【正文】 凱歌信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 169。凱歌信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 169。 現(xiàn)場維護級 本地運行級服務(wù) 每周 內(nèi)容同本地運行級 應(yīng)用維護 建立客戶各種維護檔案。 應(yīng)用維護 2 小時內(nèi)到達現(xiàn)場 現(xiàn)場處理應(yīng)用系統(tǒng)運行中的問題報告。向客戶現(xiàn)場的系統(tǒng)管理員提供操作系統(tǒng)運維方面的建議。（包含備份 數(shù)據(jù)文件大小記錄） 應(yīng)用數(shù)據(jù)維護 每周 對客戶提出的應(yīng)用要求進行數(shù)據(jù)刪改處理。 系統(tǒng)調(diào)節(jié) 1次 /三月 在現(xiàn)場評估期間，幫助用戶調(diào)節(jié)優(yōu)化系統(tǒng)。 第 25 頁 項目的交接將包含以下內(nèi)容： ? 客戶情況； ? 服務(wù)器情況； ? 院方其他信息系統(tǒng)情況 ? 軟件安裝情況 ? 系統(tǒng)情況 運維分級 我公司根據(jù)自身條件和客戶條件，以可操作性為原則，將服務(wù)分為四個級別：評估級、遠程維護級、本地維護級、 現(xiàn)場維護級。 鄂州市中心 醫(yī)院 集成平臺系統(tǒng)實施方案 174。 項目交接及內(nèi)容 每個實施項目驗收結(jié)束后，項目經(jīng)理需要與公司服務(wù)部門進行交接。系統(tǒng)維護一個很重要的事情就是我們要與用戶溝通好工作的方式和方 法，即系統(tǒng)基本穩(wěn)定后，如果有問題，由用戶定期書面提交問題報告，我們根據(jù)問題情況，制定問題解決方案及提交時間，并書面反饋。 系統(tǒng)運行維護計劃 運維內(nèi)容 維護工作使軟件的生存期限得以延伸，價值得到提升，也是軟件質(zhì)量得以保持的重要條件之一。 醫(yī)院配合內(nèi)容 負責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和系統(tǒng)，組織系統(tǒng)上線工作。以系統(tǒng)能夠成功運行為目標(biāo)，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的問題應(yīng)該實事求是的分析問題，將事故的原因詳盡的寫出報告，并且在第一時間向用戶和我方領(lǐng)導(dǎo)匯報。系統(tǒng)實施前雙方落實需要準(zhǔn)備的各項工作是否到位，應(yīng)制定好實施計劃，并商討和落實實施計劃，按計劃行事。 正式上線 前項目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)完成。凱歌信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 169。所有環(huán)節(jié)核對準(zhǔn)確后，要做一次初始狀態(tài)的數(shù)據(jù)備份。 醫(yī)院配合內(nèi)容 需要醫(yī)院 提供培訓(xùn)場地、協(xié)調(diào)確定人員參加培訓(xùn)， 各 科室積極配合參與培訓(xùn)，認真做好上線工作。 對聯(lián)調(diào)測試不通過的接口安排人員在規(guī)定時間內(nèi)完成修改和測試工作。 第 23 頁 醫(yī)院配合內(nèi)容 監(jiān)督各廠商按照接口開發(fā)計劃按期完成開發(fā)工作，協(xié)調(diào)各廠商 在規(guī)定時間點到現(xiàn)場配合完成接口聯(lián)合調(diào)試、測試， 提供測試場地 并對各廠商不按照規(guī)定改造和人員不到位情況進行考核 。 鄂州市中心 醫(yī)院 集成平臺系統(tǒng)實施方案 174。 表 2 集成平臺硬件設(shè)備列表 平臺軟件 硬件平臺 軟件平臺 CPU 物理內(nèi)存 硬盤 網(wǎng)絡(luò) 操作 系統(tǒng) 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫 EMPI/XDS/CDA 雙核 + 16G+ 500G+ SCSI(文檔存儲除外 ) 1000M Window Server2020 Weblogic10 以上 Oracle10g以上 消息引擎/CMServer 雙核 + 8G+ 500G+ SCSI 1000M Window Server2020 Weblogic10 以上 Oracle10g以上 平臺管理中心/SSO/指標(biāo)分析/智能決策 雙核 + 16G+ 500G+ SCSI 1000M Window Server2020 Weblogic10 以上 Oracle10g以上 數(shù)據(jù)采集統(tǒng)一網(wǎng)關(guān) 雙核 + 4G+ 500G+ SCSI 1000M Window Server2020 Tomcat6以上 Oracle10g以上 接口聯(lián)調(diào)測試 任務(wù) 9 工作描述 集成平臺軟件部署調(diào)試完畢后，第三方廠商的接口根據(jù)集成規(guī)范開發(fā)、單元測試通過后 ，在計劃的時間范圍內(nèi)進行集成測試 。 第 22 頁 集成測試環(huán)境部署 任務(wù) 8 工作描述 在現(xiàn)場搭建集成平臺測試環(huán)境 (EMPI,消息引擎、 XDS、 CDA)。 鄂州市中心 醫(yī)院 集成平臺系統(tǒng)實施方案 174。 系統(tǒng)構(gòu)建 – 任務(wù) 7 工作描述 根據(jù)和院方確定建設(shè)內(nèi)容，完成管理控制中心、醫(yī)師門戶、主數(shù)據(jù)維護、智能決策、單點登錄、 采集網(wǎng)關(guān)、 標(biāo)準(zhǔn)化管理等系統(tǒng)的開發(fā)和改造。 第三方 接口開發(fā) – 任務(wù) 6 工作描述 在院方統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排下， 各開發(fā)商需要按照凱歌提供的集成規(guī)范將需要集成的系統(tǒng)（如 HIS、 LIS、 PACS、體檢 ）的 廠商的技術(shù)人員進行交流，明確接口方案，各方圍繞這一方案分別進行相應(yīng)的接口開發(fā)，并按計劃在院方統(tǒng)一安排下進行接口的聯(lián)調(diào)處理。 第 21 頁 統(tǒng)一按照這一計劃進行準(zhǔn)備安排。一經(jīng)確認，項目計劃將做為指導(dǎo)后面各項實施工作的一個總綱領(lǐng)，各方 鄂州市中心 醫(yī)院 集成平臺系統(tǒng)實施方案 174。 項目計劃明確 – 任務(wù) 5 工作描述 根據(jù)項目高層總體探討的結(jié)果，并在明確院方的一些建設(shè) 需求之后， 凱歌 方項目經(jīng)理將會制定一個詳細的《實施工作計劃》，明確各個項目階段的劃分，明確每個階段的里程碑，以及各階段各方準(zhǔn)備工作的進度安排。 醫(yī)院配合內(nèi)容 需要醫(yī)院的 信息中心、 第三方廠家 HIS、 LIS、 PACS 等技術(shù)人員 積極配合，與 凱歌 公司項目組成員進行良好的溝通與交流， 確保醫(yī)院、凱歌、第三方廠 家對集成規(guī)范達成一致意見，并制定接口開發(fā)和聯(lián)調(diào)完成時間和人員安排。 在本項任務(wù)中，項目組將為相關(guān)需求組成員提供 集成平臺系統(tǒng) 講解和研討。 4) 流程閉環(huán)管理： 實現(xiàn)醫(yī)囑申請信息與結(jié)果信息能在各系統(tǒng)中保持一致性，根據(jù) HIS中的申請信息能找到 LIS\PACS 的結(jié)果信息，根據(jù) LIS\PACS 結(jié)果信息，可以從 HIS中找出對應(yīng)的申請信息。 2) 服務(wù)人員一人一號： 服務(wù)人員在醫(yī)院各系統(tǒng)中具有唯一的標(biāo)識同時具有采用統(tǒng)一的賬號密碼 。凱歌信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 169。 （集成接口開發(fā)計劃及時間點承諾。 需求分析確認 – 任務(wù) 4 工作描述 凱歌需求分析內(nèi)容：醫(yī)師門戶、 BI 智能決策、 主數(shù)據(jù)管理維護需求 。 第三方配合內(nèi)容 安排 HIS、 LIS、 PACS 技術(shù)人員到場，根據(jù)凱歌提供的集成規(guī)范對技術(shù)內(nèi)容進行交流，明確各廠商（ HIS、 LIS、 PACS、 EMR）接口改造內(nèi)容，接入規(guī)范。 集成規(guī)范制定 – 任務(wù) 3 工作描述 與醫(yī)院一同制定 鄂州中心 醫(yī)院院內(nèi)集成規(guī)范，形成 鄂州中心 醫(yī)院企業(yè)級的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各現(xiàn)有軟件廠商及將來上線系統(tǒng)集成。 第 19 頁 醫(yī)院配合內(nèi)容 需要醫(yī)院能夠在第一時間提供所需的硬件環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、 Web 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及工作環(huán)境。 鄂州市中心 醫(yī)院 集成平臺系統(tǒng)實施方案 174。 醫(yī) 院配合內(nèi)容 成立專門的項目領(lǐng)導(dǎo)和推進組織，協(xié)調(diào)召開項目動員會，明確各個 開發(fā)商 的工作任務(wù)和計劃。 項目啟動 任務(wù) 1 工作描述 凱歌 公司將正式向院方提交 《項目啟動函》 ，雙方開始進行啟動后的工作階段。 凱歌 公司準(zhǔn)備 集成平臺 系統(tǒng)產(chǎn)品，并建立管理機制。凱歌信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 169。在項目實施過程中，將有關(guān)技能傳遞給 用戶單位，以便于日后的維護。 第 17 頁 4. 項目 實施計劃 項目實施范圍 本項目中， 凱歌 公司提供的服務(wù)范圍包括： ? 在有關(guān)硬件設(shè)備上安裝 weblogic 中間件軟件； ? 對 凱歌集成平臺系統(tǒng) 進行安裝設(shè)置； ? 全院 集成規(guī)范的制定 ； ? 指導(dǎo)第三方 HIS、 LIS、 PACS 等按照集成規(guī)范的接口說明進行開發(fā)、測試、聯(lián)調(diào)； ? 對信息中心平臺管理人員進行凱歌集成平臺管理控制臺的培訓(xùn) ，主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)，消息引擎管理、配置培訓(xùn)， BI 智能決策系統(tǒng)培訓(xùn)； ? 售后軟件服務(wù)。 鄂州市中心 醫(yī)院 集成平臺系統(tǒng)實施方案 174。 《 項目階段小結(jié)》 項目管理組將按月提供項目階段小結(jié)，并記錄所發(fā)生的項目狀況會議、設(shè)計回顧、技術(shù)交流會議和工作組會議的結(jié)果。 《 項目討論會記錄》 凱歌和醫(yī) 院雙方的項目組成員，每兩周（或一周，具體需與院方商議確定）召開一次項目總結(jié)及討論會，對前面完成的工作進行總結(jié)，同時對一些事項進行商議討論。這些計劃和報告將包含以下的內(nèi)容： 1) 除極少數(shù)外不超過 80 小時的簡單任務(wù) 2) 任務(wù)負責(zé)人（盡可能唯一） 3) 任務(wù)關(guān)聯(lián)性，包括之前及之后的任務(wù) 4) 任務(wù)交付件 《 項目周報》 項目經(jīng)理每周要整理《項目周報》，對本周的計劃實施項、各項完成情況、遇到的問題及建議解決方案、下周計劃等情況進行詳細的說明。項目管理組將制訂一份初稿，提交項目工作組審核和批準(zhǔn)。 ? 工作交付文件 《 項目管理計劃》 《項目管理計劃》包括所有主要的項目里程碑、責(zé)任、關(guān)聯(lián)因素、工作的細化結(jié)構(gòu)，它是衡量整個項目進度的主導(dǎo)計劃。凱歌信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 169。質(zhì)量管理包括：缺陷管理、評審管理、 SQA三個部分。 ? 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理為部門提 供一個覆蓋項目質(zhì)量各個方面的管理平臺。 ? 項目跟蹤和報告 1) 與有關(guān)各方保持項目溝通； 2) 根據(jù)項目計劃，度量和評估項目進展情況； 3) 出現(xiàn)與項目計劃不同的變更，根據(jù)變更控制程序 來解決； 4) 核查和管理項目變更控制程序； 5) 每月向項目工作組提交狀態(tài)報告； 6) 協(xié)調(diào)和管理項目組人員的技術(shù)活動； 7) 至少在文件討論會議前一個工作日，向項目工作組或項目組成員提供討論文件； 8) 跟蹤和控制項目工作組批準(zhǔn)交付件和相應(yīng)內(nèi)容更改的時間間隔； 9) 文件一經(jīng)討論，并且對文件的修改已經(jīng)得到項目工作組的同意后，必需在兩個工作日內(nèi)向項目工作組提供修改后的文件或完成修改的目標(biāo)日期。凱歌信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 169。 余才謀 陳平 需求分析師 了解客戶的想法、要求、目的，轉(zhuǎn)換為可以用軟件實現(xiàn)的流程、方案、界面；編寫需求規(guī)格說明書 ； 楊章衡、 余才謀 彭冠、 高 建波 高級 軟件工程師 負責(zé)項目中各系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)工作，解決關(guān)鍵問題和技術(shù)難題，編寫概要及詳細設(shè)計說明書、用戶操作手冊 等； 伍雄、 陳磊、 林康、 秦君平、 米帥軍、 姜赳赳、 嚴(yán)大治 程序員 負責(zé)項目中集成平臺組件的代碼編寫工 作 ； 劉豐 質(zhì)量保證組 由開發(fā)方的項目管理組負責(zé)，以ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督控制整體項目。凱歌信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 169。 朱陽 07113222091 配置管理員 負責(zé) 每 個具體實施工作的執(zhí)行，并根據(jù)各個部門的工作特點和項目實施要求進行日常管理并提供意見反饋 。 尹院長 信息 科主任 項目協(xié)調(diào)，保障項目高效開展。凱歌信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 169。實施組負責(zé) 制定集成規(guī)范、制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他廠商接口開發(fā)進度 和 按照集成規(guī)范實施 ，完成系統(tǒng)的部署，還負責(zé)對操作人員進行現(xiàn)場的使用指導(dǎo)。 培訓(xùn) 組 按照培訓(xùn)計劃，負責(zé)對系統(tǒng)運維人員，以及操作員進行培訓(xùn)。 測試組 負責(zé)項目最后測試。 接口開發(fā)組 負責(zé) 凱歌集成平臺 系統(tǒng)與醫(yī)院 HIS、 LIS、 PACS、電子病歷 系統(tǒng)的接口開發(fā)和集成。 產(chǎn)品組 由 凱歌 公司技術(shù)人員組成，負責(zé) 凱歌集成平臺 系統(tǒng)在整個項目中的應(yīng)用，負責(zé)產(chǎn)品安裝配置等工作。 接口實施方案由項目管理組確定。 第 12 頁 保障項目高效開展。 項目實施由醫(yī)院和 凱歌 公司共同領(lǐng)導(dǎo)， 領(lǐng)導(dǎo)小組 成員應(yīng)包括雙方高層，負責(zé)項目協(xié)調(diào)， 鄂州市中心 醫(yī)院 集成平臺系統(tǒng)實施方案 174。各種文件要求排版統(tǒng)一，格式規(guī)范，打印裝訂成冊后進行驗收。 第 11 頁 部署與培訓(xùn) 系統(tǒng)試運行 P_SE002_實施說明書 P_SE003_部署報告 P_SE004_軟件交付