【正文】 能力要求 具有基本項目管理概念；對計劃的的制度、實施和控制方法基本了解；具有勤奮好學、愛崗敬業(yè)、團結合作的精神與職業(yè)素養(yǎng)； 工作經驗 從事過計算機、網絡、相關的管 理軟件以及應用軟件的安裝、配置、管理和維護等計算機與網絡的管理工作，要求二年以上的相關工作經驗。 必備知識 計算機硬件、計算機軟 件、計算機應用、信息技術等相關專業(yè)。 3. 工作職責和權限 工作職責 權限 經辦 審核 批準 督導 參與集團公司 IT 建設項目的實施和維護工作，包括客戶端應用環(huán)境的準備和應用系統的安裝、調試和維護，以保證集團信息化建設項目的目標實現 √ 編制所負責區(qū)域計算機及外設的年度維修計劃及費用預算，并按計劃進行維護工作和費用控制，以 確保所負責區(qū)域的計算機及外設安全穩(wěn)定運行 √ 參與集團公司信息管理制度、管理流程和 IT 技術標準的建立和完善工作，負責制定計算機及外設管理制度和流程并執(zhí)行 ，以確保信息系統的正常使用和安全運行 √ 負責集團公司員工進行計算機基礎知識和基本操作的培訓，包括計算機硬件常識、系統軟件使用技能、病毒防范技術、數據備份、各類辦公軟件的安裝及使用培訓等。 其他要求 熟悉 現代項目管理知識， 對計劃的制定、實施和控制的方法基本了解 。 3. 工作職責和權限 工作職責 權限 經辦 審核 批準 督導 參與 集團公司中長期應用軟件系統建設規(guī)劃和年度計劃制訂 √ 參與集團公司部分應用軟件系統項目方案的編寫、實施、管理 √ 對所管理的集團公司應用軟件系統提供技術支持： 對應用軟件的技術選型、安裝調試、維護，應用軟件系統的安全及數據保障 √ 參與建立和完善集團化應用軟件 管理制度、管理流程和技術標準 √ 負責集團公司員工的應用軟件技術、操作和基礎知識的培訓和考核 √ 4．崗位“電網” 每年計劃外系統停頓超過 2 小時的故障次數超過 3 次（供應商軟件本身重大缺陷和非合法渠道獲得的軟件造成的故障除外） 由于系統維護不善導致系統數據丟失且無法恢復 由于未按技術規(guī)范操作導致重大故障 5．工作條件 工作時間 需要加班 工作環(huán)境 普通 工作危險程度 安全 6．工作關系 匯報對象 部門經理 督導對象 無 內部聯系 集團本部 各部門 外部聯系 集團所屬公司 IT 負責人、軟件供應商、系統集成商及項目實施公司 7．任職資格 學歷 大學本科及以上學歷 專業(yè) 計算機及相關專業(yè) 年齡 25－ 38 歲 性別 無 身體條件 健康 職稱要求 無 從業(yè)資格 數據庫相關專業(yè)認證；項目實施相關認證 必備知識 熟悉計算機軟件技術，熟悉網絡基礎理論知識；了解現有與未來計算機軟件平臺與數據庫發(fā)展方向 工作技能 精通 WINDOWS 平臺、 SQL SERVER 和 ORACLE 數據庫等技術，熟悉數據安全技術、了解 IBM 或 HP SERVER 及小機技 術，了解 IT發(fā)展方向 能力要求 具有能獨立完成單個軟件項目規(guī)劃與應用軟件故障分析與解決的能力 。 工作經驗 5 年 IT 工作經驗， 3 年集團型企業(yè) IT部門經理職位經驗 其他要求 8. 晉升通道 IT 總監(jiān) 職位素質和能力指標 序號 指標類型 指標名稱 要求級別 級別說明 重要性 1 2 職位責任人簽字： 日期 ： 上級主管簽字： 日期： 系統工程師崗位描述 職位關系圖 系 統 工 程 師 2部 門 經 理 1 崗位描述 1．工作標識 職位名稱 系統工程師 職位編號 所屬部門 信息管理部 職位編制 3 管理幅度 0 職位序列 技術 直接上級 部門經理 直接下級 無 2．職位總體目標 為了實現集團公司現代網絡信息技術平臺安全、穩(wěn)定的運行，根據集團公司硬件網絡平臺中長期規(guī)劃和年度計劃，在集團信息管理部技術維護主管的領導下，參與建立和完善集團公 司硬件網絡管理制度、管理流程和技術標準，實施集團公司信息化網絡硬件項目建設，保障集團公司硬件網絡體系的安全和穩(wěn)定運轉，為集團公司 IT戰(zhàn)略發(fā)展和 IT管理目標的達成提供技術支持 3. 工作職責和權限 工作職責 權限 經辦 審核 批準 督導 參與制訂和完善集團及所屬公司硬件網絡平臺中長期規(guī)劃、年度建設計劃及費用預算，以保證集團公司的硬件網絡平臺建設目標及年度 IT 建設目標的實現 √ 管理與監(jiān)控集團公司整體主干網絡運營性能，包括性能的提升與完善，并利用現有的先進技術不斷的提高網絡平臺 性能與優(yōu)化網絡，達到最佳的使用效果 √ 負責集團網絡監(jiān)控的整體規(guī)劃與實施 ,為集團信息安全提供技術方面的支持 √ 4．崗位“電網” 集團核心骨干網絡中斷 4 小時以上（不可抗力造成的除外） 集團內部數據中心網絡中斷 2 小時以上（不可抗力造成的除外） 一年內公司局域網里大規(guī)模病毒爆發(fā)超過 3 次 5．工作條件 工作時間 需要加班 工作環(huán)境 普通 工作危險程度 安全 6．工作關系 匯報對象 信息管理部經理 督導對象 無 內部聯系 集團本部各部門 外部聯 系 集團下屬各 IT 工作人員， ISP，集成商 7．任職資格 學歷 本科 專業(yè) 計算機相關專業(yè) 年齡 25~38 歲 性別 男 身體條件 健康 職稱要求 無 從業(yè)資格 具有網絡（ CISCO 或者 HUAWEI）或者系統方面（ WINDOWS 系統或者 LINUX / UNIX 系統）的專業(yè)認證 必備知識 熟悉計算機網絡技術，熟悉網絡基礎理論知識，了解現有與未來網絡發(fā)展方向 工作技能 具有能獨立完成網絡技術規(guī)劃與網絡故障分析與解決的能力 。 3. 工作職責和權限 工作職責 權限 經辦 審核 批準 督導 組織制訂和完善集團中長期 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃；指導并督促所屬公司編制并完善其中長期 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃，以保證集團的信息化建設能支持集團公司戰(zhàn)略目標的實現 √ 編制集團公司年度 IT 建設計劃及費用預算，組織、指導和審核集團所屬公司年度 IT 建設計劃及費用預算的編制，以確保集團公司 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃的實現 √ √ 審核集團及所屬公司 IT 建設項 目，組織 IT建設項目方案的編寫和實施，監(jiān)督和控制 IT 建設項目的質量、進度及費用預算，以確保各 IT 建設項目按集團公司的目標要求完成 √ √ √ 組織編制和修訂集團化信息管理制度、管理流程和 IT 技術標準，包括計算機網絡管理制度和管理流程、計算機機房管理制度和管理流程、計算機應用系統和設備管理制度和管理流程，以確保集團信息體系的安全和高效運轉 √ 編制信息管理部的月度、季度、年度工作計劃以及年度和三月滾動預算，確保計劃的完成和預算費用的控制 √ 負責部門建設和部門日常管 理，包括部門員工職業(yè)發(fā)展目標、績效改進計劃和專業(yè)培訓計劃的確定，分解和落實部門年度、季度、月度工作計劃，審核、批準部門員工的周、月、季、年工作計劃，并根據工作計劃完成結果對員工進行季度和年度的評估、指導和考核，以實現部門的高效運作和部門團隊專業(yè)素質和技能的提升 √ √ √ √ 4. 崗位“電網” 部門發(fā)生計劃應備份保存而數據丟失且無法恢復的 部門發(fā)生重大網絡故障影響運營 2 小時以上的（不可抗力因素除外） 部門所維護的應用系統重大故障影響運營 2 小時以上的（供應商軟件本身重大缺陷和非合法渠道獲得的軟件造成的故障除外） 5. 工作條件 工作時間 需要加班 工作環(huán)境 普通 工作危險程度 安全 6. 工作關系 匯報對象 總監(jiān) 督導對象 下屬 XX 公司信息部經理、軟件工程師、系統工程師、桌面維護員、項目文檔管理員、數據庫管理員及項目經理 內部聯系 集團本部總監(jiān)、各部門 外部聯系 集團所屬公司總經理和各業(yè)務板塊的主要責任人、軟硬件供應商、系統集成商 7. 任職資格 學歷 本科及以上 專業(yè) 計算機或管理專業(yè) 年齡 不限 性別 不限 身體條件 健康 職稱要求 中級及以上 從業(yè)資格 CCIE/PMM /國家高級程序員 /信息管理工程師 必備知識 精通 IT 管理知識、 掌握國際、國內 IT 技術最新發(fā)展動態(tài)和趨勢，諳熟 現代項目管理知識，熟悉企業(yè)管理。 機房維護管理 負責在集團內部機 房內進行防火防盜的預防工作； 負責集團內部機房的例行維護和檢查； 負責集團托管機房和內部機房進出的安全； 負責集團內部機房設施的維修維護。 應用系統維護管理 負責集團應用系統安全防護、管理； 負責集團應用系統例行維護和檢查； 2． 負責集團應用系統故障處理。 服務器及設備維護管理 負責集團服務器平臺安全防護、管理； 負責集團服務器進出機房管理； 負責對集團服務器平臺例行維護和檢查； 負責對集團服務器故障處理。 IT 項目實施管理 負責集團 IT 項目前期準備工作組織； 項目組組建后，負責項目實施的 IT 技術支持和 IT 技術管理； 根據項目方案的要求，負責項目 IT 設備（含軟件）的費用預算和控制。 IT 管理 根據集團管控框架的要求，建立 IT 管理制度和流程； 負責集團 IT 管理制度和流程的執(zhí)行、檢查和維護； 負責對集團 IT 管理狀況進行分析。 其他配合性工作 配合相關部門進行部門接待工作； 根據公司其他部門的要求，協助和配合其他部門工作； 負責本部門大事記的撰寫和上報； 完成各級領導交派的其他臨時性任務。 部門日常工作管理 配合完成公司對相關部門的績效考核工作； 建立本部門所屬崗位的關鍵績效考核指標； 根據公司績效管理制度及考核指標，開展本部門員工的績效輔導、績效考評和績效面談等工作； 編制部門預算，并按批準的預算組織實施和控制； 完成本部門各類統計報表的編制、匯總及上報工作； 對公司的設施、設備及辦公用品進行日常維護、管理工作； 提出本部門的培訓需求，并配合人力資源部實施培訓； 組織本部門員工的內部日常業(yè)務培訓和崗位培訓； 承擔與本部門有關的文件資料的起草和歸檔整理工作； 負責在 OA 上發(fā)布部門相關信息、進行文件會簽、網上資料錄入。 主要內容 本手冊用以說明 XX 公司（ 以下簡稱集團）信息管理部門的組織原則、崗位職責、管理制度、管理流程和操作指引，是在集團管控手冊框架內編制的公司組織管理的基本文件。 規(guī)范化原則 實質是人的行為規(guī)范化，員工在使用和維護有關 IT 資源必須按技術規(guī)范、管理流程和作業(yè)指引嚴格執(zhí)行。 信息部管理手冊 目 錄 1. 總則 ..................................................................................................... 6 ................................................................................................................... 6 ............................................................................................................ 6 安全化原則 .............................................................................................. 6 規(guī)范化原則 .............................................................................................. 6 客戶導向原則 ........................................................................................... 6 ............................................................................................................ 6 ........................................................................................................