銷售部激勵(lì)制度word版(參考版)
2025-05-03 06:09本頁(yè)面
【正文】 。注：罰款從當(dāng)月工資中扣除七、每月由銷售總監(jiān)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)考核一次，考核成績(jī)記入綜合評(píng)定分。各銷售人員必須每天收集報(bào)紙及?？姆康禺a(chǎn)資料，并加以分析，作好客戶的置業(yè)顧問(wèn)。廣告周每周日晚、非廣告周每周五下午進(jìn)行公司研討會(huì)，匯報(bào)本周工作情況及銷售進(jìn)展，企劃推廣策略等?？偨Y(jié)本周工作，擬定下周工作計(jì)劃。例會(huì)制度：售樓處每天由銷售經(jīng)理和銷售主管主持研討會(huì)，統(tǒng)計(jì)客戶情況，分析工作中問(wèn)題，并對(duì)當(dāng)天工作中成功和失敗的案例進(jìn)行總結(jié)分析，總結(jié)會(huì)銷售人員必須全員參加。售樓處前臺(tái)接待制度：銷售人員每天按簽到順序依次排為A、B、C、D位……；每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來(lái)訪登記上記錄，銷售主管監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位；客戶、發(fā)展商和公司員工進(jìn)入售樓處前臺(tái)必須全體起立，以示尊重；A位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究A位責(zé)任；如A位已通知B位，而B位沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)位，則追究B位責(zé)任，以此類推；銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)補(bǔ)位；如客戶來(lái)時(shí)A位正處理工作事務(wù)，由B位接待客戶；A位處理完事務(wù)后補(bǔ)排A位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位；沒(méi)有下意向金、定金的老客戶（包括電話預(yù)約客戶）到售樓處詢問(wèn)購(gòu)房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；只要客戶詢問(wèn)有關(guān)售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問(wèn)一些與銷售無(wú)關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向B位說(shuō)明情況；銷售人員不得在前臺(tái)看任何報(bào)刊書籍；216。7．不許隨地吐痰、亂扔?xùn)|西。5．要保持辦公桌和接待大臺(tái)的干凈、整潔。3．借用他人或公司的物品，應(yīng)及時(shí)歸還。物品擺放及對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的要求：1．公司物品不能野蠻對(duì)待，加以愛(ài)護(hù)，挪為私用。7．不許罵人，說(shuō)臟話。5．在通道、走廊里遇到客戶時(shí)，要禮貌，不能搶行。3．不許在大堂內(nèi)大聲喧嘩、吃零食、嬉笑打鬧。著裝、禮儀要求：1．員工如無(wú)特殊情況，應(yīng)統(tǒng)一著裝（職業(yè)套裝），并要求儀表端莊、整潔、化淡妝（不濃妝艷抹），不涂指甲。3．與客人握手時(shí)，要用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)脊背挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢。”如對(duì)方要找的人不在，應(yīng)說(shuō)：“XX不在，有什么事我可以替您轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”客人交待事情時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，并做好記錄，最后轉(zhuǎn)交給客戶所要聯(lián)系的人，如果客人要找的人在，應(yīng)直接引領(lǐng)客人前往，引領(lǐng)時(shí)要保持在客人前方的2步遠(yuǎn)的距離?？蛻艚哟螅?．看見(jiàn)有客人進(jìn)門時(shí)，要立即起身，面帶微笑，目視對(duì)方問(wèn)候：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您是購(gòu)房嗎或有什么事要我?guī)兔?？”如果?duì)方購(gòu)房，將顧客讓到談判臺(tái)，進(jìn)行樓盤講解。5．如有外地的客戶需要電話追蹤，一定要做好長(zhǎng)途電話記錄。3．通話要簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。接、打電話的要求：1．來(lái)電話時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，通話時(shí)先問(wèn)候：“您好，XXXX”對(duì)方講述時(shí)，要記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清楚時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束談話時(shí)禮貌道別，待遇對(duì)方切斷電話時(shí)，自己再放下話筒。如未經(jīng)同意，按曠工處理。病假3天以上（含3天）應(yīng)出示醫(yī)院證明。如果員工之間串休，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目主管同意，并將自己的工作交待給其它銷售員，以免影響正常工作。4．員工休息應(yīng)按照員工休息表安排休息。2． 員工上下班時(shí)間由項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況安排，員工應(yīng)嚴(yán)
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