【正文】 案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？ 消費者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值 3700 元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了一耳光。（ 10 分） 三、簡述經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴重缺陷時應(yīng)采取的補救措施。二人走到店門口時，化妝品自選柜臺的營業(yè)員和一位保安人員追了上來，指控二人偷了化妝品柜臺陳列的貨物，二人堅決否認，雙方相持不下，這時，另一位商場保安人員上來對張、劉二人說：“請你們到商場保衛(wèi)科把事情說清楚。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何商場的化妝品。 請問：法院應(yīng)支持劉、張的訴訟嗎？為什么？（ 50 分） 。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場。保安人員對劉、張說：“如果你們確實沒有偷竊商場的貨物，就應(yīng)該接受我們的檢查來證明你們的清白。（ 20分） 五、案例： 1996 年 5 月，女青年張某與劉某至某百貨商場化妝品自選柜臺選購化妝品。工商局對馬某責令停業(yè)整頓 3 天，并罰款 1000 元，有沒有法律依據(jù)？ 第五篇：消費者 權(quán)益保護法 江南大學現(xiàn)代遠程教育 2021 年上半年課程考試大作業(yè) 考試科目 :《消費者權(quán)益保護法》 一、大作業(yè)題目（內(nèi)容）： 一、簡述消費者協(xié)會在消費者保護工作中應(yīng)履行哪些職能。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？ 消費者李某在某商場花 1500 元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。（） 人民法院應(yīng)當采取措施， 方便消費者提起訴訟。（） 1各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當予以支持。（）答案：（） 1消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（） 消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。 A．真實名稱 B 地址 C 申訴 D 價格 答案 2解決爭議的方式有（） A．和解 B 調(diào)解 C 申訴 D 仲裁 三、判斷題（正確的在括號里劃“√”，錯誤的在括號里劃“”） 經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。 A 交易行為 B 商品質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 服務(wù)態(tài)度 1消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。 A 商品的購買者 B 商品的使用者 C 服務(wù)的接受者 D 因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人 1消費者的人格尊嚴權(quán)主要包括（）。 A 人身 B 財產(chǎn)安全 C 名譽 D 生命健康 消費者與經(jīng)營者進行交易，享有（）的權(quán)利 A 知悉真實情況 B 自主選擇 C 公平交易 D 獲得賠償 消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行（）。 A．人身安全 2大眾傳媒對損害消費者合法權(quán)益的行為進行（） A．行政監(jiān)督 2保護消費者的合法權(quán)益是 ()共同責任 2經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受（）的監(jiān)督。 A 共同的職責 B 各自的職責 C 一定的職責 D 大致的職責 1人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，（）受理，及時審理。 A 七項 B 五項 C 九項 D 十項 1消費者因經(jīng)營者利用虛 假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向（）要求賠償。 A 退回貨款 B 承擔消費者支付的所有費用 C 賠禮道歉 D 依法追究刑事責任 依法經(jīng)（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。 A15 日 B30 日 C60 日 D90 日 經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。接受折扣、傭金的經(jīng)營者必須如實入帳 消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》保護。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)提供者追償。 （ 3）使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損 法律咨詢 贏了網(wǎng) 害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 （ 3）向有關(guān)行政部門申訴。 在我國，消費者組織有兩種：一種是消費者協(xié)會，包括中國消費者協(xié)會和各地成立的消費者協(xié)會；另一種是其他消費者組織，如中國保護消費者基金會。 三、經(jīng)營者的義務(wù) 經(jīng)營者有以下九個方面的義務(wù)：①依法律規(guī)定或合同約定履行義務(wù)；②聽取批評和接受監(jiān)督的義務(wù)；③保證人身和財產(chǎn)安全的 義務(wù)；④確保宣傳內(nèi)容真實的義務(wù)；⑤標明真實名稱和標記的義務(wù)；⑥出具憑證和單據(jù)的義務(wù)；⑦保證商品或服務(wù)符合要求的義務(wù)；⑧公平合理交易的義務(wù)；⑨尊重消費者人格權(quán)利的義務(wù)。 法律咨詢 贏了網(wǎng) （ 8）維護尊嚴權(quán)。 （ 5）依法求償權(quán)。 二、消費者的權(quán)利 （ 1）保障安全權(quán)。 第三篇：消費者權(quán)益保護法 贏了網(wǎng) 遇到消費維權(quán)問題？贏了 網(wǎng)律師為你免費解惑！訪問 消費者權(quán)益保護法 導語： 2021 年經(jīng)濟與民商知識：消費者權(quán)益保護法。 5積極開展國民消費教育工作，指導引領(lǐng)人民科學合理消費。 4安全消費，快樂起飛。 4加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。 3化解消費糾紛，構(gòu)建和諧社會！ 3積極倡導消費者科學、合理、健康、文明消費。 3共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。 改善消費環(huán)境，促進社