùn)證； 1給排水工程驗(yàn)收書； 1供電工程竣工驗(yàn)收證明及準(zhǔn)用證、供（用 ）電合同； 1通訊系統(tǒng)竣工驗(yàn)收書； 1工程質(zhì)量監(jiān)測檢驗(yàn)報(bào)告； 開發(fā)商與物業(yè)公司移交記錄； 2發(fā)電機(jī)組準(zhǔn)用證； 2各種設(shè)備清單； 2開發(fā)商向市房管局的繳款單； 2房管局出具的證明； 2各種設(shè)備的保修協(xié)議及合同； 2給排水管網(wǎng)圖； 2電路管線圖； 2燃?xì)夤芫€圖； 2供暖管線圖； 消防、報(bào)警系統(tǒng)線路圖； 3施工方案，施工便更及圖紙； 3室外工程竣工圖； 3燃?xì)饪⒐を?yàn)收書以及點(diǎn)火通知； 3房屋及設(shè)施設(shè)備重大維修資料； 3預(yù)決算資料等。 二 00六年十月十六日 嘉來華庭迎接“省優(yōu)”復(fù)檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組 嘉來華庭于 2020 年 12 月通過省優(yōu)項(xiàng)目檢查，按照有關(guān)規(guī)定，2020 年應(yīng)進(jìn)行“省優(yōu)”復(fù)檢，根據(jù)公司二 00 六年度目標(biāo)任務(wù)，為鞏固和進(jìn)一步提高嘉來華庭的管理，確定嘉來華庭在本年度內(nèi)通過“省優(yōu)”復(fù)檢目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司現(xiàn)成立迎接“省優(yōu)”復(fù)檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我們有信心，在上級主管部門、評審專家的指導(dǎo)幫助下，全體員工心往一處想，勁往一處使，同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使嘉來華庭的物管服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。在 8月 31 日基本完成了創(chuàng)建迎復(fù)檢工作。公司于 7 月底對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自檢，自檢得分為 分。三年來，一是硬件整改與完善內(nèi)容為 10 大項(xiàng) 123 個(gè)小項(xiàng)；二是軟件補(bǔ)充與完善內(nèi) 容為3 大項(xiàng) 89 小項(xiàng)。 2020年獲得省優(yōu)項(xiàng)目以來，我司適時(shí)開展整治，不斷完善和提高管理 服務(wù)水平。 2 月 27 日至 28 日，由綜合部主任田仕平同志主持公司參與創(chuàng)優(yōu)工作的員工學(xué)習(xí)《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及 評分細(xì)則》，通過學(xué)習(xí)，使大家明確了省優(yōu)項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合嘉來華庭物業(yè)管理實(shí)際開展了討論。通過大會(huì)動(dòng)員，澄清了一些員工認(rèn)為保不?！笆?yōu)”、保不保牌子都一樣的模糊觀念，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確了方向，增強(qiáng)了“創(chuàng)優(yōu)”工作的凝聚力和主動(dòng)性。 一是宣傳動(dòng)員。通過這些工作，充分發(fā)揮了領(lǐng) 導(dǎo)小組的作用和職能，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。迎接復(fù)檢領(lǐng)導(dǎo)小組 為了保證“省優(yōu)”復(fù)檢工作的有序進(jìn)行，及時(shí)召開了專題會(huì)議， 按照省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合嘉來華庭的實(shí)際，擬定了“省優(yōu)”復(fù)檢工作 重點(diǎn)和整改方案，人員作了分工，做到“四個(gè)明確”，即：責(zé)任明 確、工作重點(diǎn)明確、整改時(shí)限明確、“省優(yōu)”復(fù)檢標(biāo)準(zhǔn)明確，做到 每一項(xiàng)內(nèi)容指定到人，分工清楚，限時(shí)完成，不達(dá)標(biāo)不撒手，既 要求分工負(fù)責(zé)，又做到分工不分家，以此，保證“省優(yōu)”復(fù)檢工 作達(dá)標(biāo)。 嘉來華庭自 2020 年獲得省優(yōu)項(xiàng)目 以來，我們一直 按照省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)要求抓管理服務(wù)工作，并把該項(xiàng)目 作為我司的樣板項(xiàng)目，以此為契機(jī)促進(jìn)公司的物管服務(wù)工作。 （八）管理效益 在經(jīng)營管理活動(dòng)中，物管處嚴(yán)格遵守國家、省、市的各項(xiàng)規(guī) 定，公示各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的內(nèi)容、價(jià)格，物管費(fèi)收繳率達(dá)到 99%， 停車費(fèi)能按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)收取，并按照合同約定，用于車輛管理服務(wù) 成本后，剩余部分作為補(bǔ)充物管經(jīng)費(fèi)的不足，在嚴(yán)格管理，控制 成本支出后，該項(xiàng)目的經(jīng)營略有贏利。四年來，堅(jiān)持以宣傳 欄、公告欄和專題宣傳欄做到不間斷地宣傳精神文明，在重大節(jié) 日舉行座談會(huì)，在節(jié)假日開展迎春游園、小型運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競賽 和農(nóng)家樂活動(dòng)等，增加了業(yè)主之間的相互了解，拉近了業(yè)主與物 業(yè)從業(yè)人員之間的距離，使大廈更具有和諧的氣氛。結(jié)合大廈實(shí)際，我們長期在主要路口擺放盆 景，既增加了大廈的視覺環(huán)境效果， 也讓業(yè)主感受到物管服務(wù)的 優(yōu)越，在一定程度上幫助了業(yè)主對物管服務(wù)工作的認(rèn)同和支持。公共場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物，房 屋共用部位無亂貼亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，無亂設(shè)攤 點(diǎn)、廣告牌現(xiàn)象，并定期對公共區(qū)域進(jìn)行消殺。 （五）環(huán)境衛(wèi)生管理 大廈環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，設(shè)有垃圾箱、果皮桶，一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn) 站。在主要地段安裝了攝像頭，監(jiān)控室 能及時(shí)監(jiān)控和調(diào)度保安處理情況。保安員定 期接受培訓(xùn)，使其在發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)知道該做什么，怎么做。 保安隊(duì)列訓(xùn)練 大廈建立了完善的消防制度和應(yīng)急預(yù)案，成立了義務(wù)消防 隊(duì)，整個(gè)消防系統(tǒng)委托專業(yè)公司維保，并簽訂了維保合同。 嘉來華庭目前編制保安 13 人，實(shí)行 24小時(shí)不間斷值班和巡 邏，設(shè)有門崗、監(jiān)控崗、巡邏崗、車庫崗，各崗位職責(zé)、工作標(biāo) 準(zhǔn)、考核獎(jiǎng)懲制度明確。各類安全設(shè)施齊全，轎箱、井道、機(jī)房保持清 潔、通風(fēng)；有緊急預(yù)案。 大廈采用二次轉(zhuǎn)供水， 14樓以下采取水泵加壓直供， 14樓以 上采取供水至大 廈頂部水箱后供水，定期對二次供水蓄水池設(shè)施 設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康證合格 齊全全，水質(zhì)經(jīng)衛(wèi)生防疫部門檢測符合國家標(biāo)準(zhǔn)；制定了用水和 節(jié)水計(jì)劃，有應(yīng)急處理方案。 大廈室外管線、管網(wǎng)都按照要求進(jìn)行了地下鋪設(shè)，雨、污水 管、井道排水通暢，井蓋無缺損丟失，不影響行人和車輛通行。 ] （三）共用設(shè)施設(shè)備管理 物管處設(shè)備運(yùn)行人員均持證上崗，分晝夜兩班，實(shí)行 24小時(shí) 值班制度。 大廈入