【正文】 5點(diǎn) —— 90 分 4點(diǎn) —— 85 分 3點(diǎn) —— 80 分 2點(diǎn) 75 分以下 1點(diǎn) （表 3）：領(lǐng)導(dǎo)能力和職務(wù)能力評(píng)估 —— 總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理的評(píng)估表 戰(zhàn)略分析與計(jì)劃能力 戰(zhàn)略環(huán)境分析（ SWOT）的能力 指明并使下屬對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)達(dá)成一致 制訂計(jì)劃來達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)并組織實(shí)施 有效執(zhí)行 指明工作重心，善于處理關(guān)鍵 任務(wù) 對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行有效的管理，有效完成預(yù)期目標(biāo) 對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行有效的管理 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立同事之間、不同部門之間的良好的協(xié)作關(guān)系 爭取下屬的服從和支持 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 對(duì)業(yè)務(wù)的精益求精 財(cái)務(wù)領(lǐng)悟力，執(zhí)行有效的預(yù)測(cè) /預(yù)算，了解財(cái)務(wù) /經(jīng)濟(jì) /業(yè)務(wù)問題 洞察市場(chǎng)，了解與分析競爭對(duì)手，市場(chǎng)數(shù)據(jù)，顧客與市場(chǎng)潮流 擁有正確的人力資源管理觀念，并有效地進(jìn)行管理 對(duì)相關(guān)部門的經(jīng)營管理觀念 /制度 /流程 /標(biāo)準(zhǔn)有良好的把握 關(guān)注總收入 /成本 積極領(lǐng)導(dǎo)銷售努力，拓展市場(chǎng)，創(chuàng)造增加營收 機(jī)會(huì) 管理勞動(dòng)生產(chǎn)率，有效控制成本 堅(jiān)持以人為本 積極培養(yǎng)人才，指導(dǎo)與執(zhí)行下屬的工作業(yè)績?cè)u(píng)估、能力評(píng)估、個(gè)人發(fā)展藍(lán)圖評(píng)估，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 努力維持和提升較高水準(zhǔn)的員工滿意和忠誠 關(guān)注服務(wù)與顧客忠誠 積極地、不妥協(xié)地爭取提高服務(wù)質(zhì)量與顧客忠誠 積極執(zhí)行、完善有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序 發(fā)展工作關(guān)系 發(fā)展與社區(qū)、政府、業(yè)主、同行和合作伙伴的良好關(guān)系 維護(hù)和提升品牌 堅(jiān)決貫徹集團(tuán) CI手冊(cè)、最低標(biāo)準(zhǔn) 確保對(duì)外傳遞一致的、明確的酒店的形象 總體評(píng)價(jià)： 該員工今年的工作表現(xiàn)： 該員工的潛力： 5 = 很好，優(yōu)秀，杰出 4 = 好的，在中等之上 3 = 一般，可接受的，中等 2 = 低于平均水平，不夠好，不滿意 1 = 不可接受的，不適當(dāng)?shù)? 附錄（表 4）：領(lǐng)導(dǎo)能力和職務(wù)能力評(píng)估表 —— 主管 /領(lǐng)班的能力評(píng)估表 分析與計(jì)劃能力 能夠理解和領(lǐng)悟酒店的定位與戰(zhàn)略計(jì)劃 擁有對(duì)工作環(huán)境、任務(wù)進(jìn)行分析的能力 根據(jù)酒店的整體目標(biāo)和計(jì)劃，制 訂班組的工作目標(biāo)和計(jì)劃 有效執(zhí)行 能夠較好把握部門 /班組的工作重心 及時(shí)、有效完成上級(jí)的任務(wù)和計(jì)劃的目標(biāo) 確保班組的制度 /標(biāo)準(zhǔn) /流程的得到有效的貫徹 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化 建立同事之間、不同部門之間的良好的協(xié)作關(guān)系 爭取下屬的服從和支持 有效組織班組的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 對(duì)業(yè)務(wù)的精益求精 職務(wù)技術(shù)方面的佼佼者 對(duì)部門的經(jīng)營管理觀念 /制度 /流程 /標(biāo)準(zhǔn)有良好的把握 對(duì)財(cái)務(wù) /市場(chǎng) /人力資源管理的持續(xù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟能力 關(guān)注總收入 /成本 積極開展銷售工作，創(chuàng)造增加營收機(jī)會(huì) 有效控制成本，節(jié)能降耗 堅(jiān)持以人為本 積極培養(yǎng)人才，指導(dǎo)下屬提高工作業(yè)績與職務(wù)能力 關(guān)心 /幫助員工，與員工保持經(jīng)常的 /雙向的 /積極的溝通 關(guān)注服務(wù)與顧客忠誠 以顧客滿意為導(dǎo)向來開展工作 積極執(zhí)行、完善有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序 總體評(píng)價(jià)： 該員工今年的工作表現(xiàn)： 該員工的潛力： 5 = 很好，優(yōu)秀，杰出 4 = 好的，在中等之上 3 = 一般，可接受的，中等 2 = 低于平均水平 ，不夠好，不滿意 1 = 不可接受的，不適當(dāng)?shù)? （表 5）：個(gè)人發(fā)展藍(lán)圖評(píng)估 員工姓名 /現(xiàn)任職務(wù) 面談日期 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 1年目標(biāo) 2年目標(biāo) 3年以上目標(biāo) 個(gè)人意見 長處 個(gè)人發(fā)展所需 是否愿意到其他城 市 /省份就職 其他發(fā)展考慮的因素 簽名： 上級(jí)意見 1年內(nèi)可以考慮職務(wù) 需要培訓(xùn) 2年內(nèi)可以考慮職務(wù) 需要培訓(xùn) 其他意見 簽名： 上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名： 總意見（管理公司人力資源總監(jiān)） 簽名： 附錄（表 6）： ****員工年度評(píng)估匯總表 年 月 基本 信息 姓名： 現(xiàn)任職務(wù)：