【正文】 請問：法院應(yīng)支持劉、張的訴訟嗎？為什么？（ 50 分） 。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何商場的化妝品。保安人員對劉、張說：“如果你們確實沒有偷竊商場的貨物，就應(yīng)該接受我們的檢查來證明你們的清白。二人走到店門口時，化妝品自選柜臺的營業(yè)員和一位保安人員追了上來，指控二人偷了化妝品柜臺陳列的貨物，二人堅決否認，雙方相持不下，這時，另一位商場保安人員上來對張、劉二人說：“請你們到商場保衛(wèi)科把事情說清楚。（ 20分） 五、案例： 1996 年 5 月，女青年張某與劉某至某百貨商場化妝品自選柜臺選購化妝品。（ 10 分） 三、簡述經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴重缺陷時應(yīng)采取的補救措施。工商局對馬某責(zé)令停業(yè)整頓 3 天，并罰款 1000 元，有沒有法律依據(jù)？ 第五篇：消費者 權(quán)益保護法 江南大學(xué)現(xiàn)代遠程教育 2021 年上半年課程考試大作業(yè) 考試科目 :《消費者權(quán)益保護法》 一、大作業(yè)題目（內(nèi)容）： 一、簡述消費者協(xié)會在消費者保護工作中應(yīng)履行哪些職能。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了一耳光。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？ 消費者李某在某商場花 1500 元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？ 消費者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值 3700 元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。（） 人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施， 方便消費者提起訴訟。（） 1消費者在展銷會上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（） 1各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。（）答案：（） 1消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（）答案：（） 1消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（） 答案：（） 經(jīng)營者不得對消費者進行侮 辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（） 消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。（） 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費者權(quán)益保護法》（） 經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（） 消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護。 A．真實名稱 B 地址 C 申訴 D 價格 答案 2解決爭議的方式有（） A．和解 B 調(diào)解 C 申訴 D 仲裁 三、判斷題（正確的在括號里劃“√”，錯誤的在括號里劃“”） 經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。 A 通報 B 警告 C 揭露 D 批評 消費者協(xié)會應(yīng)受理 消費者投訴，并對投訴事項進行（） A 分析 B 調(diào)查 C 調(diào)解 D 行政處罰 2消費者協(xié)會是對（）進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。 A 交易行為 B 商品質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 服務(wù)態(tài)度 1消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。 A 所有消費的人 B 進行生活消費的單位 C 公民個人 D 進行生產(chǎn)消費的單位 1“三包”具體包括（） A 包換 B 包修 C 包退 D 包賠損失 1各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，（）有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益工作。 A 商品的購買者 B 商品的使用者 C 服務(wù)的接受者 D 因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人 1消費者的人格尊嚴權(quán)主要包括（）。 A《消法》 B《產(chǎn)品質(zhì)量法》 C《食品衛(wèi)生法》 D《廣告法》 1消費的方式包括（）。 A 人身 B 財產(chǎn)安全 C 名譽 D 生命健康 消費者與經(jīng)營者進行交易，享有（）的權(quán)利 A 知悉真實情況 B 自主選擇 C 公平交易 D 獲得賠償 消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行（）。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求（） A．履行約定 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù) 。 A．人身安全 2大眾傳媒對損害消費者合法權(quán)益的行為進行（） A．行政監(jiān)督 2保護消費者的合法權(quán)益是 ()共同責(zé)任 2經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受（）的監(jiān)督。 A 分立后企業(yè) B 合并后的企業(yè) C 變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)其他的企業(yè) 投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結(jié)論。 A 共同的職責(zé) B 各自的職責(zé) C 一定的職責(zé) D 大致的職責(zé) 1人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，（）受理，及時審理。 A2 條 B5 條 C7 條 D9條 1國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑囊庖姾鸵?。 A 七項 B 五項 C 九項 D 十項 1消費者因經(jīng)營者利用虛 假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向（）要求賠償。 A 不屬于 B 屬于 C 部分屬于 D 部分不屬于 1消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（）。 A 退回貨款 B 承擔(dān)消費者支付的所有費用 C 賠禮道歉 D 依法追究刑事責(zé)任 依法經(jīng)（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨。 A 一次