【正文】 產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門（） A．責(zé)令改正 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當(dāng)支付（） A．喪葬費(fèi) 費(fèi) 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù) 的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。（） 經(jīng)營(yíng)者對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求消費(fèi)修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。（） 答案：（） 四、簡(jiǎn)答題 《消法》中規(guī)定消費(fèi)者享有哪些基本原則？ 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，解決途徑有哪些？ 簡(jiǎn)答消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式？ 哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者人權(quán)的行為？ 五、案例 2021 年 3 月 15 日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費(fèi)及化妝費(fèi) 1275 元后，共拍了 10 張照片，數(shù)日后徐某來(lái)取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余 9 張因技術(shù)問題全部報(bào)廢，徐某要求攝影公司賠償損失?！逼扔跓o(wú)奈，劉、張二人交出了自己的皮包。兩人在此挑選 、試用化妝品約 20 分鐘，終因未曾選中合適的化妝品而離開商場(chǎng)。（） 1使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者應(yīng)向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。 A 了解 B 反映 C 查詢 D 提出建議 1消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳媒予以（）。 A 必須 B 酌情 C 可以 D 不予受理 1消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。 A 生產(chǎn) B 生活 C 生產(chǎn)和生活 D 個(gè)人 經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（）出具。 （ 4）仲裁。 （ 6）依法結(jié)社權(quán)。 4消費(fèi)環(huán)境，與年齡日益成熟；權(quán)益保護(hù)，與法制建設(shè)同步。 3搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)素質(zhì)。 1誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)。 5保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同的責(zé)任。 3關(guān)注民生，關(guān)注熱點(diǎn)，調(diào)解糾紛，排優(yōu)解難。 1促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展。下面是收集的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法宣傳標(biāo)語(yǔ)，歡迎閱讀。 1誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。 3公平交易，健康消費(fèi)。 50、夢(mèng)尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。 1保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造公平交易環(huán)境。 2人生青春無(wú)價(jià)，消費(fèi)維權(quán)有約。 4建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，推動(dòng)全市消費(fèi)維權(quán)工作。 （ 3）自主選擇權(quán)。 六、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決 （ 1）雙方協(xié)商和解。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 A2 條 B5 條 C7 條 D9條 1國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑囊庖姾鸵?。 A 所有消費(fèi)的人 B 進(jìn)行生活消費(fèi)的單位 C 公民個(gè)人 D 進(jìn)行生產(chǎn)消費(fèi)的單位 1“三包”具體包括（） A 包換 B 包修 C 包退 D 包賠損失 1各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，（）有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。（）答案：（） 1消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（ 10 分） 三、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷時(shí)應(yīng)采取的補(bǔ)救措施。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場(chǎng)。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？ 消費(fèi)者李某在某商場(chǎng)花 1500 元購(gòu)買了一輛自行車，使用不到一個(gè)月，車身大梁斷裂，到商場(chǎng)要求退貨該商場(chǎng)無(wú)理拒絕。（） 消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。 A 人身 B 財(cái)產(chǎn)安全 C 名譽(yù) D 生命健康 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易，享有（）的權(quán)利 A 知悉真實(shí)情況 B 自主選擇 C 公平交易 D 獲得賠償 消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行（）。 A 退回貨款 B 承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用 C 賠禮道歉 D 依法追究刑事責(zé)任 依法經(jīng)（）認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 （ 3）使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 三、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 經(jīng)營(yíng)者有以下九個(gè)方面的義務(wù)：①依法律規(guī)定或合同約定履行義務(wù)；②聽取批評(píng)和接受監(jiān)督的義務(wù)；③保證人身和財(cái)產(chǎn)安全的 義務(wù)；④確保宣傳內(nèi)容真實(shí)的義務(wù)；⑤標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)；⑥出具憑證和單據(jù)的義務(wù)；⑦保證商品或服務(wù)符合要求的義務(wù)；⑧公平合理交易的義務(wù)；⑨尊重消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù)。 第三篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 贏了網(wǎng) 遇到消費(fèi)維權(quán)問題？贏了 網(wǎng)律師為你免費(fèi)解惑！訪問 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 導(dǎo)語(yǔ)： 2021 年經(jīng)濟(jì)與民商知識(shí)：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。 3化解消費(fèi)糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)！ 3積極倡導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、健康、文明消費(fèi)。 2大力開展“放心消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)。 要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。 4加強(qiáng)消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。 2改善民生，促進(jìn)消費(fèi)。 安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。 確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。 2放心消費(fèi)，誠(chéng)信先行，依法維權(quán)。 4加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。 企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。 2打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。 3廣泛開展“消費(fèi)與發(fā)展”的宣傳活動(dòng)。 5構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。 監(jiān)督批評(píng)權(quán)，是指消費(fèi)者享有對(duì)商品或者服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督批評(píng)的權(quán)利。 （ 2）消費(fèi)者在購(gòu) 買、使用商品或