xx縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理預(yù)案(參考版)
2024-09-11 18:22本頁(yè)面
【正文】 XX 省 XX 縣 國(guó)家稅務(wù)局 2020年 5 月 24 日 。 （三）自然災(zāi)害應(yīng)急處理 辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人應(yīng)立即疏散人員快速向室內(nèi)安全地帶或向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。 （ 3）辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員記錄好被盜物品的名稱(chēng)、價(jià)值等情況。如犯罪嫌疑人駕車(chē)逃跑時(shí)應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼。 （二）治安問(wèn)題應(yīng)急處理 （ 1）遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊、搶劫案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人要立即通知廳內(nèi)保安，并向辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人報(bào)告。 （ 2）遇大火應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和消控系統(tǒng)，并派專(zhuān)人等候和引導(dǎo) 消防車(chē)、消防人員。 突發(fā)安全事件應(yīng)急處理 發(fā)生突發(fā)緊急事件后，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人應(yīng)立即如實(shí)向納稅服務(wù)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故情況，同時(shí)向社會(huì)職能部門(mén)（ 1 1 119 等）求助。實(shí)施“應(yīng)急處理”的各崗位應(yīng)設(shè)置記錄臺(tái)帳。系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，在正式開(kāi)始對(duì)全部納稅人計(jì)算機(jī)發(fā)售發(fā)票前，受理人員對(duì)于人工領(lǐng)取發(fā)票按序進(jìn)行計(jì)算機(jī)購(gòu)票正常處理，錄入人工購(gòu)領(lǐng)發(fā)票信息及舊發(fā)票使用信息。購(gòu)領(lǐng)發(fā)票時(shí)，受理人員應(yīng)暫收其《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿》，告知納稅人在恢復(fù)運(yùn)行后及時(shí)來(lái)大廳領(lǐng)取《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿》。對(duì)實(shí)行人工領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的納稅人實(shí)行驗(yàn)舊售新方式，舊發(fā)票使用信息采用手工方式登記在購(gòu)領(lǐng)簿上。因征管系統(tǒng)停止運(yùn)行而造成逾期等情況，由涉稅審批崗給予免予加收滯納金的處理。 （ 2）納稅申報(bào) 的人工處理 對(duì)上門(mén)申報(bào)納稅人，由綜合服務(wù)崗收取各種納稅申報(bào)表。 對(duì)納稅人不能正常辦稅，稅務(wù)部門(mén)短期不能排除故障的采取人工應(yīng)急操作的管理。 導(dǎo)稅人員 要做好對(duì)納稅人的解釋工作，請(qǐng)納稅人耐心等待，若納稅人不愿意等待，請(qǐng)其留下聯(lián)系方式，待故障排除后立即通知納稅人辦理相關(guān)涉稅事宜。 （一）短期能排除故障事件應(yīng)急處理。 (4)為納稅人提供預(yù)約服務(wù)，提高辦稅效率。對(duì)已在“排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”取號(hào)的納稅人和急需辦理納稅事項(xiàng)的納稅人，有序延長(zhǎng)辦公時(shí)間，直至辦完。
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