【正文】 新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。二○○ X 年客房收入與二○○ X 年客房收入進行對比，住房率增加了 %，但收入?yún)s減少了 元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少 的現(xiàn)象，客房簡況表附后。 五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理 前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。 四、注重各部門之間的協(xié)調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。 二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本 “開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所 以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！ 第五篇：前臺個人工作總結 前臺個人工作總結范文 在這一年里， xx 大酒店在 xx 公司和 xx 公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新??，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。 以上這些正是我在工作中缺少的。 加強禮儀知識的學習。 做事要考慮周全、細心。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng) 常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息； 考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄； 記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔； 每天 9： 3010： 00 開啟 led 大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維修； 做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔； 領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員； 公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去； 會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔； 1每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄； 1下班時檢查前臺燈光、貴賓室 以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。 美容院前臺年終工作總結 2021 （四） 時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。 （ 5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。 （ 4）美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。 下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化： （ 1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等。人生是一個 不斷學習的過程。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定 美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃。 回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。 對于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以 及美容院的人事安排變動等具體情況。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。 工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計劃是怎么樣的，要達成什么工作目標。 美容院前臺年終工作總結 2021 （三） 寫工作總結是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。 總結的重要一部 分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做總結時要重視這一點。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。 發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。 美容院店長在總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。 美容院店長總結注意事項 條理清晰。 二、今后努力方向 展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。 一、主要工作情況 回首 20xx 年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這 樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！ 美容院前臺年終工作總 結 2021 （二） 20xx 年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導 下，逐漸成長起來。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對前臺工作