【正文】 產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門（） A．責令改正 經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應當支付（） A．喪葬費 費 經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務 的，應當按照約定提供。（） 經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不承擔運輸費用。（） 答案：（） 四、簡答題 《消法》中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？ 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，解決途徑有哪些？ 簡答消費者行使監(jiān)督權的幾種形式？ 哪些行為屬于侵犯消費者人權的行為？ 五、案例 2021 年 3 月 15 日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費 1275 元后，共拍了 10 張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余 9 張因技術問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失?！逼扔跓o奈，劉、張二人交出了自己的皮包。兩人在此挑選 、試用化妝品約 20 分鐘，終因未曾選中合適的化妝品而離開商場。（） 1使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者應向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。 A 了解 B 反映 C 查詢 D 提出建議 1消費者協(xié)會對損害消費者權益的行為，通過大眾傳媒予以（）。 A 必須 B 酌情 C 可以 D 不予受理 1消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。 A 生產(chǎn) B 生活 C 生產(chǎn)和生活 D 個人 經(jīng)營者提供商品或服務，應向消費者出具購貨憑證或服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或服務單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。 （ 4）仲裁。 （ 6）依法結社權。 4消費環(huán)境，與年齡日益成熟；權益保護，與法制建設同步。 3搞好消費教育，提高消費素質(zhì)。 1誠信經(jīng)營，放心消費。 5保護消費者的合法權益，是全社會的共同的責任。 3關注民生，關注熱點，調(diào)解糾紛，排優(yōu)解難。 1促進全市經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展。下面是收集的消費者權益保護法宣傳標語，歡迎閱讀。 1誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。 3公平交易，健康消費。 50、夢尋青春校園，心泊維權驛站。 1保護金融消費者權益，營造公平交易環(huán)境。 2人生青春無價，消費維權有約。 4建立消費者權益保護機制，推動全市消費維權工作。 （ 3）自主選擇權。 六、消費者權益爭議的解決 （ 1）雙方協(xié)商和解。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。 A2 條 B5 條 C7 條 D9條 1國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽?。ǎ┑囊庖姾鸵?。 A 所有消費的人 B 進行生活消費的單位 C 公民個人 D 進行生產(chǎn)消費的單位 1“三包”具體包括（） A 包換 B 包修 C 包退 D 包賠損失 1各級人民政府應當加強領導，（）有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。（）答案：（） 1消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（ 10 分） 三、簡述經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務存在嚴重缺陷時應采取的補救措施。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場。該案應如何處理？依據(jù)是什么？ 消費者李某在某商場花 1500 元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。（） 消費者享有自主選擇商品或服務的權利。 A 人身 B 財產(chǎn)安全 C 名譽 D 生命健康 消費者與經(jīng)營者進行交易，享有（）的權利 A 知悉真實情況 B 自主選擇 C 公平交易 D 獲得賠償 消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行（）。 A 退回貨款 B 承擔消費者支付的所有費用 C 賠禮道歉 D 依法追究刑事責任 依法經(jīng)（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。 （ 3）使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 三、經(jīng)營者的義務 經(jīng)營者有以下九個方面的義務：①依法律規(guī)定或合同約定履行義務；②聽取批評和接受監(jiān)督的義務；③保證人身和財產(chǎn)安全的 義務；④確保宣傳內(nèi)容真實的義務；⑤標明真實名稱和標記的義務；⑥出具憑證和單據(jù)的義務；⑦保證商品或服務符合要求的義務；⑧公平合理交易的義務；⑨尊重消費者人格權利的義務。 第三篇：消費者權益保護法 贏了網(wǎng) 遇到消費維權問題？贏了 網(wǎng)律師為你免費解惑！訪問 消費者權益保護法 導語： 2021 年經(jīng)濟與民商知識：消費者權益保護法。 3化解消費糾紛，構建和諧社會！ 3積極倡導消費者科學、合理、健康、文明消費。 2大力開展“放心消費維權進農(nóng)村”活動。 要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。 4加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。 2改善民生，促進消費。 安全權是消費者的一項重要權利。 確保消費者在消費過程中，人身權和財產(chǎn)權不受到損害。 2放心消費，誠信先行，依法維權。 4加強市場監(jiān)督，營造放心消費環(huán)境。 企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。 2打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務百姓民生。 3廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。 5構建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。 監(jiān)督批評權，是指消費者享有對商品或者服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督批評的權利。 （ 2）消費者在購 買、使用商品或