【正文】 l 建立并保存完整的系統(tǒng)文檔 我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護(hù)手冊(cè)，BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運(yùn)行、管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。 緊急異常情況的及時(shí)處理 經(jīng)驗(yàn)表明，任何實(shí)際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我 公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。 如果業(yè)主的系統(tǒng)操作人員有所變動(dòng)，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。 l 現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo) 應(yīng)業(yè)主要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)工程技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的各種問題。 保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項(xiàng)目將包括： l 服務(wù)響應(yīng) 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為 2 小時(shí)， 我公司提供熱線服務(wù)，在接到報(bào)修電話后 2 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，一般線路故障在4 小時(shí)內(nèi)排除。 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 工程售后服務(wù)方案 作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起二年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。 ? 竣工圖的查閱和修改。前者注重實(shí)際操作，后者偏重系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等。 培訓(xùn)目的 使業(yè)主能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。 ? 項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)施工場(chǎng)地文明衛(wèi)生檢查和 督促工作，并按文明施工技術(shù)組織措施對(duì)施工人員進(jìn)行考核， BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 工程的培訓(xùn)及售后服務(wù) 用戶培訓(xùn) 對(duì)受訓(xùn)人員的要求 接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，具有一定專業(yè)技術(shù)知識(shí)和英語水平的工程技術(shù)人員。 ? 注意施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙和用火，勿隨地吐痰。 技術(shù)措施 ? 施工人員必須遵守業(yè)主制定的有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度。 ? 安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工 技術(shù)安全的檢查和督促工作，并做好記錄。 ? 遇到不可抗力的因素（如暴風(fēng)、雷雨），影響某些作業(yè)施工安全，按有關(guān)規(guī)定辦理停止作業(yè)手續(xù)，以保障人身、設(shè)備等安全。 ? 立桿時(shí)，應(yīng)有統(tǒng)一指揮，緊密配合，防止桿身擺動(dòng)，在桿上作業(yè)時(shí)，應(yīng)系好安全繩。 ? 人字梯距梯腳 4060cm處要設(shè)拉繩，施工中，不準(zhǔn)站在梯子最上一層工作，且嚴(yán)禁在這上面放工具和材料。梯外端應(yīng)采取防滑措施，并不得墊高使用。 ? 高處作業(yè)必須設(shè)置防護(hù)措施，并符合 JGJ8091《建筑施工高處作 業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》的要求。 ? 施工用電、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)電線路、設(shè)施的安裝和使用必須按照建設(shè)部頒發(fā)的《施工臨時(shí)用電安全技術(shù)防范》（ JGJ4688）規(guī)定操作，嚴(yán)禁私自拉電或帶電作業(yè)。 ? 施工人員應(yīng)正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽，高處作業(yè)必須拴安全帶。 ? 按照施工總平面圖設(shè)置臨時(shí)設(shè)施，嚴(yán)禁侵占場(chǎng)內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 安全措施 保證系統(tǒng)運(yùn)行安全 ? 施工單位應(yīng)提交施工工作人員政審材料，并嚴(yán)格審查 ? 在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的文檔管理，將完整的完工圖紙、設(shè)計(jì)文檔、操作、維護(hù)手冊(cè)、設(shè)備清單等保存完整，以 便備查 ? 保證在系統(tǒng)使用過程中，所產(chǎn)生記錄保存的安全性，以便發(fā)生異常事故時(shí)備查 保證施工實(shí)施安全 施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，并在每次調(diào)度會(huì)上，都將安全生產(chǎn)放到議事日程上，做到處處不忘安全生產(chǎn)，時(shí)刻注意安全生產(chǎn)。 安全防范重 點(diǎn) l 施工人員政審安全性 l 資料記錄保存安全性 l 事故控制點(diǎn)： ? ２米以上的高處墜落事故； ? 觸電事故； ? 物體打擊事故； ? 設(shè)備機(jī)具傷害事故。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程整體安全管理和協(xié)調(diào)工作。降低成本是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，但必須從保證質(zhì)量，加強(qiáng)管理，提高工效降低消耗入手，在好中求省。 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 l 處理好技術(shù)工作和業(yè)務(wù)管理的關(guān)系 技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要支柱，不能單純認(rèn)為工種質(zhì)量管理主要是依靠技術(shù)工作，忽視業(yè)務(wù)管理，必須技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作一起抓，才能使企業(yè)獲得全面的經(jīng)濟(jì)效益 。因此必須以質(zhì)量為中心。 質(zhì)量管理工作要正確處理好三個(gè)關(guān)系： l 正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系 工程質(zhì)量是通過數(shù)量形式來表現(xiàn)的。 對(duì)質(zhì)量狀況全面跟蹤，對(duì)工序質(zhì)量不漏檢不誤檢。 樹立堅(jiān)強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，把好工序質(zhì)量關(guān)，克服質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患。施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、計(jì)量器均以得到保證，質(zhì)量保證措施落實(shí)，為施工現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的施工條件。 質(zhì)量保證措施 按照質(zhì)保工作程序落實(shí)各級(jí)管理人員和操作者的質(zhì)量職能。 工程質(zhì)量保證依據(jù) 質(zhì)量體系文件 ? 質(zhì)量手冊(cè) ? 17 個(gè)程序文件 ? 質(zhì)量體系操作層次文件 BatchDocWord 文檔批量處理工具 BatchDocWord 文檔批量處理工具 有關(guān)國(guó)家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ? GB/T19001ISO9001 質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式 ? 其他詳見設(shè)計(jì)方案 質(zhì)量記錄 在工程實(shí)施過程中，由各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄。負(fù)責(zé)工程文檔、技術(shù)資料的歸檔和管理。 質(zhì)量管理組 負(fù)責(zé)組織制訂工程總體質(zhì)量控制計(jì)劃；負(fù)責(zé)工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹落實(shí)；對(duì)工程各階段、各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理；協(xié)助開展檢驗(yàn)、測(cè)（調(diào)）試及驗(yàn)收工作；匯總并通報(bào)有關(guān)工程質(zhì)量情況，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題堅(jiān)持 四不放過 原則 即原因不清不放過，責(zé)任未落實(shí)不放過，問題未整改不放過，整改效果不合格不放過，并就工程質(zhì)量有關(guān)事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、合作溝通工作，發(fā)現(xiàn)重 大質(zhì)量問題，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。 工程技術(shù)組 對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施質(zhì)量從技術(shù)上負(fù)責(zé)。 技術(shù)總監(jiān) 對(duì)工程設(shè)計(jì)質(zhì)量和工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任，負(fù)責(zé)對(duì)工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量和對(duì)工程實(shí)施質(zhì)量組織評(píng)審，負(fù)責(zé)采取技術(shù)措施保證工程質(zhì)量或解決工程質(zhì)量問題，確保工程的技術(shù)質(zhì)量水平滿足工程需求。項(xiàng)目組人員應(yīng)履行以下職責(zé)： 質(zhì)量職責(zé)分配 質(zhì)量體系 組織成員 質(zhì)量職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，確