【正文】 運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。否則，事情的發(fā)展很容易 背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。他們不但會(huì)積極陳述自己的看法，同時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)對方這樣做。對話高手既對自己要表達(dá)的觀點(diǎn)感到自信，同時(shí)又會(huì)意識到對方的看法也是有價(jià)值的，無需時(shí)刻證明自己的正確。在最近的項(xiàng)目并購過程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題 ，并摸索著使用決策的技巧并推動(dòng)項(xiàng)目在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)落地。關(guān)鍵對話技巧再多，如果最后無法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。它改變了我在家庭和工作中的一些錯(cuò)誤溝通方式。 第五篇：《關(guān)鍵對話》的讀后感 該書給我很多的啟發(fā)。我們在工作和生活上常常會(huì)因?yàn)闆]有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對話的健康方式。 很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會(huì)遇到關(guān)鍵對話 ，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。希望我的分享給大家?guī)硪恍┨崾?，讓我們能夠有效掌握關(guān)鍵對話，通過每一次成功的關(guān)鍵對話來強(qiáng)化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關(guān)系。 看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不沖冠一怒，結(jié)果讓自己陷入被動(dòng)或?qū)擂尉置?，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機(jī)會(huì)。尊重感就像空氣，當(dāng)它存在時(shí)，沒人會(huì)想到它，但是當(dāng)你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個(gè)積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是 一個(gè)表情。如果，偏離了預(yù)定目標(biāo)，怎么能獲得令人滿意的結(jié)果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時(shí)刻提醒自己不要偏離這個(gè)大方向，這 樣就能保證我們在關(guān)鍵對話中獲得一半的成功?！安辉诔聊斜l(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發(fā)。關(guān)鍵對話會(huì)往往會(huì)讓人產(chǎn)生激烈的情緒。明確自己的對話目的。 那么，這種關(guān)鍵對話問題如何解決呢？書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。比如：面對團(tuán)隊(duì)中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責(zé)，雙方互不相讓，大吵一場，結(jié)果反而讓合作被迫中斷等等。之所以這么說，是指因?yàn)樗梢杂绊懩愕墓ぷ骱蜕钯|(zhì)量。但關(guān)鍵對話，可是一點(diǎn)兒都不簡單。 第三篇：關(guān)鍵對話讀后感 《關(guān)鍵對話》讀后感 這個(gè)月讀的一本書是《關(guān)鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺對工作和生活都相當(dāng)實(shí)用。 總之，《關(guān)鍵對話》提到很多觀點(diǎn)都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，其中上面兩點(diǎn) 是我認(rèn)為最關(guān)鍵的，特意拿出來和大家分享。執(zhí)行的關(guān)鍵要有正確的優(yōu)秀的決策和一致的行動(dòng)。 搜集信息 ，分析總結(jié)、確定目標(biāo)后，就要尋找應(yīng)對方法，形成決策，來最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！彼裕覀儽仨氁獙W(xué)會(huì)善于利用我們的耳朵，做個(gè)懂得傾聽的人，成為別人的一個(gè)忠實(shí)的聽眾，如此一來，對方一定會(huì)覺得自己受到了重視，從而對你產(chǎn)生好感，愿意同你建立人際關(guān)系。卡內(nèi)基，被譽(yù)為“成人教育之父”，曾經(jīng)說：“對和你談話的那個(gè)人來說，他的需要和他自己的事情永遠(yuǎn)比你的事重要得多。了解動(dòng)機(jī)，就要學(xué)會(huì)聆聽，讓對方有傾訴的欲望，鼓勵(lì)和引導(dǎo)對方說出最根本的感受，才能抓住重點(diǎn)，分析關(guān)鍵所在；這里讓我聯(lián)想到“同理心”，如果能夠站在對方的立場上，自己心里模擬角色對換，“如果我是他，我會(huì)怎么做，我為什么這么做”，就會(huì)很容易和對方產(chǎn)生心理共鳴，緩和談判中的敵對意識；而后就是學(xué)會(huì)聆聽，一個(gè)會(huì)聆聽的人首先是 一個(gè)尊重別人的人。本書立意于高效能溝通，歷數(shù)各種溝通時(shí)應(yīng) 該注意的問題，諸如：營造安全的談話氛圍，如何在溝通中控制情緒，創(chuàng)建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀點(diǎn)，運(yùn)用良好的傾聽方式，鼓勵(lì)溝通者能夠暢所欲言，最終能夠圍繞真正的目的達(dá)成共識，而后關(guān)鍵的是如何形成最終的決策以及來貫徹執(zhí)行；讀完掩面思考，在我們的工作、生活中諸如情形經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)槌绦虬l(fā)布的時(shí)間、階段等爭得面紅耳赤，因?yàn)樨?zé)任劃分互相指責(zé)，而很多時(shí)候，爭論完后，發(fā)現(xiàn)問題還是沒有解決，到底怎么做、何時(shí)做仍舊沒有答案，而究其原因，在于我們都遠(yuǎn)離了主題，為了爭論而爭論，而不是圍繞爭論的目的；所以，看完本書，感悟最深處在 于有明確的確定無誤的目標(biāo)，以及圍繞目標(biāo)形成正確的決策，并貫徹執(zhí)行。 最終，該書將關(guān)鍵對話法則，歸結(jié)為，是聚焦于人類行為會(huì)對組織機(jī)構(gòu)、人際關(guān)系和個(gè)人生活產(chǎn)生重大影響時(shí)刻的一種嘗試性的指引。 到這 里，我們很容易將《關(guān)鍵對話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不經(jīng)常購買的書籍種類，因?yàn)樽约撼３ＵJ(rèn)為，這樣的書籍總是看似有理、實(shí)則毫無用處；而同時(shí)，再回顧本書開篇時(shí)候說到的，“關(guān)鍵對話法則”可以幫助個(gè)人創(chuàng)業(yè)、改善企業(yè)、改善人際關(guān)系甚至改善個(gè)人健康 —— 不得不說，作為一本工具書、一本書，如此標(biāo)榜自己的作用甚為浮夸。、另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲： 《關(guān)鍵對話》作為一本“工具書”定位的管理理論書籍，我們從書本的第三章到第九章系統(tǒng)的了解了作者們創(chuàng)立的“關(guān)鍵對話技巧和步驟”。讀了本書后對此類問題有了更好的解決方法，一旦出現(xiàn)不合理，爭論的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)暫停對話，營造安全氣氛，恢復(fù)安全感后再進(jìn)行對話。有時(shí)候會(huì)意識到對方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系統(tǒng)中非常難以實(shí)現(xiàn)的功能時(shí)），我們就會(huì)產(chǎn)生反感或者抵觸情緒，有時(shí)更嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致爭論。 創(chuàng)建共同目的（暫停充滿爭議的對話內(nèi)容，關(guān)注對方的真正目的，然后努力創(chuàng)建共同目的）。有三種有效的應(yīng)對技巧： 1． 2． 3．在必要的時(shí)候向?qū)Ψ降狼浮?己的時(shí)候。 \本書還提了挺多耐人尋味的觀點(diǎn)，在保證安全（如何讓對方暢所欲言）篇章里，講述的是如果對話出現(xiàn)安全危機(jī)，可以暫時(shí)退出對話，營造安全氣氛，然后就能隨心所欲地和對方討論任何問題了。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個(gè)與對方平等的位子上，只有這樣，才會(huì)給對方安全的感覺，才能讓對方相信我們，繼而說出自己的心里話。在日常生活的交流中，人們很多時(shí)候都因覺得自己有理而 咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。需要采用綜合陳述法：要分享事實(shí)經(jīng)過，試探性的表達(dá)自己的建議和想法；然后征詢對方觀點(diǎn)，鼓勵(lì)對方表達(dá)觀想法。 第二，“循循善誘而非獨(dú)斷專行”。我們在工作中，要有意識的培養(yǎng)自己從樂觀積極的角度去看待人和事。這個(gè)觀點(diǎn)似乎不符合唯物主義，但仔細(xì)推敲，感覺很有道理。 第一，“感受是由你的想法創(chuàng)造的”。《關(guān)鍵對話》這本書，正是為了教會(huì)讀者去掌握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。并且往往這種情況下對話的雙方觀點(diǎn)差異大，難以求同。細(xì)讀了幾個(gè)晚上，不覺已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來，自覺收獲頗豐。 【《關(guān)鍵對話》讀后感】相關(guān)文章： 1.《關(guān)鍵對話》的讀后感 2.《關(guān)鍵對話》讀書筆記 1300 字 4.《關(guān)鍵在于責(zé)任》讀后感 6.《與神對話》的讀后感