【正文】 監(jiān)控中心 110報(bào)警 監(jiān)控中心跟 蹤錄像 電梯困人處理流程圖 發(fā)現(xiàn)電梯困人 立即通知工程部、電梯專修人員，并報(bào)告當(dāng)值中隊(duì)長（主任），通知巡邏治安員及時(shí)趕到現(xiàn)場 啟用對講系統(tǒng)與被困人員聯(lián)系，了解梯內(nèi)人數(shù)并安慰被困人員 巡樓治安員 、管理員迅速趕到困梯樓層，協(xié)同工程部解救被困人員 保安主任或當(dāng)值中隊(duì)長 利用電梯內(nèi)閉路電視仔細(xì)觀察梯內(nèi)人員情況，并隨時(shí)與梯內(nèi)人員保持聯(lián)系，如有異常立即報(bào)告 即赴中心取電梯鑰匙，到所困梯樓層，協(xié)同電梯專修人員、工程部機(jī)修人員一起解救被困人員 在解救過程中，用對講系統(tǒng)告知被困人員不要靠梯廂門站立，以免發(fā)生危險(xiǎn) 如梯內(nèi)人員健康狀況欠佳，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主任 ,并隨時(shí)準(zhǔn)備報(bào) 120 故障排除后，電梯試運(yùn)行期密切留意 將事件處理情況詳細(xì)向上級報(bào)告，并做好記錄、存檔備案 被救出人員如昏迷或受傷，即送醫(yī)院搶救 通過梯縫與梯內(nèi)人員保持聯(lián)系，告知被捆人員正在采取措施 。 火災(zāi)無法控制 打架斗毆等暴力事件處理流程圖 崗位發(fā)現(xiàn)或接報(bào) 立即報(bào)告保安主任（報(bào)告打斗地點(diǎn)） 立即制止打斗，收繳打斗兇器 如有傷員，設(shè)法搶救 如損壞小區(qū)物品， 列出清單交警方 追賠償費(fèi) 現(xiàn)場拍照 如制止不了，控制場面，報(bào)警方處理 如實(shí)向警方提供現(xiàn)場所見情況 將發(fā)現(xiàn)及處理經(jīng)過寫一份詳細(xì)報(bào)告交保安主任 將事情處理經(jīng)過寫一份書面報(bào)告，向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)，并作好紀(jì)錄存檔 保安主任即赴現(xiàn)場勸解 如械斗激烈，場面難以控制，拔打 110報(bào)警，通知各崗位做好堵載截準(zhǔn)備，并報(bào)告管理處經(jīng)理 協(xié)助警方捉拿肇事者，勘察打斗現(xiàn)場，勸散圍觀群眾。 證件無效 查明原因，并督促補(bǔ)辦 到相關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù) 放行并允許施工 通知巡邏治安員跟進(jìn) 檢查施工現(xiàn)場 一切正常，無損 如發(fā)現(xiàn)施工單位人員損壞小區(qū)物品或施工現(xiàn)場未做好清潔，要求其賠償或打打掃清潔衛(wèi)生 放 行 火警、火災(zāi)處理流程 510 消防中心收到火警 報(bào)告主任及物業(yè)部經(jīng)理 組織人員迅速趕到火場 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理統(tǒng)一向各部門部署救火任務(wù) 疏散人員、核實(shí)人員疏散情況，及做好外圍搶救工作 切斷電源，保證應(yīng)急電源、水泵房設(shè)備正常運(yùn)行 疏散隊(duì)外圍搶救隊(duì) 動力隊(duì) 現(xiàn)場滅火搶救隊(duì) 現(xiàn)場滅火組參加現(xiàn)場滅火，火情偵察，開啟消防設(shè)備（廣播、電梯迫降、水泵） 現(xiàn)場搶救組參加救護(hù)火場物質(zhì)及傷員 外圍警戒組負(fù)責(zé)外圍警戒，防止火災(zāi)現(xiàn)場發(fā)生犯罪事件，引導(dǎo)公安消防部門到達(dá)火場救火 向公安消防隊(duì) 119報(bào)警 事后保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門調(diào)查事故原因。 有異 無異 交班人做出解釋 向上級 領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 做好登記，做好未完事項(xiàng)的跟進(jìn)工作。 廣州新世界物業(yè)管理有限公司 保安大隊(duì)工作檢查表 班次： 檢查人： 日 期 受 檢 人 崗位 檢查內(nèi)容 不合格 次數(shù) 處理結(jié)果 儀容儀表 服務(wù)態(tài)度 工作紀(jì)律 服務(wù)要求 工作要求 其 它 中隊(duì)長簽名： 主任簽名： 備注：佳（ 5） 良好（ 4） 尚可（ 3） 欠佳（ 2） 不良（ 1） 廣州新世界物業(yè)管理有限公司 保安大隊(duì)中隊(duì)長登記表 值班日期 值班時(shí)間 值班中隊(duì)長 接班中隊(duì)長 移交 物品 崗 位 安 排 值 班 情 況 需主任跟進(jìn)的問題 主任 批示 廣州新世界物業(yè)管理有限公司 保安大隊(duì) 崗值班登記表 值班日期 值班時(shí)間 值班人員 接班人員 移交物品 值班情況 跟進(jìn)事項(xiàng) 中隊(duì)長批示 主任批示 503 廣州新世界物業(yè)管理有限公司 保安大隊(duì) 樓層巡邏檢查登記表 日 期 時(shí) 間 樓 層 檢查情況 檢 查 人 員 備 注 注：情況正常劃“ √”，有問題在備注欄注明或另用材料紙反映詳細(xì)情況。 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助和指揮治安員配合公安人員工作，并將案情匯報(bào)物管公司總領(lǐng)導(dǎo)。 封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場（包括公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等）； 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理； 對傷者立即送往醫(yī)院搶救； 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記； 在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。 保安主任到達(dá)現(xiàn)場后，調(diào)派治安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場；向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄；對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問并制作 筆錄；將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。 向事主了解在被搶過程中人身是否受到損傷及財(cái)物損失情況，如事主受傷，則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治。 搶劫事件處理 當(dāng)值治安中隊(duì)長及治安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí) ,應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理了解事件經(jīng)過后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作。 保安主任負(fù)責(zé)立即指揮調(diào)遣治安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置：調(diào)遣治安員對打群架的事件進(jìn)行增援；對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安大隊(duì)進(jìn)行詢問筆錄，并交由公 安機(jī)關(guān)處理。 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場。 打架斗毆事件處理 當(dāng)值治安中隊(duì)長、治安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆等行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí) ,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要 的損傷和影響。 如案犯已逃跑的，向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織治安員抓獲犯罪嫌疑人； 保安主任將了解的案情及收集的資料進(jìn)行分析總結(jié)后向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。 治安員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，如案犯未逃跑或已被抓獲，可使用對講機(jī)向保安主任 /隊(duì)長報(bào)告。 盜竊事件處理。 服從命令的原則： 保安主任須無條件服從物業(yè)服務(wù)中心或上級領(lǐng)導(dǎo)的命令，對突發(fā)事