銀行柜員實習工作總結(jié)模版(參考版)
2025-04-26 16:01本頁面
【正文】 希望自己可以每天取得進步，經(jīng)過自已的努力可以爭取早日轉(zhuǎn)正。曾在高寶軍老師的課堂上學過的銀行禮儀，在支行里，每時每刻都必需做到，而且要做得很好。操作當天沒有發(fā)現(xiàn)大的錯誤，但在第二天的時，發(fā)現(xiàn)交接的時候，電腦里沒有交接。并且在老師的指導(dǎo)下，還有了上臺操作的機會。了解各個業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的代碼，主要是在現(xiàn)金收取電費的時候，配鈔的注意事項。 在業(yè)務(wù)方面，有了同總行培訓班中不一樣的提高。 在支行的時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過了半個月多了，在支行這段時間里學到了很多是在總行培訓的時候沒有學到的，最根本的區(qū)別就是：培訓是沒有面對面客戶，碰不到問題。這無疑對前臺 人員的綜合能力要求了更高了。在許昌的實習已接近尾聲，我將帶著屬于自己的收獲開啟下一個階段的學習和工作，迎接全新的挑戰(zhàn)。作為金融服務(wù)業(yè)的從業(yè)者，需要我們不斷提高“以客戶為中心”的 服務(wù)意識。有的客戶在等待叫號的時候，比較急躁，甚至無理取鬧，提出不合理的要求。因為，完善的制度和嚴格的規(guī)范能夠有效防 范和規(guī)避潛在風險。在工作中，必須嚴格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范，所有業(yè)務(wù)的辦理都要做到規(guī)范化、流程化和標準化。對于一線的從業(yè)人員來講，我們需要不斷地利用業(yè)余時間學習充電，一方面要加強業(yè)務(wù)技能的訓練，另一方面還要加強專業(yè)知識的學習，考取相關(guān)的從業(yè)資格證，比如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、會計從業(yè)、保險從業(yè)、金融理財師（ AFP）等，提升專業(yè)水準和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 一名優(yōu)秀的柜員，要具備強烈學習意識。對于細節(jié)的關(guān)注，可以節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時間，積少成多，就可以極大縮短單筆業(yè)務(wù)的辦理時間、提升工作效率。 一名優(yōu)秀的柜員，需要注重細節(jié)。 三、收獲與感悟 通過這段時間的實習，我感到，一名優(yōu)秀的柜員必須具備極強的責任心、細心和耐心。對公業(yè)務(wù)的辦理流程更為復(fù)雜和繁瑣，以對公基本賬戶開立為例，需要審核包括營業(yè)執(zhí)照（正副本）、組織機構(gòu)代碼證（正副本）、稅務(wù)登記證（正副本）、機構(gòu)信用代碼證、法人代表身份證件、授權(quán)委托書、代理人身份證件等一二十份證明材料，需要進行電腦驗印和遠程集中授權(quán)。在今后的工作崗位上，我會牢記指導(dǎo)老師的忠告，在業(yè)務(wù)辦理過程 中，一方面要高度集中注意力，另一方面就是嚴格遵照業(yè)務(wù)流程，這樣才能有效防范業(yè)務(wù)風險。儲蓄柜所面對的是各種各樣的個人客戶，涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容種類繁多，且業(yè)務(wù)量較大，一天上百筆的業(yè)務(wù)，很容易產(chǎn)生倦怠感，稍不留神就會出現(xiàn)錯誤。相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹慎，尤其強調(diào)操作流程的規(guī)范性。儲蓄柜最常見的業(yè)務(wù)以公共類交易、負債類交易、支付類交易、中間業(yè)務(wù)為主。 儲蓄柜業(yè)務(wù)的學習 綜合柜員崗位可以分為儲蓄柜和會計柜，所辦理的業(yè)務(wù)有所交叉，也各有側(cè)重。但是，更為重要的是勤加練習，正如指導(dǎo)老師所說，專業(yè)技能的習得就是“熟能生巧”。在指導(dǎo)老師的幫助下，通過一段時間的練習，我基本掌握了正確的技巧和訓練方法。 基 本技能的學習和訓練 點鈔、小鍵盤輸入、五筆輸入法、鑒別偽鈔、計算器的使用等是一名柜員必備的基本技能。同時，通過現(xiàn)場觀摩，我對柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認識，從早上的接款車、簽到、尾箱確認、領(lǐng)款、業(yè)務(wù)辦理，到下班前的查庫、扎賬。綜合柜面系統(tǒng)主要分為集中作業(yè)管理、公
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