【正文】 （ 。最后要感謝信訪局的領(lǐng)導(dǎo)及同志們對我的關(guān)心與幫助，與他們一起共事，我學(xué)會了很多。特別是在汪國華局長帶領(lǐng)下，整個信訪干部隊(duì)伍在工作煩瑣，條件艱苦情況下仍然保持樂觀積極的工作態(tài)度深深讓我感動。 經(jīng)過兩個月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時也提高了與內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)、與群眾溝通交流、處理突發(fā)事件的能力。 做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對說不清、道 不明的問題，要多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。接觸信訪實(shí)踐以后，深感學(xué)疏才淺，對許多知識一知半解，急需充電學(xué)習(xí)。 四、信訪工作幾點(diǎn)體會 在信訪局掛職學(xué)習(xí)的兩個月期間，我遇到了許多以前在工作中 沒有接觸過棘手、辣手的事，但通過這許多棘手、辣手的事又使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，簡略歸納如下： 要業(yè)務(wù)精通，知識面廣。只有更多地解決群 眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，更多地辦好順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實(shí)事，更多地幫助群眾解決實(shí)際困難、發(fā)展生產(chǎn)、改善生活。在信訪接待室的墻上掛著這么幾句話“累了你就歇歇腳，渴了你就喝杯茶，氣了你就消消火”。海陽鎮(zhèn)川湖中村村民反映天都中學(xué)將生活污水及豬圈污水通過水渠直接排入橫江，影響村里二千多村民生活及生產(chǎn)用水，縣委縣政府及時召集相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，研究處置方案，將復(fù)雜矛盾化解在萌芽狀態(tài)。活動中，我熱情接待每一位來訪者，認(rèn)真為來訪的群眾進(jìn)行登記，確保了大接 訪活動的有序進(jìn)行。在兩次接訪工作中，通過信訪干部和有關(guān)單位干部的說服與教育，上訪人都能理性的對待存在的問題，等待有關(guān)部門妥善處理，沒有發(fā)生越級上訪和群體性事件。 二、信訪工作是架起政府與百姓的橋梁 我在掛職期間被安排從事群眾的來人接訪，接訪是一門藝術(shù)，如何通過耐心細(xì)致的思想工作而達(dá)到化解矛盾是做好信訪工作的重點(diǎn)。學(xué)習(xí)的同時，我邊學(xué)邊干，通過實(shí)際接訪和向信訪局其他同志討教來汲取經(jīng)驗(yàn)。然而，處理信訪事件需要很強(qiáng)的政策理論和法律法規(guī)水平，我意識到，要在鍛煉期間迅速適應(yīng)信訪工作，提高綜合素質(zhì)，必須把學(xué)習(xí)擺在第一位。在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。同時在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使我對信訪工作也有了深刻的理解和認(rèn)識。在今后的工作中，我將更加勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、與時俱進(jìn)、扎實(shí)工作，把掛職鍛煉的有效實(shí)踐與崗位工作融匯貫通，創(chuàng)造出更好的業(yè)績，為建設(shè)蘇北重要中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。 盡管掛職只有短 短的半年多時間，但卻讓我受益終生。 **年在市級機(jī)關(guān)各項(xiàng)評比中更是捷報頻傳，獲得“大滿貫”，被評為市級機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考評“先進(jìn)單位”、“淮安市人民滿意的公務(wù)員集體”榮譽(yù)稱號、軟環(huán)境和效能建設(shè)“優(yōu)勝單位”，申報的“十年堅持大接訪，不斷完善鑄品牌”項(xiàng)目榮獲創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動評比“一等獎”。他們就像“包公”那樣，仗義執(zhí)言，為民請命；像“愚公 ”那樣埋頭苦干，勤奮敬業(yè)；像“關(guān)公”那樣身懷絕技，武藝超群；像“濟(jì)公”那樣無私利他，樂于助人。信訪工作貼近群眾，聯(lián)系黨群，隨著社會轉(zhuǎn)型升級，各種社會矛盾在短時間不可能完全消除，作為信訪工作者，不可有“厭戰(zhàn)”情緒，要對自己所干的事業(yè)充滿信心，因?yàn)槊芤惶觳幌?，社會就不可能安定；問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。 四、用心“品”，促工作。在處理人民來信時，認(rèn)真做好督查督辦工作，確?；貜?fù)質(zhì)量，按時答復(fù)，跟蹤回訪，樹立黨委、政府良好形象。在實(shí)際工作中，從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實(shí)地調(diào)查，每一次、每一項(xiàng)具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé)，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。通過掛職，我認(rèn)為要做好信訪工作，必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。我們只有認(rèn)真對待，親人般地對待他們，“魚與水”般的感情才會更加堅固。群眾利益無小事，民情就是火情！作為掛職干部，我深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會換位思考，要設(shè)身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事、解難事。 二、用心“聽”，摸實(shí) 情。本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的原則，在一批批的接訪、一次次的辦案中鍛煉和提高自己。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 ，必須通曉政策法規(guī)，具備較高的政策理論水平?！肮び破涫?，必先利其器”。通過掛職鍛煉，進(jìn)一步增強(qiáng)了宗旨意識，豐富了人生閱歷，提高了處理復(fù)雜問題的能力。 第四篇：信訪局掛職鍛煉心得體會 市民防局辦公室主任 根據(jù)市委組織部的安排，我于 **年 8 月到市信訪局進(jìn)行為期 6 個月的掛職鍛煉。讓我始終充滿了工作和學(xué)習(xí)的激情，不斷收獲成熟進(jìn)步的喜悅。在學(xué)習(xí)期間，縣信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，團(tuán)結(jié)、融洽的工作氛圍使我感受到大家庭的溫暖。參加了魯縣長召集主持的由城建、國土等 2 一些信訪事項(xiàng)的調(diào)處過程，知悉了有關(guān)部門的處理意見，這些都對今后的工作起到了很好作用，遇到類似問題的時候能夠積極的有針對性的加以應(yīng)對。二是通過具體工作學(xué)習(xí)，參與信訪工作基層“五個一”工程建設(shè)和省市縣信訪積案化解等工作，使自己對信訪工作有了較為全面的認(rèn)識。來到這里后，我意識到要在鍛煉期間迅速適應(yīng)信訪工作，提高綜合素質(zhì)，必須把學(xué)習(xí)擺在第一位。聆聽他們對問題的看法和解答群眾所提出的訴求，大大的開闊了自己的視野和增長了分析問題解決問題的思路和能力。有些上訪者在其他地方受了一肚子氣，或者認(rèn)為自己的問題完全符合政策解決而因某人某單 位卡殼，一直沒有解決，這種上訪人往往一進(jìn)門就大吵大鬧，惡語傷人，把在別處受的氣發(fā)到接待者身上，在接訪者沒有開口時，他們就滔滔不絕傾訴心中的不快。信訪接待室是一個大平臺，是連接政府和群眾的直接橋梁，在這里可以接觸到形形色色的人和碰到各式各樣的問題，而直接跟群眾打交道的接訪更是一門藝術(shù)。 如果說信訪局是一所鍛煉干部的學(xué)校，那在信訪接待室從事接待人民群眾來訪就是一門最好的課程。通過信訪這個窗口和橋梁，可以了解社情民意，檢驗(yàn)相關(guān)政策和各相工作的群眾反應(yīng)，還可以加強(qiáng)對政府和黨員干部的監(jiān)督，化解社會矛盾。來到信訪局后，通過學(xué)習(xí)知道了信訪是指公民或組織采用書信、走訪等形式，向各級人民政府或工作部門反映 情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。結(jié)合自身經(jīng)歷談以下幾點(diǎn)收獲和體會：加深了對信訪工作