【正文】 也因此，作為老總們，更應(yīng)該主動(dòng)深入一線(xiàn)，與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)多溝通，多交流，多學(xué)學(xué)聽(tīng)聽(tīng)運(yùn)營(yíng)者的聲音，他們代表了真實(shí)的養(yǎng)老市場(chǎng)，他們或許可以為企業(yè)指明方向。 也因此，我們會(huì)說(shuō)“運(yùn)營(yíng)才是養(yǎng)老的核心”，因?yàn)橹挥羞\(yùn)營(yíng)者才會(huì)天天跟老人、家屬、員工在一起，他們才知道老人究竟需要的是什么？大多數(shù)老人什么情況下才會(huì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)？入住的過(guò)程又是如何艱難？老人每個(gè)月實(shí)際花費(fèi)是多少？怎樣溝通才最能打動(dòng)老人和家屬？員工的真實(shí)訴求是什么？如何排班才能最節(jié)省人力？有多少服務(wù)是老人真正需要的（是健康管理嗎？是保健康復(fù)嗎？是豐盛的自助餐嗎？）？等等。 關(guān)于發(fā)言權(quán)：讓我們多聽(tīng)聽(tīng)運(yùn)營(yíng)者的聲音 記得參加過(guò)一個(gè)國(guó)家級(jí)的養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)討論會(huì)，在座的除了我和四季青敬老院的劉忠麗院長(zhǎng)，幾乎都是 70 歲上下的老專(zhuān)家、老領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)談到養(yǎng)老時(shí)，他們也會(huì)暢談候鳥(niǎo)式養(yǎng)老、日間照料、居家護(hù)理，認(rèn)為這才是理想的養(yǎng)老模式，我突然明白一個(gè)道理：其實(shí)老人也不知道 自己的真實(shí)需求是什么？因?yàn)樗麄冞€沒(méi)到“那個(gè)時(shí)候”，他們也在飄。 2）外國(guó)的養(yǎng)老經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，無(wú)論從政策和市場(chǎng)環(huán)境都已經(jīng)步入正軌，何況外國(guó)是高福利國(guó)家，短期內(nèi)我們呼吁政府模仿介護(hù)保險(xiǎn)很不現(xiàn)實(shí)（能發(fā)養(yǎng)老金就已經(jīng)很不錯(cuò)了），也因此，那些所謂的成功養(yǎng)老企業(yè)來(lái)到中國(guó)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)水土不服， 因?yàn)樗麄兠撾x了自己的大環(huán)境，在同樣的起點(diǎn)比拼，其實(shí)中國(guó)企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。關(guān)于外國(guó)養(yǎng)老， 我想說(shuō)三點(diǎn)： 1）目前為止，所有外國(guó)的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)公司做的項(xiàng)目，沒(méi)有一個(gè)是成功的，和它們合作的中國(guó)企業(yè)，同樣沒(méi)有。 關(guān)于外國(guó)養(yǎng)老：多看，多思考；少抄，少崇拜 像其他行業(yè)發(fā)展初期，我們都會(huì)過(guò)度“崇洋媚外”，認(rèn)為外國(guó)的就是好的，但可知“他鄉(xiāng)的月亮不圓”。相比于能力，“責(zé)任心”，“舍小家，為大家”的態(tài)度可能更為關(guān)鍵。目前體制下，養(yǎng)老的有效市場(chǎng)接受價(jià)格就在 5000元上下，是不計(jì)成本地做服務(wù)，高薪挖人才，還是抓住老人核心需求，在保障入住率的前提下，理性降低成本，是企業(yè)的最終歸宿。 關(guān)于人才建設(shè)：誰(shuí)才是核心人才？ 我們可能過(guò)分強(qiáng)調(diào)了一線(xiàn)護(hù)理人員的重要性，而忽略了機(jī)構(gòu)管理者才是核心所在。 所以，我們要找到結(jié)合點(diǎn)在哪里？這種結(jié)合模式能不能復(fù)制？ 我認(rèn)為目前理性的做法是：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配置醫(yī)務(wù)室和基本醫(yī)務(wù) 人員，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)日常老人的觀察和預(yù)判。但當(dāng)下，一定要先做好機(jī)構(gòu)自身的生存和發(fā)展。 3）居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)，真正要做到“三位一體”，如何理解這個(gè)模式的基礎(chǔ)？目前，我覺(jué)得可以從兩方面來(lái)看：第一，獨(dú)立發(fā)展，目前居家和社區(qū)養(yǎng)老模式無(wú)法生存，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老有成功的可能和模型。 關(guān)于養(yǎng)老模式：要理性設(shè)計(jì) 1）我們現(xiàn)在談養(yǎng)老，一定是建立在“市場(chǎng)環(huán)境下的盈利模式構(gòu)建”，所以，我們?cè)谧鲆?guī)劃設(shè)計(jì)、投資測(cè)算、功能配置、運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要理性，要做減法，要考慮后期運(yùn)營(yíng)的壓力，很多公司其實(shí)最后都忘了自己做養(yǎng)老的初衷并不是做公益，是想要掙錢(qián)的，是個(gè)生意。所以，談老年人需求，我會(huì)思考三個(gè)層次的問(wèn)題： 老年人都有哪些需求？依次排列？ 有多少老人真的有這些需求？并為之買(mǎi)單？ 他們到底愿意花多少錢(qián)？ 其實(shí)，我們很多時(shí)候，還停留在“拍腦袋”的階段，這也就有了泰康陳總的母親都不愿意去住泰康之家理解這一點(diǎn)，是我們做好養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)，它讓我們知道該在什么方向努力，要變得專(zhuān)注。 關(guān)于養(yǎng)老：什么是養(yǎng)老？ 養(yǎng)老作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，涉及多達(dá) 40 幾個(gè)行業(yè)，養(yǎng)老的核心是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，而專(zhuān)業(yè)的生活照料、康復(fù)護(hù)理、慢病管理又是養(yǎng)老服務(wù)的核心。 殘酷的一面以北京為例，陷入市場(chǎng)大環(huán)境，居家和社區(qū)養(yǎng)老根本無(wú)法找到生存可能，盈利更是遙不可及，逼得一些如日本禮愛(ài)、厚樂(lè)居等日間中心不得不被動(dòng)轉(zhuǎn)型為微型全托機(jī)構(gòu)，而在居家養(yǎng)老奮戰(zhàn)多年的青松和仁愛(ài)華，也依然步履蹣跚。融資難、用地難是制約養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸，加上養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是投資長(zhǎng)、見(jiàn)效慢、回報(bào)低、風(fēng)險(xiǎn)大的行業(yè)，必須有融資、用地、稅費(fèi)優(yōu)惠、政府補(bǔ)貼扶持政策作保障，才能吸引民間資本參與其中。同時(shí)，加快實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是改機(jī)制，開(kāi)展公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改制試點(diǎn)。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮托底作用，重點(diǎn)為“三無(wú)”（無(wú)勞動(dòng)能力，無(wú)生活來(lái)源，無(wú)贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人、或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無(wú)贍養(yǎng)和扶養(yǎng)能力）老人、低收入老人、經(jīng)濟(jì)困難的失能半失能老人提供無(wú)償或低收費(fèi)的供養(yǎng)、護(hù)理服務(wù)。今后增加養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量和社會(huì)養(yǎng)老床位數(shù)量主要靠社會(huì)力量，逐步使社會(huì)力量成為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主體。 。三是發(fā)展居家網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，讓居家老年人有求必應(yīng)。政府要支持社區(qū)利用社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和社會(huì)場(chǎng)所組織開(kāi)展適合老年人的群眾性文化體育娛樂(lè)活動(dòng)，并發(fā)揮群眾組織和個(gè)人積極性。同時(shí)，也要發(fā)揮社區(qū)的作用，支持社區(qū)建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引入社會(huì)組織和家政、物業(yè)等企業(yè)，興辦或運(yùn)營(yíng)老年供餐、社區(qū)日間照料、老年活 動(dòng)中心等形式多樣的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。讓老年人不用去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，而是在家庭一樣能夠享受到多樣化的養(yǎng)老服務(wù)，核心是核心問(wèn)題是服務(wù)進(jìn)家庭，政策來(lái)支持和引導(dǎo)服務(wù)進(jìn)家庭：一是要發(fā)展居家養(yǎng)老便捷服務(wù)，做到即使是失能半失能的老人也一樣能居家養(yǎng)老。農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施要納入農(nóng)村公共服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)先建設(shè)，依托行政村、較大自然村，利用農(nóng)家大院、閑置校舍等，建設(shè)農(nóng)村幸福院、日間照料中心、托老所、老年活動(dòng)站，全面推進(jìn)農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè) 。凡新建城區(qū)和新建居?。ㄐ。﹨^(qū)，要按標(biāo)準(zhǔn)要求配套建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，并與住宅同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付使用。健全的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系必然與完備的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施緊密相連。 。政府的責(zé)任主要有三個(gè)：一是托底，著力保障特殊困難老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，確保人人享有基本養(yǎng)老服務(wù)；二是投入，加大對(duì)基層和農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的投入；三是制定政策，營(yíng)造參與條件，充分發(fā)揮社區(qū)基層組織和服務(wù)機(jī)構(gòu)在居家養(yǎng)老服務(wù)中的重要作用，支持家庭、個(gè)人承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)任。從縣情出發(fā)，把不斷滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮政府作用，通過(guò)簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新體制機(jī)制，激發(fā)社會(huì)活力，充分發(fā)揮社會(huì)力量的主體作用，健全養(yǎng)老服務(wù)體系，滿(mǎn)足多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求， 努力使養(yǎng)老服務(wù)業(yè)成為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、保障和改善民生的重要舉措，成為擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)、促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。公辦鎮(zhèn)（街道）敬 老院存在工作運(yùn)營(yíng)、設(shè)備維護(hù)經(jīng)費(fèi)擠占供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)現(xiàn)象，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（玫苑老年公寓）運(yùn)營(yíng)一直虧損，村辦幸福院和社區(qū)日間照料中心短期運(yùn)營(yíng)中初步測(cè)算，即使不配備專(zhuān)職管理和服務(wù)人員，僅用水、用電、用暖、用氣、電視費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等公用費(fèi)用每年 3— 5 萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)薄弱村根本無(wú)力承擔(dān)。 。如矛盾不能得到及時(shí)緩解，必然使老年人群體成為政治壓力群體，老年人問(wèn)題也將演變?yōu)槔夏耆苏螁?wèn)題?？傮w上看，當(dāng)前老年人問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是老年人的有效需求和社會(huì)支持系統(tǒng)之間的 矛盾，主要表現(xiàn)為社會(huì)支持系統(tǒng)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于老年人日益增長(zhǎng)的有效需求。無(wú)論是服務(wù)體系、產(chǎn)業(yè)規(guī)模，還是發(fā)展環(huán)境，與頂層的目標(biāo)要求相比，我們還存在很大差距。《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》首次明確提出到 2020 年我國(guó)全面建成小康社會(huì)時(shí)，全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。與新形勢(shì)新情況新變化 相比，我們的養(yǎng)老服務(wù)工作尚處在起步、爬坡階段。 二、存在的問(wèn)題 形勢(shì)任務(wù)不相適應(yīng)。目前全縣共有養(yǎng)老床位 1449 張，每千名老年人 張。為 336 名 80 歲以上低收入老年人發(fā)放了高齡補(bǔ)貼。建成農(nóng)村幸福院 12 處，床位 240 張，已運(yùn)營(yíng) 3 處；建成運(yùn)營(yíng)城市日間照料站 1 處。 60 歲以上老年人口已達(dá) 萬(wàn)人（截止 2021 年底），占全縣總?cè)丝诘?%，高于全國(guó)水平（ %）近 4 個(gè)百分點(diǎn)。相對(duì)于現(xiàn)階段城鎮(zhèn)人均每月 220元 第四篇：養(yǎng)老問(wèn)題調(diào)研報(bào)告 養(yǎng)老問(wèn)題調(diào)研報(bào)告 養(yǎng)老問(wèn)題調(diào)研報(bào)告 社會(huì)養(yǎng)服務(wù)老體系具有公共產(chǎn)品 屬性，是國(guó)家社會(huì)管理職能的要求，政府必須承擔(dān)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮主導(dǎo)作用，托起老有所養(yǎng)的幸福夢(mèng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 73 位老人是靠家庭經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)作為主要生活來(lái)源的，占總?cè)藬?shù)的 ％。把孩子撫養(yǎng)長(zhǎng)大成為勞動(dòng)力而成家立業(yè)，是普通農(nóng)民最大的“積累”。三．組織單位 毛澤東概論形成 第六組四．調(diào)查對(duì)象學(xué)校周邊的人群五．調(diào)查地點(diǎn)重慶市北碚區(qū)六．調(diào)查時(shí)間 3 月末至四月初 七．調(diào)查人員安排： 文件的修改與制作：馬嘉，朱彩虹 文件的查看與建議：寧亞敏濮傳奇朱碧芳主題演講：沙正強(qiáng) 文件的搜索：張霞李萍善劉彤彤 八．調(diào)查結(jié)果 我國(guó)養(yǎng)老現(xiàn)存的問(wèn)題可概括為以下幾個(gè)方面： （一）經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)水平低 長(zhǎng)期以來(lái)，自給自足的自然經(jīng)濟(jì)在我國(guó)農(nóng)村占 統(tǒng)治地位?，F(xiàn)代人對(duì)父母盡孝、贍養(yǎng)父母的觀念相當(dāng)?shù)。械纳踔涟牙先丝闯墒羌彝サ陌?，厭惡、不贍養(yǎng)、打罵、甚至遺棄老人的現(xiàn)象在農(nóng)村時(shí)有發(fā)生。早在 2500 年前，《禮記 ?禮運(yùn)》中就有“故人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長(zhǎng)，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)”的養(yǎng)老保險(xiǎn)思想。 (2)盡孝意識(shí)薄 弱。由于沒(méi)有制訂農(nóng)村養(yǎng)老的相關(guān)行政法規(guī)，我國(guó)雖然出臺(tái)了《老年人權(quán)益保障法》，很多農(nóng)村老年人的權(quán) 益依然得不到保障。 (1)缺乏法律保護(hù)： 到目前為止我國(guó)還沒(méi)有一部單獨(dú)的農(nóng)村養(yǎng)老法，有關(guān)農(nóng)村養(yǎng)老 的問(wèn)題散見(jiàn)于《婚姻法》、《老年人權(quán)益保障法》等等之中，這種分散的規(guī)定方法不僅容易造成彼此的不協(xié)調(diào)，而且影響到農(nóng)村養(yǎng)老制度的實(shí)施。當(dāng)前表現(xiàn)出“兩高、兩大、兩低”的基本特征，即高速、高齡、基數(shù)大、差異大、社區(qū)養(yǎng)老社會(huì)水平低、自我養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老意識(shí)低，與經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展的態(tài)勢(shì)相比，社會(huì)老齡保障事業(yè)顯得明顯滯后，農(nóng)村老年人的養(yǎng)老問(wèn)題尤其突出。篇三：關(guān)于養(yǎng)老問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告 關(guān)于養(yǎng)老問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告 (毛澤東思想第六形成小組 )學(xué)院：計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)學(xué)院班級(jí)：信息科學(xué)技術(shù)（師范）組員：馬嘉 調(diào)查報(bào)告 02 班寧亞敏濮傳奇朱碧芳朱彩虹沙正強(qiáng)張霞李萍善劉彤彤目錄 一、調(diào)查背景 二、調(diào)查特點(diǎn) 三、組織單位 四、調(diào)查對(duì)象 五、調(diào)查地點(diǎn) 六、調(diào)查時(shí)間 七、人員安排 八、調(diào)查結(jié)果