旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序(參考版)
2025-05-19 06:02本頁(yè)面
【正文】 ? ⑤制表時(shí)間、制表人。 ? ③ 城市交通工具 ， 地陪 、 司機(jī) 。 返回 旅游團(tuán)隊(duì)日程的主要內(nèi)容 整理 :KLC過(guò)濾器 旅游團(tuán)隊(duì)日程的主要內(nèi)容 ? ① 本社名稱 ， 旅游團(tuán)名稱及代號(hào) ， 人數(shù) ， 抵離日期 、 班次 、 時(shí)間 。 ? ② 其次是活動(dòng)內(nèi)容的安排要適合旅游團(tuán)的特點(diǎn) ， 注意點(diǎn)面結(jié)合 ， 要留有余地 、 勞逸結(jié)合 ， 要使參觀 、游覽和購(gòu)物相結(jié)合 ， 要避免雷同 。 ⑩ 有無(wú)需辦理通行證地區(qū)的游覽項(xiàng)目 ， 若有則要及早辦好有關(guān)手續(xù)； ⑾ 有無(wú)增收費(fèi)用的項(xiàng)目 ， 如機(jī)場(chǎng)稅 、 超公里費(fèi) 、 額外游覽項(xiàng)目等； ⑿ 旅游團(tuán)的接待規(guī)格及服務(wù)范圍。 ⑧ 出境機(jī)票的票種是 ＯＫ票還是ＯＰＥＮ票 ， 若是國(guó)際聯(lián)程機(jī)票要在離境前７２小時(shí)加以確認(rèn) 。 ⑥ 有無(wú)返程票 ， 若有則要弄清落實(shí)情況 。 ④ 全程旅游線路 、 出入境地點(diǎn) ， 旅游團(tuán)的上一站所乘交通工具及班次 、 抵達(dá)時(shí)刻 。 ② 境外組團(tuán)社名稱 、 旅游團(tuán)名稱 、 代號(hào) 、 電腦序號(hào) 、 國(guó)籍 、 語(yǔ)種 、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式 、 領(lǐng)隊(duì)的姓名 。這樣的票是不能退票的，也不能簽轉(zhuǎn)和改簽別的航空公司。只有 OK票才允許登機(jī)。國(guó)際票 OPEN得較多，國(guó)內(nèi)一般不允許 OPEN。 整理 :KLC過(guò)濾器 第二節(jié) 出境旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序 三大環(huán)節(jié) 服務(wù)準(zhǔn)備 全程陪同服務(wù) 善后工作 整理 :KLC過(guò)濾器 服務(wù)準(zhǔn)備 、交通票據(jù)和表格 、研究旅游團(tuán)情況 整理 :KLC過(guò)濾器 全程陪同服務(wù) ，并認(rèn)真回收每一份表格 整理 :KLC過(guò)濾器 、歸還物品 善后工作 整理 :KLC過(guò)濾器 國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì) 是 指旅行社招徠我國(guó)公民（包括長(zhǎng)期居住在我國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人）在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行游覽活動(dòng)的旅游消費(fèi)群體。 善后工作 整理 :KLC過(guò)濾器 出境旅游團(tuán)隊(duì) 是 指由具有出境業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社組織的出境旅游團(tuán)體。 ② 結(jié)清帳目 ,歸還物品。③如游客乘坐不同社會(huì)車輛，要事先把線路、目的地告知每位車主，并談妥價(jià)錢，最好能陪同前往。 購(gòu)物的導(dǎo)游服務(wù) 整理 :KLC過(guò)濾器 社交活動(dòng)導(dǎo)游服務(wù) 會(huì)見(jiàn) ① 事先了解會(huì)見(jiàn)是否互贈(zèng)禮品 ② 承擔(dān)翻譯工作 ③ 協(xié)助安排旅游者會(huì)見(jiàn)親友 宴請(qǐng)和品嘗風(fēng)味 ① 宴會(huì) ③ 品嘗風(fēng)味餐 ② 舞會(huì) 整理 :KLC過(guò)濾器 文娛活動(dòng)導(dǎo)游服務(wù) 自由活動(dòng)導(dǎo)游服務(wù) 市容游覽時(shí)的導(dǎo)游服務(wù) 提醒旅客帶上飯店店徽、飯店名片或?qū)懽謼l，提醒旅客注意安全，幫助旅客找車輛 …… 應(yīng)做到：①選擇當(dāng)?shù)刈钣刑厣膬?nèi)容。 ③ 當(dāng)好購(gòu)物參謀。 如何做好景點(diǎn)講解 整理 :KLC過(guò)濾器 （ 4）返程途中的導(dǎo)游服務(wù) ① 回顧當(dāng)天活動(dòng) ② 沿途風(fēng)光講解 ③ 宣布次日活動(dòng)日程 整理 :KLC過(guò)濾器 餐飲服務(wù) ① 用餐前的服務(wù)工作 ② 用餐過(guò)程中的服務(wù)工作 ③ 用餐后的服務(wù)工作 整理 :KLC過(guò)濾器 ① 嚴(yán)格按旅行社規(guī)定提供服務(wù)。 ③ 觀察游客反映 ,靈活調(diào)整講解內(nèi)容和速度。 整理 :KLC過(guò)濾器 二、地方陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序 、游覽服務(wù) 整理 :KLC過(guò)濾器 準(zhǔn) 備 工 作 （ 1）業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 ① 熟悉、研究計(jì)劃 ② 制定旅游活動(dòng)日程
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