【正文】 在人員全力向一線傾斜的同時，我們還克服自身 困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少了客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性，提高了服務(wù)水平 。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。為了服務(wù)客戶，一是對內(nèi)部資源進(jìn)行了整合。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的 主要標(biāo)準(zhǔn)之一。 今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。經(jīng)過采取多種措施，截止到年末，實現(xiàn)賬面利潤 93萬元，達(dá)到歷史最好水平。除繼續(xù)執(zhí)行“一枝筆”簽字外，陸續(xù)實行了提前報批制度，不管是車輛還是其他較大項目 的維修，都必須提前申請，經(jīng)班子研究進(jìn)行報批；集中采購制度，所有日常辦公用品都需要提前造計劃，每季度集中采購。同時有求各業(yè)務(wù)窗口搞好服務(wù)，重點做好銀行卡異地存取款和速匯通業(yè)務(wù)，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。一是努力增加各項收入。 增加收入，提高經(jīng)營效益。經(jīng) 過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為 0。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險。同時加強(qiáng)了社會宣傳力度，在節(jié)日、集會期間，組織民間藝術(shù)團(tuán)體大力宣傳我行各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品和我行的不斷發(fā)展壯大情況。二是針對對公存款，采取了走訪重點客戶，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系和強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量的措施。一是針對同業(yè)存款，根據(jù)同業(yè)客戶只有農(nóng)村信用聯(lián)社一家，其資金運用直接影響我行同業(yè)存款升降的特點成立了公關(guān)小組。 二、采取的主要措施確 營銷重點客戶，努力吸收存款。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。其中現(xiàn)金收付 億元，相比去年同期增長了 23。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放 1060 萬元，比去年同期累計多放 310 萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng) 營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。但距考核的要求還相差很遠(yuǎn)，工作中還存在著不足之處，如：中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、不良貸款有所上升等離辦事處考核目標(biāo)的要求還相差很遠(yuǎn)。針對全行服務(wù)水平不高的實際，班子成員統(tǒng)一思想，提出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的口號，制定了規(guī)范化服務(wù)實施細(xì)則，并嚴(yán)格考核。如在員工招聘、機(jī)關(guān)干部員工異地交流和崗位競聘過程中，班子成員嚴(yán)格遵循公開、公平、公正這一準(zhǔn)繩，做到平等競爭、擇優(yōu)聘任。二是以身作則，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時，黨委建立了班子成員分片包行的指導(dǎo)和督查制度，以確保先進(jìn)性教育各階段工作開展到位。我行黨委認(rèn)真按照市先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合行業(yè)特點和黨員實際，按照先進(jìn)性教育活動 實施方案的要求和步驟，本著高起點，嚴(yán)要求的原則，積極組織全行黨員扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。 (見案件專項治理總結(jié)） 六、率先重范，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，行風(fēng)行貌煥然一新 XX 年，在加快改革、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營的前提下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子把抓好干部員工隊伍的黨風(fēng)、行風(fēng)、規(guī)范化服務(wù)放在重要工作日程，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和規(guī)范化服務(wù)活動，為我行順利完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)提供了堅強(qiáng)的保證。通過輔導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和整改，增強(qiáng)了全行員工執(zhí)行制度的自覺性，使業(yè)務(wù)操作更趨規(guī)范，促進(jìn)了各支行信貸操作、賬務(wù)處理和內(nèi)部 管理向規(guī)范化、制度化方向 第 7 頁共 9 頁發(fā)展。通過加強(qiáng)會計財務(wù)、信貸、信息科技、安全保衛(wèi)等的日常輔導(dǎo)檢查，以提高管理質(zhì)量和管理水平。問責(zé)責(zé)任人 86 人次 ,對不良貸款形成過程和結(jié)果都進(jìn)行了問責(zé)，對不良貸款風(fēng)險進(jìn)行了認(rèn)真評估，并 提出相應(yīng)降低和化解風(fēng)險意見，共收回不良貸款 1721 萬元。要求各職能部門加大對新發(fā)生的不良貸款的問責(zé)力度和頻度。 五、加強(qiáng)管理，狠抓落實，按章操作漸入人心 合作銀行成立后，結(jié)合制度建設(shè)，班子成員充分認(rèn)識到加強(qiáng)管理，狠抓制度落實的重要性，要求各部室加強(qiáng)督促、輔導(dǎo)、檢查，以保證制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。二是實行授權(quán)管理，董事長對行長授權(quán)，行長對基層行授權(quán)，做到分級經(jīng)營，責(zé)任明確。一是初步建立法人治理架構(gòu)。由于各項改革措施落實得力，改革的各項工作正穩(wěn)步向前推進(jìn)而且進(jìn)展順利。合作銀行成立后，要求央行票據(jù)據(jù)兌付領(lǐng)導(dǎo)小組迅速展開工作，一方面對資本充足率、不良貸款比例降幅等指標(biāo)按月進(jìn)行監(jiān)測，加強(qiáng)對風(fēng)險資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、不良貸款的監(jiān) 控，確保資本充足率在8%以上，不良貸款降幅在 50%以上；另一方面開展政府扶持政策的落實工作，取得兩塊國有出讓土地，土地出讓金共計萬元已全額返還。同時隨即開展組建 **農(nóng)村合作銀行的籌備工作，即時上報開業(yè)申請材料及分支機(jī)構(gòu)開業(yè)請示，經(jīng)過近 5 個月的籌備，于 6 月 18日順利召開 **農(nóng)村合作銀行成立大會。在 XX 年清產(chǎn)核資、增資擴(kuò)股的基礎(chǔ)上，于 1 月 29日召開了 **農(nóng)村合作銀行創(chuàng)立大會暨第一屆股東代表大會。年末呆帳準(zhǔn)備余額萬元，呆帳準(zhǔn)備率 %，年末定期存款應(yīng)付未付利息余額萬元，備付率為 %，比上年增加個百分點，當(dāng)年計提應(yīng)付未付利息萬元，計提率為 %，按 **辦事處綜合利潤計算口徑， XX 實現(xiàn)綜合利潤萬元，比上年增加萬元，增幅 %。其中利息收入萬元 ，比上年增加萬元，增幅 %；各項財務(wù)支出萬元，實現(xiàn)帳面利潤萬元。通過以上措施，我行財務(wù)狀況得到明顯好轉(zhuǎn)。一是我行班子創(chuàng)新考核方式，實行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制、支行等級管理與支行班子成員考核相結(jié)合的方式，使收入分配制度更趨合理。全年共收回不良貸款萬元，收回內(nèi)銷外掛貸款萬元，收回票據(jù)置換不良貸款萬元，處置抵債資產(chǎn)收回萬元，至年末，不良貸款（包括抵債資產(chǎn)）余額萬元，不良率為 %。三是重點清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀(jì)違規(guī)貸款，同時出臺各類規(guī)范信貸行為的文件，使全行信貸秩序得到有效規(guī)范，信貸管理質(zhì)量得到明顯提高。對共計 71 戶，余額億元，涉及 9 個支行（部）的交叉貸款進(jìn)行了全面歸并。明確了自然人貸款以社區(qū)服務(wù)為原則，不得發(fā)放跨區(qū)域貸款，對已發(fā)放的跨社區(qū)貸款到期一律進(jìn)行清收，不得續(xù)貸，否則責(zé)任人停崗、停職清收。今年以來，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風(fēng)險的措施。全年共為中小企業(yè)辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆，金額萬元；簽發(fā)銀行承兌匯票筆，金額萬元；推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票 1 家，授信 800 萬元。在提供信貸支持的同時，積極為中小企業(yè)拓展融資渠道。要求通過調(diào)查、鑒定，確定支持客戶，對符 合產(chǎn)業(yè)政策的成長型客戶實行主動介入，提倡抵押貸款優(yōu)先。至年末，我行農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬元，比年初凈增萬元，農(nóng)戶貸款戶數(shù)達(dá)戶，比年初增加戶，農(nóng)貸覆蓋面達(dá) %。年初通過支農(nóng)調(diào)查，確定符合貸款條件的有效需求戶 7582戶，資金需求 53788 萬元，授信總額 50164 萬元。 信貸投放首先要確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款，要把解決好農(nóng)民和小企業(yè)貸款作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。 （二）加大信貸有效投放力度。通過以上措施，至年末，各項存款余額達(dá)億元，上升額達(dá)億元，再創(chuàng)歷史記錄。四是推行勞 動競賽，資金組織常抓不懈。三是提倡規(guī)范化服務(wù)，吸引和留住客戶。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。為此，我們采取了以下措施：一是做到任務(wù)早落實，計劃早安排?；仡欉^去的一年，我行班子帶領(lǐng)全行干部員工在業(yè)務(wù)經(jīng)營上主要做了以下幾方面的工作： （一）大力開展資金組織工作。至年末，全行實現(xiàn)稅前利潤 6500 萬元，完成考核目標(biāo)的 %； （六）在工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當(dāng)年新增市場份額占比達(dá) %，比年初市場份額上升個百分點。至年末，全行不良貸款總額 19000萬元，比年初上下降 1834 萬元。至 XX 年末，我行小農(nóng)業(yè)貸款新增4 億元，完成考核目 標(biāo)的 %； （三）中間業(yè)務(wù)收入額指標(biāo)。BR 一、各項考核指標(biāo)完成情況 （一）新增存款指標(biāo)。我行黨委認(rèn)真按照市先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合行業(yè)特點和黨員實際，按照先進(jìn)性教育活動實施方案的要求和步驟，本著高起點，嚴(yán)要求的原則，積極組織全行黨員扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。 (見案件專項治理總結(jié)） 六、率先重范， 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，行風(fēng)行貌煥然一新，在加快改革、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營的前提下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子把抓好干部員工隊伍的黨風(fēng)、行風(fēng)、規(guī)范化服務(wù)放在重要工作日程，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和規(guī)范化服務(wù)活動，為我行順利完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)提供了堅強(qiáng)的保證。通過輔導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和整改，增強(qiáng)了全行員工執(zhí)行制度的自覺性，使業(yè)務(wù)操作更趨規(guī)范，促進(jìn)了各支行信貸操作、賬務(wù)處理和內(nèi)部管理向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。通過加強(qiáng)會計財務(wù)、信貸、信息科技、安 全保衛(wèi)等的日常輔導(dǎo)檢查，以提高管理質(zhì)量和管理水平。問責(zé)責(zé)任人 86 人次 ,對不良貸款形成過程和結(jié)果都進(jìn)行了問責(zé)，對不良貸款風(fēng)險進(jìn)行了認(rèn)真評估，并提出相應(yīng)降低和化解風(fēng)險意見，共收回不良貸款 1721 萬元。要求各職能部門加大對新發(fā)生的不良貸款的問責(zé)力度和頻度。 五、 加強(qiáng)管理，狠抓落實，按章操作漸入人心 合作銀行成立后，結(jié)合制度建設(shè)，班子成員充分認(rèn)識到加強(qiáng)管理，狠抓制度落實的重要性，要求各部室加強(qiáng)督促、輔導(dǎo)、檢查，以保證制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。二是實行授權(quán)管理，董事長對行長授權(quán)，行長對基層行授權(quán)，做到分級經(jīng)營，責(zé)任明確。一是初步建立法人治理架構(gòu)。由于各