【正文】 。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。 最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力： 加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)合行發(fā)展的需要。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合行員工，是我所努力的目標。一是學(xué)習(xí)仍不夠。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉(zhuǎn)賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認真學(xué)習(xí)每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。 在業(yè)務(wù)上，我時刻保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，從不放松學(xué)習(xí)。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高 效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。 在思想上，我努力強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。我也了解到分理處所在的臨江工業(yè)園區(qū)是蕭山一港四區(qū)開發(fā)的一個重要區(qū)塊，也是一個充滿機會和挑戰(zhàn)活力四射的地方，是蕭山金融業(yè)角逐的重點。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事 的和諧相處下，我很快適應(yīng)了下來，調(diào)整了心態(tài)，開始新的工作和新的旅程。 2021 年 7 月，是一個值得記念的日子，我從頭蓬支行調(diào)到了臨江分理處。 同時我也知道我存在著不足，業(yè)務(wù)技能仍需努力提高，專業(yè)知識還有很大欠缺，與客戶的溝通交流也需進一步提升。學(xué)無止境，我爭取在 2021 年取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書以及經(jīng) 濟學(xué)初級證書，自學(xué)財務(wù)分析，使自已的專業(yè)知識更上一層，提升自已的素養(yǎng)。我深知專業(yè)的知識是一名合格金融業(yè)人員的基礎(chǔ)，而我又非金融專業(yè)畢業(yè)，更加需要專業(yè)知識的填補。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉(zhuǎn)賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認真學(xué)習(xí)每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意 ，不敢有一絲放松和怠慢。 在業(yè)務(wù)上，我時刻保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，從不放松學(xué)習(xí)。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀 行的生命。 過去的這一年，我時刻不忘自已作為一名共產(chǎn)黨員的覺悟，努力學(xué)習(xí)政治理論，認真學(xué)習(xí)《新黨 章》和黨支部下發(fā)的《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀》，增強黨性觀念，堅定理想信念，積極參加黨支部組織的各項活動，自覺地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務(wù)，立足本職，做到“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻”，努力將學(xué)習(xí)實踐活動落實到現(xiàn)實工作這個載體中去。回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一年的緊張忙碌的考驗和磨礪。在存 13 第四篇： 2021 農(nóng)村合作銀行工作總結(jié) 2021工作總結(jié) 光陰如梭，時光荏苒。各部要建立各項工作運行管理規(guī)范，使全行管理向決策程序化、組織系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)流程化、服務(wù)行為規(guī)范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環(huán)節(jié)都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執(zhí)行力，確保全行管理工作科學(xué)、高效運作。 二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。 2021 年重點要做好以下幾方面工作： 一是要強化服務(wù)意識。 (四 )三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現(xiàn)象仍然存在。 11 一些網(wǎng)點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績?nèi)〕辍蔽茨芤回灥降?，在一定程度上影響了職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。五是投資近 45 萬元對部分網(wǎng)點的金庫、金庫門等安防設(shè)施進行了更新。三是 8 月中旬組織各營業(yè)網(wǎng)點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應(yīng)急預(yù)案演練，使員工的人防意識、技防 能力得到了有效提高。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛(wèi)工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發(fā)展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是組織總行機關(guān)全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)兩次，會計業(yè)務(wù)實務(wù)培訓(xùn)一 次，培訓(xùn)業(yè)務(wù)技術(shù)能手一次，培訓(xùn)人員達 160 人次，通過培訓(xùn)提高了會計出納人員的業(yè)務(wù)技能水平，為我行會計基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化夯實了基礎(chǔ)。本著“針對性、科學(xué)性和實效性”原則，我行于 7 月 29 日舉辦了第一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，來自各支行、分理處的 41 名選手參加了 5 個項目的角逐，最后有 13 名選手獲獎，并選撥了 9 基礎(chǔ)”就是按照新會計核算制度，統(tǒng)一操作流程，統(tǒng)一規(guī)范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規(guī)范，做到會計核算真實、準確、合規(guī)、合法。一是組織開展員工短期培訓(xùn)，舉辦了 2期綜合業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班、 2 期會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、 1 期 ATM 機安全管理培訓(xùn)班、 1 期 POs 機業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、 2 期貸款新規(guī)培訓(xùn)班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓(xùn)》，全年累計培訓(xùn)員工達 260 人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業(yè)務(wù)操作技能等方面得到了有效提高。月向社會公開招聘了 7 名大專以上學(xué)歷畢業(yè)生，充實到臨柜一線，緩解了內(nèi)部員工緊缺的局面。根據(jù)親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。 (二 )調(diào)整平衡員工隊伍。 七、突出以人為本，優(yōu)化人力資源 (一 )優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點崗位設(shè)臵。 四是強化內(nèi)控建設(shè)，真正做到有章必循、違章必究。 三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內(nèi)控制度的疏理，重新整理修改了原有的規(guī)章制度并加以完善。 一是按照董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營班子各負其責、相互制衡的法人治理經(jīng)營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強 “三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經(jīng)營決策的科學(xué)、民主、高效。 六、突出制度執(zhí)行，提升管理水平。全行不良貸款清降工作已初見成效。 四、突出發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓寬收入渠道 以富秦卡、富秦家樂卡和 POS 機為依托，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，至 12 月末，共發(fā)行富秦卡張，存款余額萬元；發(fā)行富秦家樂卡張，授信總額度萬元，累計發(fā)放貸款萬元，累計收回萬元，貸款余額為萬元；發(fā)展了 33 臺商戶 POS 機和銀 5 收貸，對不合規(guī)、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴 25 戶，金額 萬元，已執(zhí)行收回 6 戶，收回 萬元，其余部分已進入執(zhí)行受理階段。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復(fù)，將會在近期開業(yè)。 六是根據(jù) **銀監(jiān)發(fā)【 2021】 13 號《關(guān)于印發(fā)的通知》精神，制定了《 ***農(nóng)村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于 6 月 1O 日，組織各單位業(yè)務(wù)骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓(xùn)，培訓(xùn)會上各單位業(yè)務(wù)骨干觀看了銀監(jiān)局副局長 **同志關(guān)于“三個辦法一個指引”