服務(wù)方面——漏水損失3例(參考版)
2025-05-18 22:33本頁(yè)面
【正文】 ? 通過(guò)上述 3個(gè)案件的分析，請(qǐng)大家結(jié)合自己的工作性質(zhì)，寫一份本職工作注意事項(xiàng)（側(cè)重突發(fā)事件時(shí)如何更細(xì)致地做好服務(wù)工作）。 鏈接 《 物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 》 第九條違約責(zé)任 ? “一、甲方違反協(xié)議， 未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任； ” ? （二）原告應(yīng)當(dāng)向樓上裝修施工的業(yè)主主張權(quán)利 ? 顯然，本案原告的損害是由于上層住戶將裝修施工的白石膏和塑料袋等物倒入主衛(wèi)排水管造成的，實(shí)施該行為的上層住戶是直接的侵權(quán)人，原告應(yīng)當(dāng)向該上層住戶主張侵權(quán)賠償責(zé)任。由于上層裝修施工的住戶將裝修施工的白灰膏和塑料袋等物倒入排水管的行為具有偶發(fā)性和不可控性，即使被告盡到最大的注意義務(wù)，也無(wú)法避免此類事件的發(fā)生。已履行了合同中的義務(wù)， 不存在因被告未整改而造成原告損失的事實(shí)， 因此。 一、問(wèn)題 ? 物業(yè)公司應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？ ? 原告應(yīng)當(dāng)如何主張自己的權(quán)利？ 二、解析 ? （一）物業(yè)公司沒(méi)有違約行為不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任 ? 本案污水排放不暢通是由于上層住戶將裝修施工的白灰膏和塑料袋等物倒入主衛(wèi)排水管致堵塞造成的，原告未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也未向被告發(fā)出限期整改的通知 。一審法院經(jīng)審理，判決物業(yè)公司負(fù)責(zé)將原告的房屋恢復(fù)原狀，賠償原告損失 5000元。經(jīng)雙方多次協(xié)商解決未果，要求物業(yè)公司書(shū)面說(shuō)明事故及維修結(jié)果、公開(kāi)道歉；賠償恢復(fù)原狀損失、違約金、精神損失、物業(yè)費(fèi)損失共計(jì) 。事故發(fā)生后，物業(yè)公司對(duì)管道進(jìn)行了疏通并對(duì)郭某的房屋就行了清掃。雙方在 “ 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 ” 條款中約定，物業(yè)公司對(duì)房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，保障污水排放暢通；如果物業(yè)公司未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)，郭某有權(quán)要求物業(yè)公司限期整改，逾期未整改給郭某造成損失的，物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 發(fā)生訴訟，物業(yè)公司 將承擔(dān)舉證不能的不利
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