消費者權(quán)益保護(hù)(2)(參考版)
2025-05-14 06:07本頁面
【正文】 《消法》中規(guī)定對違法所得處以 1倍以上、 5倍以下的罰款，沒有違法所得處以 1萬元以下的罰款。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? C、 賠償數(shù)額：懲罰性賠償，為 1倍 ? D、 意義：體現(xiàn)扶弱抑強(qiáng)、向消費者利益傾斜的立法精神；是消費者保護(hù)自己合法利益的有利武器；與一些發(fā)達(dá)國家的類似法律規(guī)定相吻合。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款利息、消費者必須支付的合理費用。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用。（ 48條） ? 即一般商品發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)經(jīng)過修理、更換，仍無法使用的再予以退貨；對不合格商品，只要消費者要求退貨，經(jīng)營者即應(yīng)立即負(fù)責(zé)退貨，不得以修理、退貨或者其他借口延遲或者拒絕消費者的退貨要求。 ? 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? 侵犯財產(chǎn)權(quán)的民事責(zé)任 ? （ 1）承擔(dān)民事責(zé)任的方式： 44條 ? 修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式； ? 消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行（如約定三包） 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? （ 2） “ 三包 ” 的民事責(zé)任： 45條 ? “ 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? （ 2）致人死亡的民事責(zé)任： 42條 ? “ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必須的生活費等費用。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（ 37條） 二、賠償責(zé)任主體和責(zé)任歸屬 －－（二）責(zé)任歸屬 ? 由從事虛假廣告行為的經(jīng)營者（廣告主）和廣告的經(jīng)營者（廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者）承擔(dān) ? 消費者者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。（ 38條） 二、賠償責(zé)任主體和責(zé)任歸屬 －－（二）責(zé)任歸屬 ? 由變更后的企業(yè)承擔(dān) ? 消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。展覽會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后， 也可以 向展覽會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。（ 35條 2款）（可向任何一方提出賠償請求）（條件：必須是造成實際損害） 二、賠償責(zé)任主體和責(zé)任歸屬 －－（二）責(zé)任歸屬 ? （ 3）消費者者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者或?qū)儆谙蜾N售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。 二、經(jīng)營者的義務(wù) ? （十）不得侵犯消費者人身權(quán)的義務(wù)：
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