【正文】 除了以上幾點(diǎn)，當(dāng)然對(duì)于初步涉獵服務(wù)行業(yè)的我還存在不少缺陷，但我會(huì)抓住每次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升自我，成為一名能夠適應(yīng)社會(huì)的合格的大學(xué)生。 二．欠缺吃苦耐勞的精神，毅力不夠頑強(qiáng)，需要多去經(jīng)歷風(fēng)雨。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這短暫而又充實(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。在工作中，遇到的都是形形色 色的人，每個(gè)人的性格品性和對(duì)服務(wù)的要求程度都是不同的，因此對(duì)于突發(fā)事件的處理也要因人因事。大家都知道，機(jī)智靈活的應(yīng)變能力也是必不可少的。比如對(duì)于不經(jīng)常吃快餐的人我們可以提供一些參考意見。其次，敏銳的觀察力也是服務(wù)人員所必備的職業(yè)素質(zhì)。我所在的快餐店的具有客流量大、流速快、消費(fèi)少的特點(diǎn)，沒時(shí)間用工具來記錄每位顧客點(diǎn)餐的內(nèi)容，這就需要深刻的記憶力。因此，服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)應(yīng)該恰當(dāng)使用肢體語言，營造讓客人滿意的氛圍。同時(shí)，肢體語言也是必不可少的。誠然，讓顧客感到被尊重是必不可少的，除此之外，在這半個(gè)月的工作中我還體會(huì)到一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員還必須具備良好的語言能力、深刻的記憶力、敏銳的觀察力和機(jī)制靈 活的應(yīng)變能力。 實(shí)踐活動(dòng)能讓我們了解生活的不易和生活的艱險(xiǎn)，但此次實(shí)踐讓我感觸最深的還是如何更好地服務(wù)于顧客。不管是從事服務(wù)行業(yè)還是其他，好的心態(tài)成就一 切，好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，會(huì)滋養(yǎng)我們的人生，積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業(yè)。服務(wù)態(tài)度也體現(xiàn)了商家 的形象和內(nèi)涵，試想一個(gè)服務(wù)不佳的商家怎能吸引更多的顧客呢！因此我認(rèn)為，人雖不能做到干一行愛一行，最起碼可以做到干一行像一行。這便是商家對(duì)顧客選擇的一種方式。店家是如何選擇顧客的呢？當(dāng)然，價(jià)格是一道門檻，此外，服務(wù)態(tài)度在個(gè)體戶的經(jīng)營中也起了不可小覷的影響。從前一直作為顧客的我信奉“顧客就是上帝”的理念，始終認(rèn)為商家得盡可能以好的態(tài)度滿足顧客的需求。并且，不只有分工，同時(shí)也有合作。在那小小的快餐店打工每天都會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，每天也都有新的感受。一天的工作下來，我已能較為嫻熟的完成自己的工作，并學(xué)會(huì)在嘈雜的環(huán)境中如何更好地服務(wù)于顧客。在半天的鍛煉中我逐漸適應(yīng)了自己的工作。為了每天準(zhǔn)時(shí)上班，每天天不亮就得起床。主要工作任務(wù)是燙粉絲之類的外加整理餐桌。該店經(jīng)營內(nèi)容以牛肉湯和大餅為主。或許短暫的實(shí)踐生活并不能讓我們立刻學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，但這次難得的機(jī)會(huì)多少讓我們從中獲益，為我們未來的就業(yè)、生活提供寶貴的經(jīng)驗(yàn) . 當(dāng)寒假還未開始的時(shí)候我就做好實(shí)踐活動(dòng)的心理準(zhǔn)備，由于考慮到假期較短，一般商家不愿意招短期工，而一些快餐店店則需要更多服務(wù)人員這一因素，我利用課余時(shí)間聯(lián)系好了一家離家有一小時(shí)公交車程的名叫“淮南牛肉湯”的快餐店。逝去的一個(gè)學(xué)期的大二生活，讓我對(duì)自己的未來有了更加清晰地規(guī)劃。學(xué)習(xí)金融專業(yè)的我們以后很大可能從事銀行、證券、保險(xiǎn)方面的工作，這些行業(yè)都是服務(wù)性比較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，如果我們連最基本的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)都沒有何談在以后的工作中更好地服務(wù)于大眾呢？離開課堂的我們又如何面對(duì)社會(huì)上形形色色的人呢？如何挖掘自己的潛力并得到鍛煉呢 ?實(shí)踐活動(dòng)給我們提供了這樣一個(gè)了 良好的平臺(tái)。 第五篇：赴快餐店的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 赴快餐店的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 合肥學(xué)院經(jīng)濟(jì)系 10 級(jí)金融學(xué)專業(yè)，姓名 yuj 學(xué)號(hào) 101003104摘要：當(dāng)一直以學(xué)弟學(xué)妹身份在合肥學(xué)院的校園里奔走的我們也有了自己學(xué)弟學(xué)妹的時(shí)候，我們已是一名大二的學(xué)生。這次社會(huì)實(shí)踐很好地鍛煉了我的工作能力，這將會(huì)促使我在日后更好地融入社會(huì)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，遇到困難和挫折時(shí)，一味的抱怨絲毫無濟(jì)于事，要專注于尋求解決之道，必要時(shí)可以向別人尋求幫助。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場。而且在工作中我還結(jié)交了一些好朋友，獲得了的一些工作經(jīng)驗(yàn)。在拿到薪水時(shí)，我的心里感到十分喜悅。 就這樣，我一直在那里工作，直到寒假結(jié)束。經(jīng)理經(jīng)?？湮仪趭^，同事們也經(jīng)常為我提供幫助。在那幾天，經(jīng)理還要求我們加班兩個(gè)小時(shí)。過完年后，估計(jì)很多學(xué)生都受到了很多紅包，所以，店里的學(xué)生比年前多了很多， 感覺非常熱鬧。雖然心里有點(diǎn)不情愿，但還是硬著頭皮去了。原來付出真的是一種收獲快樂的過程。但第二天，我還是必須投入到工作中去。還要來回走動(dòng)給顧客送餐。在工作時(shí)間。其次，收銀員要做好與顧客的溝通，不僅要聽明白顧客的需要，有時(shí)還要給顧客提供一些建議。以前感覺收銀員的工作挺輕松的，但在參與實(shí)踐之后，才發(fā)現(xiàn)這份工作比想象中要復(fù)雜許多。雖然與同事比較，我的工作效率比較低，但我還是得到了同事們的鼓勵(lì)和贊賞，這讓我內(nèi)心的焦慮感減輕了許多。第一次上柜臺(tái)的我顯得生硬，還總是漏掉步驟，找零時(shí)總是 怕找錯(cuò)。這里的收銀程序和麥當(dāng)勞的差不多，主要流程是：歡迎顧客光臨、顧客點(diǎn)餐、提供建議、重復(fù)點(diǎn)餐內(nèi)容及金額、收銀并找零、配餐、呈遞食品，感謝顧客光臨。在空閑時(shí)，我也積極的尋找活來干，因?yàn)槲也幌胱屪约焊械綗o所事事。雖然有點(diǎn)手忙腳亂的 感覺，但還是順利完成了我第一天的工作。我只能用最快的速度把活干好。所以我必須在客人離開后以最快速度收拾好桌面，以便給一旁等待的顧客盡快使用。在看了同事的示范之后，我便開始了一天的工作。由于缺少經(jīng)驗(yàn)，剛?cè)サ侥抢飼r(shí)，我就被經(jīng)理安排到大廳工作。所以，放假回到家，我在朋友的介紹下，我就來到了這間快餐店當(dāng)兼職。 四、實(shí)踐內(nèi)容：對(duì)于要做什么社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的問題我在放假前就思考了很久。 二、實(shí)踐單位： ***快餐店。 第四篇：快餐店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 一、實(shí)踐目的：利用寒假時(shí)間鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解 社會(huì)現(xiàn)實(shí)，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)，鍛煉自己，不斷提高自身素質(zhì)。 以上即為我本次社會(huì)實(shí)踐的過程和感受。在學(xué)生階段的我們需要了解的東西太多了， 我們不能只靠書本去認(rèn)識(shí)它們，這樣的認(rèn)識(shí)太淺薄了，不能算是真正的認(rèn)識(shí)。這次實(shí)踐也讓我堅(jiān)定了堅(jiān)持不放棄的信念，放棄就等于否定自己，自己對(duì)自己的否定幾乎幾十倍乃至上百倍的強(qiáng)于別人對(duì)自己的否定，這對(duì)一個(gè)人來說是相當(dāng)可怕的。現(xiàn)在我也明白了人的潛力是需要自己去發(fā)掘的，太多的不自信只會(huì)把機(jī)會(huì)一次一次地從身邊趕走。在實(shí)踐后才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的東西是多么有用，自己是多么的需要進(jìn)一步充實(shí)，其實(shí)實(shí)踐也可以提高學(xué)習(xí)興趣的。我們總以為在學(xué)校上課枯燥無味，總向往那些自語自在享受生活的人，總有著別人不知到的理想，總想著有一個(gè)輝煌的未來。 通過這次社會(huì)實(shí)踐我真正明白社會(huì)生活與校園 生活的差距。因此就必須提高自己處理問題的能力，讓復(fù)雜的問題簡單化，讓自己的生活簡單而又充實(shí)。我想我們必須承認(rèn)并且接受兩代人思想觀念之間的差距，單純作為一個(gè)臨時(shí)的業(yè)務(wù)員我也應(yīng)該尊重老板的意見，沒有必要去破壞他已有的意愿，還有一個(gè)原因就 是我以前從沒接觸過如何做生意，因此我的意見也不一定是對(duì)的，畢竟沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。我們也曾跟老板提議搞些特色菜或者請位水平高點(diǎn)的廚師，但都沒有被采納，老板認(rèn)為這樣挺好的，不愿再做改變。老 板總希望我們能給他盡量多的交訂單，而我們卻不能不有自己的打算，一次兩次拿到大訂單不難辦到，只要開發(fā)新市場就可以了，但我們必須考慮到我們的現(xiàn)實(shí)，這種普通水平的快餐想要在新市場中站住腳比較難。而且對(duì)于我們新市場的開發(fā)也不利。在我們這批新業(yè)務(wù)員工作期間，我們負(fù)責(zé)的是去外面訂外賣，在同行中我們的優(yōu)勢并不大，這也是我們最關(guān)心的問題。在做了七八年有了些積蓄后又開起了快餐店，直到現(xiàn)在。老板也跟我們談起過他的經(jīng)歷。從此我信心大增，開始虛心向老業(yè)務(wù)員們請教經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的方式加以改善，慢慢地我的業(yè)務(wù)量開始增加，不久也有了自己的一些固定的老客戶，他們的支持更給了我莫大的工作動(dòng)力。但理想與現(xiàn)實(shí)的差距又一次真實(shí)的擺在我面前：第一天我的業(yè)務(wù)量為“ 0”！這無疑是一次沉重打擊！但我知道這時(shí)候退縮是沒用的，只有努力去改變這個(gè)事實(shí)。在經(jīng)理簡單介紹了我們要做