【正文】 六、實(shí)習(xí)反思： 上課前期要經(jīng)過充實(shí)的備課，不僅是專業(yè)知識(shí)和課程知識(shí)，考慮到有可能發(fā)生的各種意外情況以及想到解決辦法，考慮到課程中學(xué)員可能會(huì)問及的問題并想到解決辦法； 一定要注重時(shí)間的合理安排，既要避免課時(shí)安排過少，戰(zhàn)線 拉得太長(zhǎng)導(dǎo)致內(nèi)容單調(diào)；又要避免同一個(gè)課時(shí)段內(nèi)安排較多，過于匆忙而導(dǎo)致失誤； 要及時(shí)反饋上節(jié)課出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做好以后的規(guī)劃；嚴(yán)格按照回顧、聯(lián)系、應(yīng)用的教學(xué)程序解決問題； 堅(jiān)持寫實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)反饋表，那樣可以直接的發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)得失。 兼職攝影，拍攝活動(dòng)照片。學(xué)校地處南岸區(qū)五公里學(xué)府大道 41 號(hào)，輕軌3 號(hào)線經(jīng)過校門口。 四、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹 重慶市商務(wù)高級(jí)技工學(xué)校（重慶市商業(yè)職工中等專業(yè)學(xué)校）是由重慶市商業(yè)委員會(huì)、重慶市人力資源和社會(huì)保障局及重慶市教育委員會(huì)共同管理的一所集高級(jí)技工學(xué)校、成人中專為一體的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)公辦中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)校始建于 1978 年，前身為重慶市飲食服務(wù)技工學(xué)校，現(xiàn)是隸屬于重慶市商業(yè)委員會(huì)、全額財(cái)政撥款的市屬事業(yè)單位。根據(jù)國(guó)家計(jì)生委統(tǒng)計(jì)，流動(dòng)青少年（ 1420 歲）占全國(guó)全部外來流動(dòng)人口的 %，他們成為這新興城市貧困人口的 組成部分。 第五篇：社工實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的 幫助流動(dòng)女青年更早的認(rèn)識(shí)自己、了解自己、愛護(hù)自己，發(fā)掘自身潛力，以便于更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，融入社會(huì)； 以助人自助為核心價(jià)值觀，樹立包括專業(yè)社工應(yīng)有的價(jià)值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為； 學(xué)習(xí)專業(yè)社會(huì)工作不同介入方法和應(yīng)有的步驟與方法，在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧； 建立對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感，深入到服務(wù)對(duì)象當(dāng)中，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)幫助他們解決和改善存在的問題； 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 2021年 10 月 217 日至 2021 年 1 月 28日 三、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹 流動(dòng)女青年潛力開發(fā)項(xiàng)目是由兒童樂益會(huì)（中國(guó)）開發(fā)，由重慶市綠葉義工組織承辦并實(shí)施?？煲x開的時(shí)候，在 EME 里走到哪里都有人打招呼，到處是認(rèn)識(shí)的笑臉，看到信箱里有寫給我們的信，看回饋表時(shí)的開心，兩個(gè)月里我獲得的東西實(shí)在太多。我覺得對(duì)于實(shí)習(xí)來講，我們的目的基本完成，并且受到了工人文員領(lǐng)導(dǎo)層的了解和認(rèn)可，得到了工人的喜歡，宣傳了社工理念和形象，在實(shí)踐中理解和吸收了課本上的專業(yè)知識(shí)，為以后實(shí)習(xí)生做了很好的基礎(chǔ)。一直沒有做是因?yàn)橛X得需要準(zhǔn)備很充分，活動(dòng)的策劃和實(shí)施過程要比較精致，專業(yè)性要求較高。通過跟他們的會(huì)談，我感到了這個(gè)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度和思考事情的全面，也覺得很有滿足感成就感，因?yàn)槲谊P(guān)心 EME希望它更協(xié)調(diào)更高效更有活力，我覺得自己終于為 EME 盡出了一份自己的力量，雖然微薄，但是很有意義，我是真的在關(guān)心在思考了而不是混過去。后來馬上要結(jié)束的時(shí)候，香港幾個(gè)董事過來東莞開會(huì)，我便找了大陳生和林生聊天，談了我在這實(shí)習(xí)兩個(gè)月的感受和我看到的一些問題，以中山大學(xué)實(shí)習(xí)生的身份，我之前和東莞的管理層談到一些飯?zhí)盟奚岬膯栴}，他們覺得我們的想法簡(jiǎn)單，工人的素質(zhì)是沒辦法改變的，很多事情他們有他們的想法，不存在太大的問題。遇到問題：如果一個(gè)策劃做出來了，獲得認(rèn)可，但是怎么交接下去呢？這是勞工服務(wù)的一個(gè)大的方向和比較理想的模式，但是需要社工很長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)努力，我們想到了但是我們能做嗎，能做到什么程度呢？實(shí)習(xí)進(jìn)程：后來隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我也了解了 EME 內(nèi)部的權(quán)利架構(gòu)，看到了文員中存在的一些問題，我把我的感受簡(jiǎn)單的和 Frances 聊過，她覺得我觀察的很仔細(xì)想的很深入，我本來是想給些文員培訓(xùn)的建議，但是 Frances 對(duì)我們社工風(fēng)格的培訓(xùn)很有興趣，想?yún)⑴c一次，所以給機(jī)會(huì)做一次文員 培訓(xùn)，再后來協(xié)商到策劃，培訓(xùn)時(shí)間。聯(lián)誼宿舍做了宣傳，也接受了一些人報(bào)名，需要繼續(xù)跟進(jìn)了。后來實(shí)習(xí)結(jié)束上課時(shí)聽到香港老師講勞工服務(wù)也可以按具體情況分為小區(qū)，青年服務(wù)，知道自己的想法是可行的，很開心。突然意識(shí)到 EME 也是一個(gè)小區(qū)，可以用小區(qū)理論來指導(dǎo)我們的實(shí)習(xí)，參考了其中的小區(qū)互動(dòng)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立。這個(gè)也是以后在實(shí)際工作中應(yīng)該注意的問題吧。后來小陳生爭(zhēng)取到增加飯?zhí)梅?wù)人員，每個(gè)月增加兩次加餐，要求飯?zhí)萌藛T培訓(xùn)，改善服務(wù)水平。了解到小陳生有做過一個(gè)星期 的排隊(duì)時(shí)間調(diào)查，對(duì)于飯?zhí)玫呐抨?duì)有更全面的制度上的考慮。我們這些學(xué)社工的專業(yè)素質(zhì)的提高才是社工發(fā)展的根本。就好象國(guó)內(nèi)的精神病醫(yī)院，用的都是國(guó)際一流的藥物，但是為什么病人的治療水平還是比不上國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)呢？還是醫(yī)生的問題。我們現(xiàn)在處于社工宣傳和普及階段，外展活動(dòng)，宣傳，聯(lián)誼是非常有必要，但是是花錢越多規(guī)模越大活動(dòng)越有效果嗎？去香港參觀回來之后，我最大的感慨不是設(shè)備多么齊全 ，小區(qū)中心多么大，而是社工的專業(yè)性職業(yè)素質(zhì)讓人欽佩，服務(wù)趨向于人性化，細(xì)心入微實(shí)在。相比一些實(shí)習(xí)動(dòng)輒一個(gè)活動(dòng)幾千元的報(bào)銷。＊花錢越多規(guī)模越大活動(dòng)越有效果嗎我們實(shí)習(xí)期間的活動(dòng)所用經(jīng)費(fèi)非常少，因?yàn)橛泄潭ǖ膱?chǎng)地，我們每次只是購(gòu)買少量道具和禮品。這么寬泛的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)門類，真的有很多事情可 以做啊。后來有些文員反映，覺得社工就是服務(wù)工人的，跟文員無關(guān)，社工的服務(wù)對(duì)象僅僅是工人群體嗎？其實(shí) EME 里有很大的實(shí)習(xí)空間，無論是文員工人，甚至管理層，各部門。以后應(yīng)該注意的是詳細(xì)精確化，再詳細(xì)精確化。每次活動(dòng)的目標(biāo)定的太大太空泛，想一次解決很多問題達(dá)到很好的效果，游戲就 不夠針對(duì)性，效果也不夠明顯。還有我感覺我們似乎小組也會(huì)做了，工作坊也會(huì)做了，理論和實(shí)際也聯(lián)系了，為什么總覺得做的不夠?qū)I(yè)呢。 對(duì)于文員我們應(yīng)加強(qiáng)宣傳，不要讓他們感覺我們是針對(duì)工人一個(gè)服務(wù)群體，我們的實(shí)習(xí)和他們無關(guān)，并且宣傳專業(yè)理念。以前是想設(shè)計(jì)的活動(dòng)可以讓工人和文員都參加進(jìn)來，還可以促進(jìn)他們之間的溝通了解。后來卻出現(xiàn)了一個(gè)問題，有一部分工人覺得我們沒辦法解決他們的實(shí)際問題，不夠?qū)嵱?。所以每次活?dòng)，對(duì)待每個(gè)來找我們的工人，我都清楚的意識(shí)到，她是需要社工的支持，其中最重要的是社工理念的幫助，社工精神的影響，自己幫助自己 能力的提高，而不僅僅是我個(gè)人的關(guān)懷和支持。做一個(gè)受歡迎的人很容易，混過去實(shí)習(xí)也很容易，但是這是我要的意義嗎？社工的目的不是受人喜歡，而是助人自助，讓他們?cè)诤蜕绻さ幕?dòng)中，社工組織的活動(dòng)中，有收獲有改變。＊社工角色和個(gè)人角色在工廠的大環(huán)境下，社工不隸屬于某個(gè)社工團(tuán)體機(jī)構(gòu)，很難依靠團(tuán)體申請(qǐng)資源，做增能維權(quán)的活動(dòng)，社工是隸屬于人力資源部 ，是要在遵守企業(yè)制度的大前提下，更好的促進(jìn)員工關(guān)系，而不是建立對(duì)立力量，所以社工所做的活動(dòng)和服務(wù)都是康樂性質(zhì)為主，還有個(gè)人增能的小組工作。我的整體控制感和語言能力會(huì)好一點(diǎn)，但親和力不夠。那為什么還有那么多社工內(nèi)部做不好合作尊重的例子呢？一個(gè)優(yōu)秀的木匠不是，給他最上等的木料，他做出一把優(yōu)質(zhì)的椅子，而是懂得利用每塊木頭的長(zhǎng)短粗細(xì)，充分利用到它的價(jià)值，然后做出一把取長(zhǎng)補(bǔ)短有自身特色的椅子。冷靜了幾天之后，就開始分析我們?nèi)齻€(gè)人的性格。很多東西需要我們自己來嘗試討論。以前我們的分工是師姐聯(lián)系督導(dǎo)，機(jī)構(gòu)，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，給予本科生學(xué)術(shù)上的建議。這樣我們?cè)趯?shí)習(xí)期間，已經(jīng)讓絕大部分工人了解了社工的活動(dòng)模式，宣傳了社工的工作手法，并且一部分工人是親身參 與過，有一些是持續(xù)支持我們的活動(dòng)并且樂于幫忙的。后來又做了交友第二期，義工工作坊，團(tuán)結(jié)向前沖等。然后我周六在廣州購(gòu)買活動(dòng)物資，周日和師姐一起組織活動(dòng)進(jìn)行。周一開始做宣傳接受報(bào)名，準(zhǔn)備物資。信箱服務(wù)是好的，目的是為了聆聽大家的心聲，做深入的交流，但是怎么充分利用好信箱呢，怎么及時(shí)有效的回饋給工人呢，是不是開一個(gè)心理咨詢聊天室真的有必要？實(shí)習(xí)進(jìn)程：在四月份五月份，我們基本每個(gè)周日都開小組。但是工廠是輪班的，平時(shí)我門上班的時(shí)候工人也上班，下班了工人會(huì)睡覺休息晚上會(huì)出去玩經(jīng)常不在宿舍，很難找到。但是現(xiàn)在不知道師姐那邊跟進(jìn)的怎樣。如果不擅長(zhǎng)宣傳的同學(xué)來做怎么維持下去？應(yīng)該找工人幫忙。我設(shè)計(jì)了背 景和標(biāo)題欄，這樣就只需要更新各版塊內(nèi)容，把墻報(bào)工作的難度降低。要不做了一堆宿舍探訪，除了建立關(guān)系，實(shí)際意義為零。社工要做的不是個(gè)人受歡迎，不是要每個(gè)人都喜歡社工，而是影響帶動(dòng)他們互相交往。社工是鼓勵(lì)他們之間多交往的，而不是社工和每個(gè)人都是好朋友。信箱服務(wù)推出后，有一些人寫信給我們，但是大多是表示開心，喜歡我們，述說自己工作中的煩惱，希望和我們交朋友。有腦筋急轉(zhuǎn)彎猜謎，社工知識(shí)介紹，心情墻，信箱，青春紀(jì)念冊(cè)，青春信條，活動(dòng)預(yù)告欄。之前我們?nèi)齻€(gè)人討論了墻報(bào)的內(nèi)容版塊設(shè)計(jì)風(fēng)格，然后我利用回廣州上課期間，購(gòu)買卡紙等工具。李軍和我都做了大量的海報(bào)，很注意風(fēng)格的可愛和貼近工人。畢竟在企業(yè)里做社工，是不是應(yīng)該有一個(gè)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)？實(shí)習(xí)督導(dǎo)給予學(xué)術(shù)上的建議，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)給予具體環(huán)境下可操作性的幫助？所 以我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容又增加了對(duì)管理層宣傳社工理念，獲得管理層的理解和支持，策劃都很注意理論支持部分，增加實(shí)習(xí)活動(dòng)的專業(yè)性，希望通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)建立社工的專業(yè)性形象。我們做的每個(gè)活動(dòng)都會(huì)上交策劃和總結(jié)，并且做介紹，但是他們通常給予我們支持，無論想做什么都給予批準(zhǔn)，但是我相信他們還并沒有真正明白社工這樣做的目的，和活動(dòng)的實(shí)際操作性實(shí)際效果。所有的計(jì)劃總結(jié)都是一式三份，并且盡可能多聊多說話，讓他們了解社工的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)進(jìn)程：由于 EME 的企業(yè)文化，我們?cè)诿恐芩慕恢芄ぷ饔?jì)劃，每周一匯報(bào)上周的工作情況。之前做的實(shí)習(xí)策劃雖然對(duì)社工的作 用，實(shí)習(xí)的方向有了很明確的指引，但是具體操作性很低。師姐之前有實(shí)習(xí)，但是給我們的信息非常有限，使得我們對(duì)于實(shí)習(xí)策劃的實(shí)際操作性過于樂觀。所以在ＥＭＥ做集中宣傳和康樂活動(dòng)容易操作且受歡迎。通過第一次的破冰活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)ＥＭＥ的一些特點(diǎn)，就是工人的作息時(shí)間規(guī)律集中，年齡結(jié)構(gòu)多在１８歲－２５歲，女性居多，文憑以初中中專為主。接下來我們就開始做?馨花一朵朵 ?許愿送花活動(dòng)，三月的主題是婦女月“美麗生活每一天”，我們制作婦女相關(guān)健康美容知識(shí)海報(bào)，用許愿和送玫瑰的形式表達(dá)對(duì)女孩子和生活的祝福，同時(shí)送花可以更好的達(dá)到吸引大家參與和宣傳活動(dòng)的目的。由此我也看到了 EME 中人力資源部門入職培訓(xùn)的還存在的一些可改善的地方，入職培訓(xùn)直接關(guān)系到職員關(guān)系，交接工作的順暢，進(jìn)入新工作崗位元的速度，部門凝聚力等問題。實(shí)習(xí)策劃的制定需要群策群力，操作起來也會(huì)熟悉。后來的實(shí)習(xí)證明，實(shí)習(xí)策劃是有效的，但是我們還是詳細(xì)的做了月和周的工作計(jì)劃，屏棄了很多實(shí)習(xí)策劃的內(nèi)容，是因?yàn)樗闹笇?dǎo)方向和定位是準(zhǔn)確的，但是策劃的內(nèi)容可 執(zhí)行性低，具體環(huán)境具體企業(yè)需要針對(duì)性的策劃。遇到問題：＊寫策劃為什么我們遲遲不能過來東莞企業(yè)呢，因?yàn)椴邉澆槐煌ㄟ^。 3 月 23 日，我們來到 EME，和香港 HRMbosco 商討了實(shí)習(xí)策劃細(xì)節(jié)，也見到了人力資源經(jīng)理 Frances，實(shí)習(xí)正式開始。在去香港參觀實(shí)習(xí)之前，龔逾慈師姐就找我和李軍開了個(gè)小會(huì)，介紹了簡(jiǎn)單的企業(yè)情況和初步討論實(shí)習(xí)內(nèi)容，之后在港期間，會(huì)見督導(dǎo)。希望面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是最自然普通的人。