【正文】 。自覺杜絕以權(quán)謀私、“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象。 三、廉潔自律樹立工商良好形象 時(shí)刻牢記自己是一名黨員，始終把黨和人民的利益置于個(gè)人利益之上，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格。行政指導(dǎo)工作開展以來，我已對 3家企業(yè)下發(fā)了行政指導(dǎo)建議書、 12 家企業(yè)下發(fā)了行政指導(dǎo)提示書、 1家企業(yè)下發(fā)了行政指導(dǎo)告誡書，企業(yè)都能夠按照要求進(jìn)行了規(guī)范，受到了指導(dǎo)業(yè)戶好評。進(jìn)駐區(qū)服務(wù)中心以來，共受理各類企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn) 126 戶，開業(yè)登記 388 戶，變更登記 554 戶，注銷登記 36 戶，辦理補(bǔ)照、備案業(yè)務(wù) 55戶，打印食品流通 許可證 33 戶，為 6 家企業(yè)按照“非要件欠缺補(bǔ)交制”當(dāng)場頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照，為 112 家企業(yè)辦理了法定代表人證書。 二、勤奮工作切實(shí)履行工商職責(zé) 作為進(jìn) xx 區(qū)行政服務(wù)中心工商窗口的一份子，一言一行都代表著工商部門整體形象，為此我積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)： （一）企業(yè)登記工作 嚴(yán)格按照法定的前置審批制度，對國家和省列入安全生產(chǎn)許可管理范圍的高危企業(yè)，將安全生產(chǎn)許可證作為登記審查的必要條件，對缺少前置審批條件的，對不符合條件的一律不予登記。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì) 我始終把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)理論修養(yǎng)放在首位，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，努力適應(yīng)新形勢下的工商行政管理工作。讓他們帶著希望而來，帶著滿意而歸。面對納稅人時(shí)常用換位思考來問自己 :假如我是納 稅人，站在柜 **，我有什么樣的心理需求 ?第一要受到尊重，第二希望把事辦好。 因?yàn)樗锶藛T少，工作頭緒多，任務(wù)重，在工作中，我一個(gè)人擔(dān)任兩三個(gè)人的工作，常常一個(gè)人加班到深夜才回家，但從來沒有怨言，只有腳踏實(shí)地 ,拼搏進(jìn)取 ,只有任勞任怨 ,默默奉獻(xiàn)。在她的身上可以看到地稅基層稅務(wù)工作者腳踏實(shí)地，勇于拼搏的活力和奮勇向前的工作作風(fēng)。參加稅收工作以來，一直工作在稅收征收一線。 ?? 我做的就是一個(gè)身為移動人該做的事，每個(gè)移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個(gè)合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸。 ?? 很多人說在移動上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點(diǎn)小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快 樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足?？蛻粢宦牐X得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費(fèi)用了，客戶這才松了口氣，也明 白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時(shí)候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性?事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務(wù)，什么問題都不是問題。新老號碼辦理我愛我家。須新開 一個(gè)好碼 2。 ?? 雖然我上班的時(shí)間不是很長，但是作為一個(gè)移動人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠(yuǎn)都比客戶的快一步才行。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情 還表揚(yáng)了我，說我處理得當(dāng)。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。在聽了客戶的表述后，我已經(jīng)明白了個(gè)大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀(jì)過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當(dāng)時(shí)他的積分有 3000 多，因?yàn)榉e分在更改套餐后只會保留一個(gè)月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個(gè)積分只會保留一個(gè)月。正好來到了我的臺席。作為一個(gè)移動人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儾粌H僅要扮演好一個(gè)營銷者，還要扮演一個(gè)心理學(xué)家。 ?? 在移動工作，給我感受最深的是需要”三心”，在工作中需要”耐心、細(xì)心、信心”。剛在前臺的時(shí)候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失。 ?? 在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細(xì)心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因?yàn)檫@關(guān)乎開會的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué)，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。在長期的工作中，用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方客戶 迎來送往，每當(dāng)看到那些得到幫助的客戶帶著滿意的笑容離去，她就會由衷的感到高興。后來她們成了好朋友。經(jīng)過她的一番解釋后，客戶臉上終于露出笑容，對說：“不好意思，對不起 !”。 10 月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶一進(jìn)營業(yè)廳就大聲罵到 :“這個(gè)月我的電費(fèi)特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去。當(dāng)她趕到學(xué)校時(shí)，兒子在幼兒園門口哭成了小淚人。當(dāng)客戶拿到手機(jī)時(shí)，激動地說：“謝謝您”。 ?? 在工作中，總是急用戶所急，想用戶所想，以主動、熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，贏得了用戶的好評。而要做好營業(yè)工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有一手扎實(shí)的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ?? 同志幾十年如一日堅(jiān)持在工作第一線，不計(jì)名、不計(jì)利，該同志的先進(jìn)事跡，為大家樹立了榜樣，確立了標(biāo)桿。同志真正做到了把單位當(dāng)做家，把群眾當(dāng)做親人。對來訪者主動詢問，耐心解釋。她的這種不計(jì)回報(bào)，無私奉獻(xiàn)的精神也為我們樹立了良好的榜樣。在這樣的氛圍里，同志們遇到什么事情總喜歡和她交流，甚至包括小孩的入學(xué)、情感問題以及個(gè)人前途怎樣與事業(yè)的發(fā)展共同前進(jìn)等等。 ?? 二、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、不計(jì)回報(bào) ?? 同志對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對工作認(rèn)真執(zhí)著，對服務(wù)對象滿腔熱忱，對身邊同志關(guān)心愛護(hù)。 ?? 在學(xué)習(xí)上，同志刻苦努力，不斷更新理論知識，改進(jìn)工作方法，不斷提升自我。工作中，牢固樹立“以人為本、真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會”的原則，把群眾利益作為第一目標(biāo) ,把群眾需要作為第一選擇 ,把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn) ,耐心細(xì)致的做好每項(xiàng)工作，辦理好每筆業(yè)務(wù)，解答好相關(guān)的政策、規(guī)章制 度及有關(guān)規(guī)定。組織分配的工作、從不推三阻四，能克服重重困難，按時(shí)按質(zhì)地認(rèn)真完成，任勞任怨。她和她的同事們一直在平凡的工作崗位上， 巾幗建功，愛崗敬業(yè)，服