【正文】 其具體工作總結(jié)如下： 思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。在踏實地 學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。 （二）護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動， 6 名護士分別獲得 一、 二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了 xx 市第 三人民醫(yī)院 xx“優(yōu)秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。 （一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于3 月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。 護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護理品牌的建設(shè)是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力 的表現(xiàn)。 （四）一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降 %,有效投訴為 0，護理滿意度比去年提升 %，收到病人的表揚信 5 封，錦旗 12 面，口頭表揚多次。 （三）護理部每季 度進行護理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達 748 人次，平均滿意度 %。 111 月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人 3891 人次，家訪 271 人次，回訪率達 %。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。 七、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心 （一）優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。 （七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)。今年 4 月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第 三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。 （五）不斷強化護理人員的護理操作技能。 （四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期 3 個月的護理英語培訓(xùn)班，邀請專業(yè)英語老師授課。 （二）選派 12 名護理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨 床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派 2 名護士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護理， 37 名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班， 5 名護士參加省、全國護理學(xué)術(shù)交流。一來年，護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標通過教學(xué)、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。 4 六、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。 apn 排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。護理部結(jié)合專科護理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。 （三）勇于探索，突出?？铺厣娀o士長的責任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。 （二）加強培訓(xùn)，理順管理流程。 科室建立了“護士長 — 護理組長 — 護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責任到人，充分調(diào)動每個人的積極性。以“業(yè)務(wù)主管院長 — 護理部主任 —護士長 — 護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責、任務(wù)和要求。 （一）完善護理管理體系建設(shè)，加強層級管理。護理部組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為，提 高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開展，在 11 月 12 日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。 （一）成立組織機構(gòu)，制定實施方案。強化主動服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關(guān)注。 111 月出院病歷 1713 份，護理文書合格率達到了 %。 （五）加強護理文書質(zhì)量管理。護士對存在問題和改進措施的知曉率達 100%。各科室護理措施完成率達 90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需 要，結(jié)合臨床科室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。 （一）加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。 護理部定期召開護士長安全管理會議，并定 期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。 （四）認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學(xué)習(xí)新的xx 省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照《 xx 省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 （二）加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查→ 整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。 一、圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院，積極開展工作。 堅持了查對制度：（ 1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對 12 次，并有記錄；（ 2）護理操作時要求三查七對；（ 3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。 xxxx 年是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了 xxxx 年護理計劃 90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、認真落實各項規(guī)章制度 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高 護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。 （五）外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流 xxxx 次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達 xxxx。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達到預(yù)期目標。 （二）引進了廣州總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。 （五）護理質(zhì)量已達標 基礎(chǔ)護理合格率 ； 一級護理合格率 9xxxx； 護士長管理考核合格率 ； 夜間護理質(zhì)量檢查 分； 搶救物品管理合格率 ； 消毒隔離合格率 ； 護理文書書寫合格率 ； 護理工作滿意度 護理人員技術(shù)操作合格率 9xxxx； 護理人員考試合格率 10xxxx； 1常規(guī)器械消毒滅菌合格率 10xxxx； 1一人一針一管一滅執(zhí)行率 10xxxx； 1護理事故發(fā)生率 0； 1年褥瘡發(fā)生率 0。 （四）針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。 （三）進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員 — 護士長 — 護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評 xxxx，確保不合格的病歷不歸檔。 （二）健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了 護理安全?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。 、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。制定出制度、流程改進措施 3 條。 （四）加強了護 理安全管理，保證護理安全 ，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護理部 — 護士長 — 安全監(jiān)控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會 1xxxx，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。 二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平 （一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵，達成了共識。 （二）護理工作量表 1 從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。按計劃床位數(shù) 295 計算，床位與病房護士比為 1:。職稱結(jié)構(gòu)：主管護師 7xxxx，護師 5xxxx，護士 3xxxx。分布在臨床一線 12xxxx，其他護理崗 2xxxx，非護理崗 1xxxx。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士 13xxxx，注冊護士 13xxxx。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量 !篇二：醫(yī)院護理部工作總結(jié)范文精選2021年醫(yī)院護理部工作總結(jié)范文精選 2021年醫(yī)院護理部工作總結(jié)范文精選 醫(yī)院護理部總結(jié)如何寫，針對網(wǎng)友對護理部總結(jié)的提問，中國護士網(wǎng)網(wǎng)友提供了自已醫(yī)院 2021 年護理部年終總結(jié)?；仡欉^去，有許多進 步和提高，同時也存在一些不足 。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。 當然，我身上還存在一些不足有待改進。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。遵守規(guī)章制度，牢記三基 (基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能 )三嚴 (嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法 )。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的 整理工作。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對 待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，醫(yī)。 (3)是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，自覺堅持黨的方針。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。較好的完成了各級 院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取