【正文】 與此同時(shí)，我們還為參加各類培訓(xùn)的職工建立了培訓(xùn)效果跟蹤考評表，詳細(xì)記載職工通過培訓(xùn)后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。 卓有成效的培訓(xùn)工作與其科學(xué)的管理是密不可分的。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內(nèi)容逐項(xiàng)考評，對考評中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務(wù)公開”欄張榜公布考評結(jié)果，使文明班組的考評工作趨于正規(guī)。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求，指導(dǎo)各班組建立規(guī)范統(tǒng)一的臺帳，詳盡記錄班組建設(shè)的每一次工作軌跡，在量化指標(biāo)上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規(guī)范性和連續(xù)性。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。我們把創(chuàng)爭活動(dòng)的根基扎在飯店“細(xì)胞”－班組之上，以班組為基本隊(duì)伍，將文明單位的創(chuàng)建滲透在班組建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之中，細(xì)化在班組創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的建設(shè)之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉(zhuǎn)化為可量化的操作制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的新途徑。 立足班組，創(chuàng)爭實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化。在飯店我們將重創(chuàng) 1588品牌作為重點(diǎn)，以此為龍頭，帶動(dòng)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的蓬勃開展，達(dá)到示范群體效應(yīng)的目的。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，有效推動(dòng)了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。再如工程部職工為保證飯店夏季設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，不斷穿梭于樓面悶 熱的夾層內(nèi)，認(rèn)真檢修，使飯店設(shè)備設(shè)施的完好率始終保持良好。除客房服務(wù)員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。還有一次，服務(wù)員做房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機(jī)、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設(shè)法與客人取得聯(lián)系，幾 經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動(dòng)。為方便賓客，他們在房務(wù)中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時(shí)送上親切的問候和實(shí)在的幫助。在服務(wù)中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務(wù)品牌。大力宣傳和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，形成積極向上的氛圍。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進(jìn)示范群體作用，進(jìn)行典型引導(dǎo)。 立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個(gè)性化。在各班組開設(shè)提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，此為動(dòng)力，我們還通過知識競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評等實(shí)踐形式，不斷檢驗(yàn)“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”工作的成效，提出用 3－ 5年的時(shí)間優(yōu)化一批職工。在餐廳，通過“ 2 點(diǎn)技能場”特色小組的學(xué)習(xí)，不斷推動(dòng)員工服務(wù)技能的提高。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期 2 周的輪崗實(shí)踐機(jī)會，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進(jìn)”的考核辦法對員工進(jìn)行全面的技能操作考核，將考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)金結(jié)合，把重要的接待工作交給服務(wù)水平優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學(xué)習(xí)、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學(xué)習(xí)型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進(jìn)行工程維修技術(shù)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際，不斷開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，攻克技術(shù)難點(diǎn)，比如對于電能浪費(fèi)問題，他們 組織學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設(shè)置達(dá)到節(jié)約用電的目的，通過學(xué)習(xí)攻關(guān)，今年節(jié)約電能約 15000 元左右。工會從維護(hù)職工的發(fā)展權(quán)出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵(lì)一線班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，提高技能和知識的含金量 ,積極推進(jìn)以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會扶持，各班組承擔(dān)運(yùn)作，全面開展“相約星期五”讀書活動(dòng)，將創(chuàng)新學(xué)習(xí)貫穿于不同層面的學(xué)習(xí)之中。 善于依托、運(yùn)用各種組織資源，建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和操作系統(tǒng)，是 XX 飯店開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)充滿生命張力的組織保障。與此同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工積極投身到“爭當(dāng)智能型職工”的行列中去，通過自學(xué)方式，達(dá)到提高目的，出現(xiàn)了員工利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能外知識的好景象，成就了一批具有復(fù)合型專業(yè)技能的人才，夯實(shí)了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。把一專多能爭做復(fù)合型人才作為參與實(shí)踐的必要條件。發(fā)展是硬道理，發(fā)展主要靠人。 圍繞大局，找準(zhǔn)創(chuàng)爭活動(dòng)切入點(diǎn)。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實(shí)飯店內(nèi)力、提高全員素質(zhì)的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達(dá)到 522 萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實(shí)力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，XX 飯店真正站起來了。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，分段、分塊制定新的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，將原來的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)作為基礎(chǔ)指標(biāo)，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為力爭指標(biāo)，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動(dòng)所挖掘的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)作為潛力指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各部門之中 ，讓員工知曉，讓員工為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，啟動(dòng)自身的營銷思維，達(dá)成營銷不是個(gè)人行為，而是團(tuán)隊(duì)作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達(dá)到這些目的，最主要的就是學(xué)習(xí)新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實(shí)施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結(jié)合。提高員工服務(wù)工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強(qiáng)飯店 在市場中的競爭力和占有率，達(dá)到利潤的最大化，是我們追求的目標(biāo)。飯店要在市場上站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術(shù)和文化素質(zhì)的提高，而技術(shù)與文化素質(zhì)的提高又來源于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。 二、創(chuàng)建工作與 飯店中心工作相結(jié)合，大力推進(jìn)創(chuàng)爭進(jìn)程。 一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工，是新時(shí)期賦予飯店實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負(fù)有推動(dòng)此項(xiàng)工作開展的重大責(zé)任。我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個(gè)“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們先后二次組織領(lǐng)班以上干部，到市精神文明十 連冠單位 —— 鹽業(yè)三批取經(jīng)。 2021 年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無論在經(jīng)驗(yàn)上，還是在實(shí)踐中，都是一項(xiàng)空白。 第五篇：飯店文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào)（某酒店） 飯店文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào)（某酒店） 年 XX 飯店創(chuàng)建文明單位的帷幕全面拉開，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，圍繞“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”這一創(chuàng)建的主題，我們堅(jiān)持以精神文明建設(shè)為動(dòng)力，以愛崗敬業(yè)為抓手，提高職工綜合素質(zhì)，樹立良友文明單位和班組的窗口形象 ，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，確立高遠(yuǎn)之志、邁開堅(jiān)實(shí)之步，塑造企業(yè)之神，造就智勇之師，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建總目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。分局對職工隊(duì)伍教育做到了五個(gè)結(jié)合：結(jié)合節(jié)慶日定期開展愛國主義、社會主義教育；結(jié)合重大事件進(jìn)行教育；結(jié) 合普法工作進(jìn)行教育；針對分局重大舉措進(jìn)行教育；結(jié)合上級要求進(jìn)行教育。分局黨委始終把提升青工素質(zhì)工程作為常項(xiàng)工作來抓，本著“立足班組，面向職工，學(xué)習(xí)知識，掌握技能，提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展”的原則，組織實(shí)施青工素質(zhì)工程，以天天讀書一小時(shí)活動(dòng)促進(jìn)活動(dòng)的深入開展。 認(rèn)真貫徹“黨建帶團(tuán)建”精神，領(lǐng)導(dǎo)共青團(tuán)組織圍繞分局中心工作，深入開展了崗位練兵、技術(shù)比武、青年崗位能手活動(dòng)和青 年文明號創(chuàng)建活動(dòng)，通過競賽的開展有力地促進(jìn)了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成，較好地發(fā)揮了青年在各項(xiàng)工作中的突擊隊(duì)和主力軍的作用。深入開展多種形式的勞動(dòng)競賽和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，上半年共開展勞動(dòng)競賽 =次，其中女工競賽 =次，崗位練兵 =次。分局黨委領(lǐng)導(dǎo)和支持工會組織切實(shí)履行工會的基本職責(zé) ，加強(qiáng)維護(hù)職能，充分尊重職工群眾的民主管理、民主監(jiān)督的權(quán)力，堅(jiān)持和完善以職代會為主要形式的民主管理制度，不斷深化廠務(wù)公開工作，并逐步形成了制度化、規(guī)范化、程序化。二是大力弘揚(yáng)分局文化，開辟新的文化陣地，通過網(wǎng)站的形式增強(qiáng)了對內(nèi)、對外的信息交流，形成了良好的對外宣傳窗口。具體做法是：一是明確重點(diǎn)、制定規(guī)劃。 =、加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳工作力度，黨委重視、輿論先行。堅(jiān)持為廣大職工把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)。 分局黨委堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想來正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持把思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營和改革實(shí)際相結(jié)合，把解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，按照管事、管人、管思想的原則，推行 一崗雙責(zé) 工作機(jī)制，形成以政工人員為龍頭，各級行政負(fù)責(zé)人為群體的思想教育網(wǎng)絡(luò)。參與技術(shù)比武 ===人 /次，聘任高級技師 =人，參與技能鑒定 約 ===人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核 ===人，全部取得上崗證。上半年，通過評選表彰分局各類先進(jìn)、設(shè)置專業(yè)工程師、技術(shù)比武、考評技師等舉措，不斷完善人才激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了各類人才的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 =、堅(jiān)持以人為本 ,大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。深入開展效能監(jiān)察，立項(xiàng)兩項(xiàng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“實(shí)施綱要”，開展了“四個(gè)一”教育活動(dòng)，播放反腐敗錄像片 =部。 =、堅(jiān)持懲防并舉、注重預(yù)防，加強(qiáng)和改進(jìn)反腐倡廉工作。并結(jié)合先教活動(dòng)，對分局黨員進(jìn)行了走訪。 （ =）通過各種活動(dòng)營造先教活動(dòng)氛圍。（ =）建立機(jī)構(gòu)，確 保教育面。上半年經(jīng)過嚴(yán)格的評比、考核，最終評出文明科室 ==個(gè)，最佳文明科室 =個(gè)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，使分局的各項(xiàng)管理更加完善，工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。重點(diǎn)是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)，以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提 高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立機(jī)關(guān)為一線服務(wù)的宗旨，開展“六比六看”活動(dòng)，即：比學(xué)習(xí)，看誰的政治素質(zhì)高；比團(tuán)結(jié)，看誰的協(xié)作精神強(qiáng)；比紀(jì)律，比誰的組織紀(jì)律性強(qiáng)；比作風(fēng)，看誰的務(wù)實(shí)精神強(qiáng)；比創(chuàng)新，看誰的開辟路子好；比貢獻(xiàn)，看誰的做出成績佳。 上半年文明工程項(xiàng)目進(jìn)展順利。如：索風(fēng)營項(xiàng)目部把“文明工程”考核與職工獎(jiǎng)金分配掛鉤，在安全、質(zhì)量、進(jìn)度、精神文明四個(gè)方面進(jìn)行打分，每月進(jìn)行考核與獎(jiǎng)金掛鉤，同時(shí)將考核“文明工程”活動(dòng)專項(xiàng)記錄，為半年、全年工作總結(jié)打好基礎(chǔ)。文明工程創(chuàng)建的成功與否考核是關(guān) 鍵。如：索風(fēng)營項(xiàng)目部為確保 =月 =日首臺機(jī)組發(fā)電，召開了“大干 ===天，確保首臺機(jī)組發(fā)電目標(biāo)”的動(dòng)員大會，有力地調(diào)動(dòng)了各方面的積極性，上半年實(shí)際完成產(chǎn)值 ===.=萬元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半。二是召開動(dòng)員會層層動(dòng)員。“文明工程”的六大考核項(xiàng)目的平均分?jǐn)?shù)也逐月呈上升的勢頭。并制定文明工程百分考核細(xì)則，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核評比，實(shí)施以來收到一定效果。尼爾基項(xiàng)目部文明工程確立了“六保、二達(dá)標(biāo)、一增強(qiáng)、一提高”（即保工期、保形象面貌、保安全生產(chǎn)、保質(zhì)量、保效益、保成本降低；黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo)、綜合治理達(dá)標(biāo)；職工隊(duì)伍意識增強(qiáng)；隊(duì)伍整體素質(zhì)提高）。制定切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃和保證 措施，層層明確目標(biāo)、任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，使目標(biāo)與責(zé)任同在。六個(gè)項(xiàng)目部在開展“文明工程”創(chuàng)建活動(dòng)中，分別以項(xiàng)目部經(jīng)理為組長，項(xiàng)目部副經(jīng)理、黨支部書記為副組長，各部門負(fù)責(zé)人和隊(duì)（班）長為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。上半年，無重大安全生產(chǎn)事故，但發(fā)生輕傷一起。堅(jiān)持每周召開一次安全會議。三是對安全隱患隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)整改，堅(jiān)持事故隱患通知送達(dá)制度。在安全生產(chǎn)工作中，我們吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面提高職工的整體安全意識，具體做法是：一是健全各項(xiàng)制度，干部帶頭，全體職工自覺地遵守安全操作規(guī)程。安全生產(chǎn)文明施工 分局十分重視安全 生產(chǎn)工作。二是制度管理。一是人力投入。在創(chuàng)建工作中，注重選擇工作責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)優(yōu)秀的青年主抓施工生產(chǎn)，以崗定責(zé)、以責(zé)定利。上半年完成產(chǎn)值 ==.==萬元。項(xiàng)目部點(diǎn)多面廣，生產(chǎn)技術(shù)人員力量相對 薄弱，是今年面臨的施工難題，要完成分局年初下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)必須抓住各施工段的施工進(jìn)度，在這基礎(chǔ)上，分局充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，采取的措施有：一是開展多種形式的競賽，如：索風(fēng)營項(xiàng)目部開展了“大干 ===天，確保=月 =日首臺機(jī)組發(fā)電”、“拚搏 ==天，確保 =機(jī)組 =月 =日發(fā)電目標(biāo)”生產(chǎn)競賽和“爭獲魯班獎(jiǎng)”活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展有力地促進(jìn)了生產(chǎn)任務(wù)的完成。半年來，在分局黨委的全面指導(dǎo)和各項(xiàng)目部黨支部的共同努力下，創(chuàng)建活動(dòng)成效顯著。年初，由分局雙文明委研究確定，在六個(gè)施工項(xiàng)目部間開展活動(dòng)。 開展創(chuàng)建“文明工程”活動(dòng)是文明單位創(chuàng)建工作的核心，也是全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù) 的有利保證。堅(jiān) 持做到“五個(gè)到位”，即班子到位、責(zé)任到位、措施到位、資金到位和全員創(chuàng)建意識到位，突出抓好“文明工程”、“文明機(jī)關(guān)”的創(chuàng)建活動(dòng)，在開拓創(chuàng)新上下功夫，在務(wù)求實(shí)效上做文章，在狠抓管理上尋對策，在整體推進(jìn)上出成果，不斷推動(dòng)文明工程建設(shè)由普及型向提高型、由數(shù)量型向質(zhì)量型、由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變，精心打造具有我局特色的文明品牌，把創(chuàng)建活動(dòng)滲透到