【正文】 。被調(diào)查者中三分之二的持卡 人每月固定還清信用卡的欠款， 27%的人多數(shù)情況下每月會還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占 6%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發(fā)的新卡有 50%被注銷，這嚴重侵蝕了銀行的利潤。 但調(diào)查也揭示出中國信用卡市場面臨的主要問題。 信用卡業(yè)務：發(fā)展空間巨大 調(diào)查顯示，客戶對國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務服務質(zhì)量的滿意度較高，達到 70 分，超過了全球平均水平 65 分?！? 代表著客戶對零售銀行服務水平客觀評價的重要指標 ——— 市場阻力比率，在北京、上海、廣州 3 地的得分只有 ，與全球平均水平 有很大差距。 據(jù)統(tǒng)計，目前 87%的柜面業(yè)務為活期、定期存款賬戶業(yè)務，僅有7%的比例為投資理財 業(yè)務， 3%為借記卡業(yè)務， 2%為信用卡業(yè)務， 1%為貸款業(yè)務。銀行客戶關系缺乏廣度和深度，服務資源沒有優(yōu)化配置。 但是，雖然客戶認知率排名大銀行居前，但部分中小銀 行卻擁有超比例的人心，即客戶認知度遠遠超過其市場占有率，如民生銀行(,%)、浦發(fā)銀行 (22,%)、上海銀行等。 客戶認知率：工行“折桂” TNS 的調(diào)查顯示，國內(nèi)客戶對各家銀行認知度的排名前六位分別為：工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、招行。 TNS 選取北京、上海、廣州三地 1500 名零售銀行客戶 以及 900 名信用卡用戶進行了調(diào)研。中學生社會調(diào)查報告社會調(diào)查報告格式這表明國內(nèi)信用卡業(yè)務依然遭遇盈利考驗。三是客戶循環(huán)信用使用很少。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付 (包括現(xiàn)金和其他支付方式 )仍占總支出的 50%。招行是目前中國信用卡市場的領導者，被調(diào)查者中，有 33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達到 87%。 TNS 從整體分析發(fā)現(xiàn)，中國銀行業(yè)客戶關系中，僅有31%的為信徒類型，即既滿意又忠誠； 18%為雇傭兵類型，即雖然滿意，但是并 不忠誠； 24%為人質(zhì)類型，即雖然忠誠，但是不滿意； 27%為恐怖分子類型，即既不滿意又不忠誠。分析認為，“銀行利潤最低的業(yè)務占據(jù)了柜面業(yè)務的絕大多數(shù)比例，這是導致銀行收益率較低的主要因素之一。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國的銀行網(wǎng)點業(yè)務大多數(shù)集中在簡單的活期存款賬戶、定期存款賬戶業(yè)務，柜面業(yè)務的結(jié)構(gòu)十分單一。 零售行：仍以存取款業(yè)務為主 調(diào)查顯示，客戶對零售銀行的滿意度較低，多數(shù)銀行客戶流失率在 40%左右。最常用銀行排名，工行遙遙領先，占所有被調(diào)查對象的 55%， TNS 分析認為，這主要與工商銀行 (,%)的網(wǎng)點規(guī)模龐大有關。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對國內(nèi)銀行零售業(yè)務滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內(nèi)銀行的信用卡服務質(zhì)量普遍認可，但信用 卡業(yè)務盈利壓力仍然較大。 第四篇：銀行社會調(diào)查報告 專項市場研究公司 TNS 發(fā)布了 2021 年中國銀行業(yè)首份調(diào)查報告。被調(diào)查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款， 27%的人多數(shù)情況下每月會還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占 6%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發(fā)的新卡有 50%被注銷 ，這嚴重侵蝕了銀行的利潤。 范文網(wǎng) () 但調(diào)查也揭示出中國信用卡市場面臨的主要問題。” 信用卡業(yè)務：發(fā)展空間巨大 調(diào)查顯示，客戶對國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務服務質(zhì)量的滿意度較高，達到 70 分，超過了全球平均水平 65 分。 據(jù)統(tǒng)計，目前 87%的柜面業(yè)務為活期、定期存款賬戶業(yè)務，僅有7%的比例為投資理財業(yè)務， 3%為借記卡業(yè)務， 2%為信用卡業(yè)務， 1%為貸款業(yè)務。銀行客戶關系缺乏廣度和深度，服務資源沒有優(yōu)化配置。最常用銀行排名，工行遙遙領先，占所有被調(diào)查對象的 55%， tns 分析認為，這主要與工商銀行 (,%)的網(wǎng)點規(guī)模龐大有關。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對國內(nèi)銀行零售業(yè)務滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內(nèi)銀行的信用卡服務質(zhì)量普遍認可，但信用卡業(yè)務盈利壓力仍然較大。大學生社會調(diào)查報告 在日前舉行的“ 2021 中國銀行業(yè)服務營銷論壇”上，專項市場研究公司 tns 發(fā)布了 2021 年中國銀行業(yè)首份調(diào)查報告。社會調(diào)查報告怎么寫 第三篇：銀行社會調(diào)查報告 伴隨著我縣第二次農(nóng)村建房熱潮的興起，我縣又一輪城鎮(zhèn)化大建設應運而生。去年我縣出臺農(nóng)村建房零稅費政策，激發(fā)了農(nóng)戶改建房屋的積極性，我縣信用社積極配合這一優(yōu)惠政策，相繼投放貸款 11680 萬元，支持 9468戶農(nóng)民改善了居 住條件，同時也帶動了其它相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為支持龍頭企業(yè)安居絲綢有限公司的蠶繭收購工作，以派駐廠信貸、雙方監(jiān)控帳戶現(xiàn)金流量的方式解決抵押和監(jiān)管問題，先后發(fā)放貸款 1950 萬元，保證了不向農(nóng)民打白條，保護了蠶農(nóng)栽桑養(yǎng)蠶的積極性，有力地促進了我縣“二十萬擔優(yōu)質(zhì)繭工程”。（ 3）改進貸款方式，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。為深化農(nóng)戶小額信貸成果，加強誠信建設，在全縣農(nóng)村扎實創(chuàng)建以強化信用意識、凈化信用環(huán)境為主題的“信用工程”。到今年五月末，已建立家戶經(jīng)濟檔案 175148戶，建檔面達 ％，評級 143775戶，評級面達 71％，核發(fā)《農(nóng)戶貸款證》 91867 個，發(fā)證面達 ％，農(nóng)戶貸款面達 %。為使信貸支農(nóng)工作更加深入開展，有效解決農(nóng)民貸款難，我縣信用社從去年開始全面推行農(nóng)戶小額信用貸款，抓住建立經(jīng)濟檔案、評定信用等 級、授予信用額度、頒發(fā)貸款證四個環(huán)節(jié)，解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活資金需求。在企業(yè)新建、技改和擴建中，我們將積極地、認真地優(yōu)選項目，大力支持科技含量高，產(chǎn)品有較強競爭力的項目發(fā)展，為我縣經(jīng)濟的超常發(fā)展做出更大的貢獻。目前我縣不少企業(yè)資產(chǎn)負債率較高、抵押物不足值、變現(xiàn)能力差、財務透明度不高等，片面地按人民銀行規(guī)定的貸款方式去要求，符合貸款條件的企業(yè)不多，為了支持我縣經(jīng)濟的發(fā)展，我們將對講誠信、有實力、有效益、有市場的企業(yè)，在防范貸款風險基礎上，可以分別為企業(yè)“以身定做”了金融產(chǎn)品，如封閉貸款、跟蹤 貸款、原材料（產(chǎn)成口）倉儲質(zhì)押貸款、連環(huán)擔保貸款等，解決企業(yè)抵押不足和貸款監(jiān)管問題。對一些 不完全符合貸款條件的企業(yè)，要及時提出要求，希望企業(yè)能夠創(chuàng)造條件，待條件基