商務(wù)談判禮儀與禁忌(1)(參考版)
2025-05-16 22:11本頁(yè)面
【正文】 ?實(shí)訓(xùn)重點(diǎn) ?根據(jù)本章所學(xué)知識(shí) ， 由 68位同學(xué)組成一個(gè)小組 ， 根據(jù)國(guó)際慣例的要求 ， 設(shè)計(jì)有10個(gè)人參加的談判室布置方案 。 （八）港澳地區(qū) ?香港、澳門雖與中國(guó)內(nèi)地同祖同宗，同一文化背景，但由于講粵語(yǔ)關(guān)系，有一些特殊禁忌，比如習(xí)慣講“恭喜發(fā)財(cái)”而不愿說(shuō)“快樂(lè)”，尤其是商人和上了年紀(jì)的人，更不愿聽(tīng)到“快落”的詞匯。 ? 一般不談休閑、娛樂(lè)，不能邀請(qǐng)其參加舞會(huì)，去夜總會(huì)玩樂(lè)，送禮不能以酒為禮品。 ? 見(jiàn)面時(shí)通常握手問(wèn)候，正式場(chǎng)合稱呼全名，并切記不要用左手傳遞、接受物品，不要鞋底朝向他人。在德國(guó)，多人交叉握手或交叉談話，被視為不禮貌，與德國(guó)人交談時(shí)，忌談納粹、宗教與黨派之爭(zhēng)，公共場(chǎng)合避免竊竊私語(yǔ)或雙手插袋，注意穿著整潔，舉止得體。會(huì)面要預(yù)約并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 （六）德國(guó) ? 德國(guó)商人注重體面，講求形式，會(huì)見(jiàn)、告別握手要有力。 ? 法國(guó)人討厭綠色（因納粹軍服為墨綠色），不喜歡仙鶴、黑桃圖案，忌食核桃食品。稱呼上往往稱“先生”、“夫人”、“女士”，不必加姓氏，對(duì)年長(zhǎng)者和地位高的人士則稱呼他們的姓。英國(guó)人忌談?wù)?、宗教和私人?wèn)題，并十分厭惡被稱為“ English”（就稱“ British”）。英國(guó)人十分注重儀表修飾，系條紋領(lǐng)帶不適宜，因?yàn)閹l紋領(lǐng)帶被視為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品。初次見(jiàn)面通常說(shuō)“您好”，見(jiàn)面、告別都要與男士握手，女士則等其先伸手。政治、宗教矛盾、經(jīng)濟(jì)難題、民族糾紛等都是忌諱的話題。 ? 俄羅斯人注重儀表，講究服飾，正式場(chǎng)合避免衣著過(guò)于隨便。會(huì)見(jiàn)往往要預(yù)約，并應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 ? ，會(huì)見(jiàn)要守時(shí)。 ? ，高聲談笑和穿著隨便被視為失禮，與他人談話時(shí)，注視對(duì)方雙眼也是不禮貌的。 ? ，不作正式告別，以避免擾亂宴會(huì)氣氛。初次見(jiàn)面，通?；Q名片并認(rèn)真確認(rèn)姓名、職位、公司等。 ? ，也忌諱交談時(shí)批評(píng)他人人格和美國(guó)民族。 ? ，白色象征純潔，黑色象征肅穆，所以美國(guó)人婚禮禮服常用白色，參加葬禮則習(xí)慣穿黑色服飾。 ? 、存款、購(gòu)買物品的價(jià)錢等屬于個(gè)人隱私的問(wèn)題，不宜打聽(tīng)女士的年齡。 ? 、衣物、化妝品之類的小禮品，以免引起誤會(huì)。 第四節(jié) 文化差異與商務(wù)談判禁忌 ?一、對(duì)文化差異的原則態(tài)度 ?增進(jìn)了解 ?理解尊重 ?求同存異 二、商務(wù)交往中一些國(guó)家的習(xí)俗與禁忌 ? （一）美國(guó) ? ，見(jiàn)面和離別時(shí)，通常行握手禮，彼此很熟悉的朋友才行親吻禮。 ? ，信封第一行寫收信人姓名，第二行寫街道名稱和門牌號(hào)，第三行寫城市和國(guó)家的名稱以及郵政編碼。信頭指寫信人的姓名、單位名稱、地址等；封內(nèi)地址是收信人的單位名稱、地址；如果信紙已有相關(guān)內(nèi)容，只須在信頭下面，信紙的右上角注明寫信日期即可。 ? 、格式要正確、完整。平整干凈，不宜選用折皺有污跡的信紙，四周空隙要自然對(duì)稱，不要頂天立地，尤其是信紙的左邊一定要留有一定的空白，以便收信人裝訂存檔。因此，講話時(shí)要把速度放得稍慢一些，發(fā)音要清晰，遇到特別重要的內(nèi)容（如時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)價(jià)、人名、數(shù)字、地名等）應(yīng)重復(fù)一遍，詢問(wèn)對(duì)方是否聽(tīng)清后，再繼續(xù)往下講。 ? ，欲登門拜訪時(shí)應(yīng)事先約好，突然造訪是不禮貌的；約好之后就一定要準(zhǔn)時(shí)赴約，若可能遲到，就一定要用電話聯(lián)系。一方面宴會(huì)上人多耳雜，以防泄密；另一方面對(duì)某些客商來(lái)講，如果酒席上談生意，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你是以此為誘餌，加以拒絕，結(jié)果雙方都覺(jué)尷尬。因?yàn)檫@樣會(huì)使周圍的人感到九尷尬，從而破壞了公
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