【正文】 三、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容 電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容十分豐富，可以包含以下幾個(gè)方面： 、商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建與維護(hù)情況 （ EDI 技術(shù)運(yùn)用、電子支付。分散實(shí)習(xí)的學(xué)生帶著《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院就業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)聯(lián)系函》， 自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位；學(xué)生聯(lián)系好實(shí)習(xí)單位后，在兩周內(nèi)，讓實(shí)習(xí)單位把《河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)聯(lián)系函回執(zhí)表》寄到或由學(xué)生到學(xué)校直接交到指導(dǎo)老師那兒，指導(dǎo)老師收齊回執(zhí)表后交教研室主任；指導(dǎo)教師要對學(xué)生進(jìn)行過程跟蹤指導(dǎo)，由指導(dǎo)教師在其實(shí)習(xí)期間通過電話或網(wǎng)絡(luò)與實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)單位部門負(fù)責(zé)人溝通交流，并做好記錄以了解和指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。 頂崗實(shí)習(xí)形式：集中與分散實(shí)習(xí)方式相結(jié)合。 二、頂崗實(shí)習(xí)班級、時(shí)間及形式 頂崗實(shí)習(xí)班級： 2021級電子商務(wù)班。 、創(chuàng)新意識等。 ，提高學(xué)生觀察、分析、解決問題的能力。 ，以印證課堂教學(xué)內(nèi)容。做好頂崗實(shí)習(xí)工作，有助于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識和技能分析問題、解決問題的能力；有助于學(xué)生更全面地了解企業(yè)、了解社會(huì)，樹立起理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是的工作作風(fēng)和踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度；有助于檢驗(yàn)所學(xué)理論知識在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用范圍及適用程度，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)專業(yè)知識，加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，使學(xué)生能較 快地適應(yīng)工作，順利地走上工作崗位。 一、頂崗實(shí)習(xí)性質(zhì)和任務(wù) 電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的專業(yè)，理論 對實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，需要通過實(shí)踐活動(dòng)去見證，因此，實(shí)習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。讓我體會(huì)最深的就是收入是跟你的廣告效應(yīng)的增長而增長的運(yùn)用客戶關(guān)系管理來更好地了解網(wǎng) 站客戶的成分和行為方式需經(jīng)過整合、分析、行動(dòng)三個(gè)階段。也有麥當(dāng)勞、肯德基店面小營業(yè)時(shí)間長降低成本，以數(shù)量多、購物方便吸引顧客的優(yōu)勢，關(guān)鍵是利用人脈把支出轉(zhuǎn)化成收入，因?yàn)殡娮由虅?wù)可以大大減低管銷成本。其主要功能包括 網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)。這次讓我對電子商務(wù)有了新的認(rèn)識。這樣才有利于思想與實(shí)際行動(dòng)真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用，因?yàn)槲覍?huì)為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價(jià)值。能夠把自己溶入群體，而不恥向工人群眾學(xué)習(xí)。如何做到呢？這 些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢，也許別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識是有一定距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。同時(shí)因?yàn)樯鐣?huì)現(xiàn)階段的誠信危機(jī)，致使消費(fèi)者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性。因此，電子商務(wù)能提供相對商場而言價(jià)格更低的產(chǎn)品，但同時(shí)也保證了品質(zhì)。 對電子商務(wù)的體會(huì)：電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：從現(xiàn)在來看，電子商務(wù)具備了很多優(yōu)點(diǎn)：第一減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，可以直接由廠家通過電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到消費(fèi)者，使得新品推向消費(fèi)者的時(shí)間大大縮短，在現(xiàn)在這種科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異的情況下，尤其值得推崇。第一誠信為先是首要一條；第二堅(jiān)持有多少能力辦多少事的原則；。 對電子商務(wù)的看法：我認(rèn)為電子商務(wù)說白了是用電子或者網(wǎng)絡(luò)的形式來實(shí)現(xiàn)商務(wù)，其中商務(wù)是核心，電子只不過是實(shí)現(xiàn)它的手段。 促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新：電子商務(wù)本質(zhì)上是創(chuàng)新的理念與實(shí)踐，它的優(yōu)勢是基于信息共享和資源協(xié)同而帶來的高效和諧與價(jià)值提升。 對電子商務(wù)的發(fā)展前景： 電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變：基于互聯(lián)網(wǎng)與系統(tǒng)管理技術(shù)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)商品經(jīng)營與價(jià)值活動(dòng)的電子商務(wù)，降低了交易成本，減少了人員物資損耗，減輕了交通壓力等。培養(yǎng)企業(yè)要的人，則是對電子商務(wù)教育方面提出的要求，提高電子商務(wù)人才的能力與企業(yè)需求間的吻合度，把學(xué)生培養(yǎng)成企業(yè)想要人。 我國電子商務(wù)如火如荼的發(fā)展勢頭 ，導(dǎo)致專業(yè)人才缺口越來越大，而本該灸手可熱的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生，如今卻成了燙手的山芋。 頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告 互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各種各樣的信息快捷交流已成為現(xiàn)實(shí)，隨著技術(shù)和服務(wù)方面取得的突破不斷，物流、配送、支付、安全等問題逐漸緩和，人們越來越感覺到離不開網(wǎng)絡(luò)。對電子商務(wù)的了解，對阿里巴巴這個(gè)銷售平臺的了解，再到對馬云這個(gè)人物，我都有更多的認(rèn)識。對于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過，后來也沒有刻意的去背過，但很多基礎(chǔ)知識都留在腦海里，隨手揀來，和客戶聊天也是得心應(yīng)手的。我雖然依然一如既往的做著自己的本職，但我能感覺到自己對這本職工作的得心應(yīng)手和純熟。推廣方面我十分陌生，只知道公司有個(gè)辦公室，有幾個(gè)同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個(gè)網(wǎng)站竄到那個(gè)網(wǎng)站，再從那個(gè)網(wǎng)站竄到這個(gè)網(wǎng)站。這一周比較忙，有點(diǎn)小累，但能撐得住的，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，繼續(xù)加油。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧，例如說，客戶經(jīng)常會(huì)詢問我產(chǎn)品的用途，是不適合用在某個(gè)方面上，有些客戶經(jīng)常會(huì)搞不懂產(chǎn)品的使用方法。嚴(yán)格來說這一周做的最多的就是在給客戶道歉，自己想想都覺得不好意思，一定要改進(jìn)，接下來狠抓基礎(chǔ)知識，爭取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。 3 月 21日至 3月 27日 這周開始每天上班第一件事就是掛旺旺，之后進(jìn)入阿里巴巴后臺查看訂單，有時(shí)一早就會(huì)有客戶咨詢，這時(shí)就一邊和客戶聊，一邊協(xié)助同事查看訂單，確認(rèn)訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等。這周的學(xué)習(xí)讓我對電子商務(wù)有了初步的了解，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。 3 月 14日至 3月 20日 接下來這個(gè)星期公司就安排我嘗試接觸在阿里巴巴、淘寶和拍拍這幾個(gè)主要的網(wǎng)站作產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶做交易?，F(xiàn)在我依舊是跟客戶語音溝通或者面談，但還是偶爾同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè)，了解目前市場的行情與競爭者公司，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng)，了解當(dāng)時(shí)行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)，選 擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過的人才會(huì)體驗(yàn)到。 2 月 28日至 3月 6日 現(xiàn)在，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時(shí)間考慮其它事情。不再會(huì)在陌生的場合怯場。 2 月 21日至 2月 27日 這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。 2 月 14日至 2月 20日 這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。每天都要接聽好多個(gè)語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。這個(gè)星期只工作了兩天，因?yàn)榻酉聛砭褪枪痉偶倩丶疫^節(jié)了。 1 月 31日至 2月 6日 人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。大家互相幫助也使問題容易解決得多了，一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易。工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。 1 月 24日至 1月 30日 因?yàn)槲疫@些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料，還是對我這些語音電話有很大的幫助，使我越來越得心應(yīng)手了。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自 覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。 1 月 10日至 1月 16日 剛開始這兩個(gè)星期，我就是在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。同事通常不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫助。為 了能夠真正的使用知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情，我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍?？蓜e小看這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。十幾天的實(shí)習(xí)讓我長大了不少，不但充實(shí)了專業(yè)知識，而且增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。 (5)24小時(shí) /天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。通過 Inter 可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。另外，借助Inter，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比， B2B 電子商務(wù)具有下列 5項(xiàng)競爭優(yōu)勢： (1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。下面先闡述一下我對 B2B 的認(rèn)識 :B2B 電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過 Inter 或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這個(gè)過程雖然沒有真實(shí)經(jīng)歷，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司 真實(shí)案例的參與，我對公司以及公司的電子商務(wù)模式有了一個(gè)初步的了解。最后出于禮貌，我們通過電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續(xù)合作，并且能夠經(jīng)常保持聯(lián)系，以維系兩公司之間的友誼 !師傅說這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步，是維持長期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。幾天之后，購買的貨物準(zhǔn)時(shí)到了，我們對其進(jìn)行了驗(yàn)收，確定了貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量，質(zhì)檢合格 的入庫。這個(gè)過程雖然沒有親眼目睹，也不是很清楚具體的內(nèi)容，但是師傅介紹，主要通過電子郵件和電視視頻進(jìn)行洽談，最終雙方達(dá)成了一致意見，簽訂了一系列有關(guān)協(xié)議，確定了送貨方式，付款條件，售后服務(wù)等問情況，合同即告成立。 第二周根據(jù)公司的安排，主要工作是把理論運(yùn)用到實(shí)踐中，恰好公司有一個(gè)與俄羅斯某公司的采購訂單，中達(dá)公司與該公司是一個(gè)長期合作的公司，所以減少了尋找供應(yīng)商這個(gè)步驟，接下來就是詢價(jià)，議價(jià)，比價(jià)上，由于這批鋼材是一批優(yōu)質(zhì)鋼材，俄羅斯公司提出的價(jià)格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會(huì)減少 利潤，所以與其商談，達(dá)成理想的價(jià)格便成了我們采購人員的職責(zé)。 整個(gè)步驟大致就是這么幾步，雖然很 簡單，而且企業(yè)特定的 BtoB電子商務(wù)又給我們的工作帶來極大的方便，減少了供應(yīng)商的選擇。 質(zhì)檢貨物質(zhì)檢合格則入庫，不合格的，需安排補(bǔ)救和退貨。 交貨驗(yàn)收交貨驗(yàn)收為采購作業(yè)中最為重要的一環(huán)。采購合同的簽訂要根據(jù)采購商品的要求、供應(yīng)商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購方針等要求的不同而各不相同。 b、對供應(yīng)商的考核也很重要，一般從經(jīng)營情況、供應(yīng)能力、技術(shù)能力、品質(zhì)能力等方面評定，并定期從質(zhì)量、運(yùn)貨、價(jià)格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。因此，如何擴(kuò)大尋找供應(yīng)商的來源，便是采購人員相當(dāng)重要的課題。 2 供應(yīng)商的選擇和考核 根據(jù)師傅的介紹供應(yīng)商的選 擇要注意以下兩點(diǎn)： a、如何選定最適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，是采購部門最重要的職責(zé)之一。下面就我自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹一下采購流程，電子商務(wù)模式在本公司的運(yùn)用。該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，首先要了解的事如何采購，了解采購步驟和采購流程。_blank39。//39。而網(wǎng)絡(luò)便成了銷售以及材料采購的主要途徑，因此 BtoB 電子商務(wù)模式在企業(yè)里表現(xiàn)的淋漓盡致，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。中達(dá)集團(tuán)有限責(zé)任公司是一家跨行業(yè)的集團(tuán)型制造企業(yè)，公司致力于鍋爐壓力容器用不銹鋼無縫鋼管和金屬功能材料 (包括各類精密合金 )的研發(fā)與制造。為此根據(jù)學(xué)校的安排，我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)。 電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文三 從接觸電子商務(wù)到了解電子 商務(wù)，對其的學(xué)習(xí)已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，對其也有了一定的了解。對于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫上激勵(lì)的評語，并在評語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)、開導(dǎo)。我按著這個(gè)思路來對學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。誠然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。 還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)