多媒體教學(xué)一體機(jī)組織實施方案(參考版)
2025-05-13 19:49本頁面
【正文】 安全管理 分析客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行的風(fēng)險因素，從廠商、公共信息資源獲取有關(guān)的安全技術(shù)信息，協(xié)助客戶制定網(wǎng)絡(luò)安全管理計劃，并定期協(xié)助客戶進(jìn)行安全管理檢查和測試檢測，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。 能力管 理 了解客戶技術(shù)人員技術(shù)能力水平，及時將廠商提供的最新技術(shù)信息提供給客戶，根據(jù)需要為技術(shù)人員提供相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，提升客戶技術(shù)人員分析問題、解決問題的能力。 可用性管理 通過與業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門的協(xié)調(diào)，確實業(yè)務(wù)發(fā)展需求規(guī)模與現(xiàn)有技術(shù)手段、設(shè)備性能等方面的差距，在充分利用現(xiàn)在資源的情況下，有針對性的進(jìn)行分析和研究，協(xié)助客戶制定設(shè)備升級、采購、更新?lián)Q代、軟件升級的計劃，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。通過突發(fā)事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等管理流程，不但解決客戶系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，并且通過延伸的能力管理、持續(xù)性管理、可用性管理，從客戶運(yùn)行維護(hù)的角度發(fā)現(xiàn)潛在的問題和危機(jī)，及時通知客戶并提出改進(jìn)方案，把事故隱患消滅，從而避免業(yè)務(wù)損失。 客戶系統(tǒng)交付驗收后，即進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。硬件故障 48 小時內(nèi)提供備件，時間均由通知故障起計。 安裝 設(shè)備是全新的、原裝的、經(jīng)過合法渠道正規(guī)進(jìn)貨設(shè)備，其質(zhì)量、規(guī)格及技術(shù)特證要符合技術(shù)參數(shù)要求，公司將會派出 3 位以上的工程師
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